現代社會互聯(lián)網技術的盛行，更改了媒體與受眾群體中間的散播關聯(lián)，另外也更改了全部散播的語句自然環(huán)境。大家逐漸注意到，許多新聞熱點，都是以在網上逐漸被別人炒的很熱了，互聯(lián)網媒體才逐漸干預，而互聯(lián)網媒體的干預，又造成了新一輪的探討。這般循環(huán)系統(tǒng)，議程設置的掌握者，不會再是互聯(lián)網媒體手上的專利權，而在過去，它是不大可能的。

       因此， 公司必須與技術專業(yè)危機公共關系處理機構合作，加強互聯(lián)網媒體監(jiān)督，提高公共關系危機的溝通協(xié)調能力。網絡危機公共關系的權威專家認為，網絡危機公共關系處理必須有以下三個關鍵標準

       
標準1：心態(tài)比客觀事實更關鍵

       一般危機事件都是媒體傳播點爆的:

       關鍵驅動力是:心態(tài)會感染！

       在危機事件的傳播中，所有片面歪曲事實的語言表達都引起了許多網民的負面情緒，然后在推斷生產加工擴大后傳播，所有這些驅動力都是心態(tài)的感染。在這種傳播中，絕大多數人 不容易關心真相，只是喜歡相信想象力。

       處理負面情緒，解決心態(tài)比客觀事實更重要。不能解決以下心態(tài)：

       對立面、輕視，趾高氣昂，四風問題。

       如果你有這樣的心態(tài)，事情就會繼續(xù)惡化。此時的好對策是，你需要了解別人的心態(tài)，了解別人的心態(tài)，拿出自己真誠的心態(tài)來解決，以緩解事情的進一步惡化。

       當時李天一的母親不和網民唱反調，事兒也不太可能惡化到沒有退路;假如這幾天如家集團不那麼冷淡的解決，和頤酒店事情也不會被鬧的這么大。

       只有降低自己的姿勢來緩解心態(tài)，網民的注意力當然會轉移，絕大多數事情，繁榮但一周。

       標準二:轉移話題比較好

       當一場危機發(fā)生時，你被新聞媒體包圍著。無論你如何適應，你都會陷入被動的境地。此時此刻，你應該用轉移話題來變得積極。

       如果你這樣做，你可以把很多負面信息變成積極的傳播！

       比如海爾張瑞敏砸冰箱，馬上敲掉質量差的冰箱，重建大家心中知名品牌的品牌形象。這是一個很好的公關策略。

       如果家庭集團立即對此事進行嚴格的自我分析，懲罰酒店餐廳，然后釋放傷害，從那時起，集團酒店餐廳避免類似的事情，熱烈歡迎網民監(jiān)督，發(fā)現有獎活動。然后，你可以借此機會來提高自己。

       放棄姿勢，處理問題，自我分析，提高自己，網友當然會給你機會。

       標準3:覆蓋比刪除更合理

       多年來，絕大多數企業(yè)的互聯(lián)網危機公關處理都依賴于刪除帖子，這是非常重要的SB正是因為這種個人行為，成千上萬的勒索公關活動公司才成長起來。

       記住:你刪除的速度總是不如別人快！

       那該怎么辦呢？危機公關處理企業(yè)將告訴大家這個方法：

       把SEO將技巧融入軟原文大量覆蓋，覆蓋負面信息，正確引導大家積極看待。

       步驟：瞄準關鍵字

       根據關鍵詞挖掘專用工具，可以查看所有關心群體檢索的關鍵詞。

       第二步：適當制作制造內容

       緊緊圍繞這個整體目標關鍵詞，寫很多正面的相關內容。關鍵是在制作這類內容時，要遵循SEO的標準做。

       第三步:無情發(fā)布內容。

       內容制作完成后，我們應該在百度搜索引擎中找到一些權重值較高的網站來發(fā)布這些內容，執(zhí)行能力必須非常強。執(zhí)行能力越強，實際效果就越快。

       危機公關處理企業(yè)覺得在互聯(lián)網技術上，一切一個組織和本人都控制不了全部的新聞媒體，千萬別想像著靠霸權主義圍攻，只是應當主動進攻來疏通。