解決危機公關成功的關鍵是什么？

       為了應對危機事件對公司的危害，公司應該敢于承擔責任，并盡最大努力贏得群眾和被告的寬容。由于危機事件，公司是輿論管理中心，此時的一舉一動都會引起群眾的關注，如果采取回避或推動心態，必須引起每個人的抵制，導致新聞媒體的廣泛報道，擴大不良影響。

       塑造承擔責任、真誠處理客觀事實的心態，首先對問題負責，沒有逃避責任；努力與新聞媒體合作；有責任感，高度重視客戶的情感，贏得客戶的理解；將互聯網轉變為制造商、客戶和其他私營部門的即時溝通服務平臺。由于互聯網媒體傳播的關鍵不同；同一互聯網媒體的不同部分（不同的頻道欄、頻道、網頁頁面等）的實際效果也不同；因此，公司應在不同的環節選擇不同的傳播方式和對策。如果網絡得到合理充分利用，在困境中逐漸爆發，找出事物的根源，利用客觀事實和直接證據，明確客觀事實、商品規范和成分，鼓勵和轉移客戶的注意力，如公司注冊慈善活動，關心企業社會責任，然后使事物向公司本身的方向發展趨勢；在困難處理中，也應提高商品和企業品牌形象的宣傳和規劃。

       對于危機事件，疏浚比堵塞更關鍵、更合理。互聯網應合理應用，并在整個疏浚過程中快速響應。

       深圳有限公司總結了以下四點

       1.欲擒故縱，先表明了解他人，再找大伙兒原諒。

       2.合理利用企業網站，快速升級。消除消費的顧慮，采用觀點聲明、有感染力的客觀事實、權威信息內容和數據信息、領導采訪、新聞報道等方法，盡可能減少事情

       3.擺脫云霧，解決事件真相。用客觀事實和數據信息發言，舉辦新聞媒體交流會或運營一些高質量、知名的正面報道。

       4.要善于把握軟助，用事實說客觀事實不清楚，引入權威裁定(如衛生部、質檢局等有關部門的檢驗通知)。

       事實上，在公共品牌形象的困境中獲得新聞專業主義的認可并不難。事實上，在這起賽車安全事故中，公平處理是對危機公關的良好處理。如果當地有關部門從一開始就高度重視群眾的意圖，或者像省長、刑事調查旅負責人一樣發表聲明，情況可能不會像現在這樣發展。