DEPR危機公關手冊：2021年領導7項關鍵技能

今天，我們所有人在工作場所都面臨著一系列的挑戰，這對任何人來說都不是新聞。在過去幾周與領導者進行了多次對話后，我提供了一種基于正念的情商方法來引導我們進入 2021 年下半年。假設過去和現在正在發生的事情是學習和擴大對未來成長理解的機會。有成長心態的人意識到，最困難的挑戰是可以學習的，這有助于他們在新挑戰出現時更有彈性。自我意識情商的基本技能集中在對自己和他人情緒的理解和管理上。這使我們能夠了解自己的優缺點，以及它們如何影響我們周圍每個人的表現和情緒。當我們有自我意識時，我們可以更好地管理自己的情緒，特別是在壓力下。在做出反應之前，我們可以稍作停頓，然后從更深思熟慮的位置做出反應。這減少了自動反應的數量，增加了有意反應的數量。社會意識具有自我意識，更容易成為團隊動態的觀察者，并利用社會意識更好地確定如何管理和與團隊溝通。這可以建立更好的關系，并以尊重和同情心更快地解決沖突。想想你最后一次真正聽到自己的聲音，就像和你說話的人心里有你，只有你在他們心里。現在想想那個人打斷了談話，在你問問題之前告訴你答案，或者在你說話的時候看著你。你想做哪份工作？你相信哪個？傾聽是我們所有人的重要技能，尤其是領導者。采用通常所說的“初學者的想法”，而不是對人或主題進行先入為主的假設。即使你必須在精神上提醒自己聽，也要等他們說完！當我們傾聽而不假設我們得到了答案時，我們給予和尊重，并與所有相關人員建立信任。領導者需要知道是什么激勵了團隊中的每個人，以及他們的個人挑戰是什么。這為個人通過創造性和批判性思維消除障礙提供了最好的空間。富有同情心的領導者會看到團隊的掙扎和痛苦，并表現出理解和幫助緩解痛苦的愿望。同情(而不是簡單的同理心)會與情境中的情緒保持距離，所以我們不會加入痛苦，而是有空間深思熟慮地采取行動。復原力心理學家通常將復原力定義為面對壓力、創傷、逆境和變化時的適應性。當我們有彈性時，我們可以更聰明地利用我們的情緒，改善家庭和工作之間的人際關系。韌性使我們能夠快速適應，更好地倡導自己、他人和他人，并在沒有情感思維的陰影下提高批判性思維技能。