2021年個性化B2B公關營銷策略

一項調查發(fā)現(xiàn)，72%B2B客戶希望公司在2021年之前準確預測其需求，并在其第一個聯(lián)系點之前提出適用的建議。換句話說，B2B這是慣例，而不是例外，買家已經(jīng)期望有更個性化的體驗。不幸的是，到目前為止，B2B公司無法滿足這些期望。只有27％的B2B客戶認為，為了提供更個性化的體驗，公司在滿足其標準方面表現(xiàn)出色。那么公司如何在個性化上出類拔萃呢？為了滿足最苛刻的個性化需求，我們將審查三個關鍵策略，幫助您的營銷團隊實現(xiàn)這種體驗，最終激發(fā)目標受眾與公司互動，成為忠實客戶。更有效的個性化步驟1。了解客戶在第一個接觸點之前獲得真實體驗的唯一方法是完成徹底的研究并準確識別您的觀眾。只要你最初建立的細分受眾的針對性更小、更普遍，只要你了解觀眾的一些定義特征，這些特征就可以幫助你以個性化和知識的方式進行交流。對于網(wǎng)站流量，您可以收集以下信息：目標受眾主要位于哪里，他們使用什么設備，他們對你的網(wǎng)站最感興趣的東西，以及他們如何進入你的網(wǎng)站。當您繼續(xù)與最初的客戶群溝通，并提高您對他們的理解時，您將能夠創(chuàng)建一個完整、準確的數(shù)據(jù)庫。盡管如此，請確保研究和數(shù)據(jù)收集將在您進行初步個性化設置后繼續(xù)進行。繼續(xù)使用從個性化工作中收集到的數(shù)據(jù)和分析，以加深對特定受眾真正有效或無效的理解。也許當你開始收集觀眾數(shù)據(jù)時，你會發(fā)現(xiàn)廣告帶來了可觀的流量。如果這仍然是你潛在的強大潛在客戶來源，個性化廣告可能是實驗和優(yōu)化的機會。最后，最初的研究是這樣的。真正的成功和成長將來自你不斷的個性化努力。2.通過研究確定受眾群體后，請仔細考慮如何傳達個性化體驗。一些常見的個性化方法包括：根據(jù)預定的買家角色細分電子郵件，創(chuàng)建更有針對性的目標頁面和內容，為客戶提供特殊（手動）客戶代表或聯(lián)系點的有效細分和定位也將取決于測試哪些區(qū)域對您的觀眾最重要。客戶信息，如他們的行業(yè)、公司、角色、公司規(guī)模及其獨特的痛點，將幫助您確定如何適當細分受眾。但是，這些方面中哪一個對你的觀眾最重要，必須通過測試來確定。例如，一項研究發(fā)現(xiàn)，個人和公司的個性化結合導致了最高的開放率，而另一項研究發(fā)現(xiàn)，人們更喜歡根據(jù)自己的行業(yè)和痛點定制個性化，而不是他們的角色、職位或公司規(guī)模。一旦您的組織確定了最重要和最有意義的指標，如開放率、點擊率和網(wǎng)站訪問量，您可以使用電子郵件、登錄頁面和其他營銷方法來確定哪種個性化方法真正與觀眾交談。3.創(chuàng)建個性化策略，就像你在實施前概述內容或電子郵件營銷策略一樣，你也想建立個性化策略來補充你的其他營銷工作。在超出其業(yè)務目標的業(yè)務中，79%的業(yè)務制定了個性化的寫作策略。為有效，您的個性化策略應與內容策略并駕齊驅。在創(chuàng)建內容時，請注意如何補充買方旅程的不同階段，即哪些決策者適合內容，誰最有效地傳達內容。概述這些元素將有助于您的營銷、銷售和客戶團隊了解根據(jù)客戶的個人信息提供什么。而且，你創(chuàng)建的個性化定制內容越多越好。一個平均的10.四個內容是由客戶在購買之前消費的，這意味著你在他們面前放的內容是故意選擇合適的客戶檔案。正確的個性化比以往任何時候都更重要。通過使用這三種技術，您的營銷工作將得到全面的優(yōu)化和戰(zhàn)略安排，使您能夠成功地適應2020年的需求。在推向市場時，絕大多數(shù)客戶(84%)表達了被數(shù)字對待而不是被數(shù)字對待的愿望。個性化最終是人性化營銷和與目標受眾建立更牢固、更深層次關系的關鍵。除了建立關系，個性化的好處還包括：了解哪些渠道效果最好提供理想的信息傳遞在重要時刻吸引準備購買客戶更有針對性，更周到的營銷將使您能夠吸引更多合格的營銷潛在客戶，您的客戶和銷售團隊可以合作成為忠實客戶。不僅如此，個性化營銷的研究將澄清最能引起目標受眾共鳴的信息，這將使您的營銷團隊更容易優(yōu)化營銷溝通。通過將營銷傳播個性化為最佳語言、時機和內容，您與觀眾建立了聯(lián)系，并將您作為一個人而不是一個潛在的轉進行交流。