傳播策略：市場細分完善您的目標市場

　　我們花了很多時間討論如何選擇您的目標受眾，作為制定集客營銷計劃的一部分。希望您知道您的小型企業的目標受眾是誰。但是您是否花時間將目標受眾進一步劃分為更小的細分市場？了解目標受眾的構成以選擇正確的營銷活動和信息非常重要。通過相同的渠道發送相同的消息可能不如通過每個細分市場的適當渠道發送更有針對性的消息有效。為什么？因為您的目標受眾由基于多種因素具有不同特征的人或企業組成。將您的目標市場進一步細分為具有共同興趣的細分市場，您可以與他們交談，以引起他們的注意并幫助他們決定與您開展業務。什么是市場細分？市場細分是根據各種特征和需求將您的客戶分成更小的群體。有很多方法可以劃分您的目標受眾，因此請盡可能多地了解您的客戶。您創建這些細分是為了讓您在與目標溝通時更容易集中注意力。同一組中的人更有可能對您的交流做出類似的反應。通過進行此練習，您將能夠輕松地對最佳客戶進行分類并找到更多類似的客戶。為什么要分段？當不同的群體對您的產品或服務具有不同的價值時，您就可以細分市場。這有助于您制定營銷活動和信息，從而不會將您視為所有人的一切。分析您的目標市場并將其劃分為各個細分市場可以：根據您當前的資源和技能，深入了解您可以更成功地服務哪些細分市場提醒您注意正在虧損或您無法有效服務的細分市場幫助您了解您需要做什么來擴展您的業務以包括特定細分市場。這種分析還可以幫助您確定有一個特定的細分市場是您想要專門與之合作的，即使還有其他細分市場您可以有效地提供服務。換句話說，該細分市場包含您的理想客戶。找到這部分理想客戶是無價的。市場細分的好處根據他們的特定需求將目標受眾分組，有助于您更好地了解客戶，從而提高營銷效率。市場細分允許您：專注于適合您業務的市場。不要試圖向目標中不想要或不需要它們的人推銷您的產品和服務。為您節省時間和金錢。與其對所有客戶使用一種通用策略，您還可以更精確地與單個潛在客戶進行溝通。這有助于您更明智地花費營銷資金。闡明您的產品和服務如何適用于這些不同的市場細分市場。您將能夠更好地將好處傳達給該特定細分市場。潛在地找到愿意為您的產品和服務支付溢價的細分市場。確定具有更多可自由支配支出的細分市場可能會讓您提高產品和服務的價格。選擇細分市場要細分市場，您可以使用多種屬性來描繪理想客戶的圖景。對于消費市場，市場細分有四個不同的類別。行為的行為細分根據購買決策、消費、忠誠度和生活方式等行為和決策模式來定位用戶。通過了解目標受眾的購買行為，您將能夠在他們最有可能購買的時候進行營銷。只在春天打電話給他們的園林綠化公司進行清理和覆蓋的房主被認為是輕度用戶。那些讓你的公司每周都來修剪草坪的人是更頻繁的買家。您可以決定向輕度用戶推銷，將他們轉變為中度或重度買家。或者你也可以在你的頻繁、忠誠的買家身上花更多的錢，提供更多的服務供他們選擇。您的策略將基于您想要更多客戶還是更多忠誠客戶。心理圖心理細分使用個性、興趣、價值觀、消費模式、購買行為、品牌意識、生活方式（保守、時尚、經濟）、活動和興趣（健身、購物、運動等）、態度和信念（健康意識、環保主義者、安全意識等）有環保意識或有孩子和寵物的房主可能需要使用有機產品而不是使用化學品或漂白劑進行清潔的清潔服務。如果您向這些房主推銷，您需要非常清楚您在清潔中使用所有天然或綠色產品。地理顧名思義，地理細分用于針對居住在特定區域的特定受眾的需求。同樣，如果您的目標是房主，那么居住在城市地區的人可能與居住在農村地區或靠近水邊的人有不同的需求。通過研究這些房主的需求，您可能會發現您的信息需要更改以吸引這三個部分。如果您服務的是企業而不是消費者呢？對于商業市場，細分仍然很重要，消費者細分可以應用于企業。請記住，您是在向人們銷售產品。其他需要考慮的變量包括行業、企業規模、員工人數、地點、私人或公共、收入、獨立擁有、特許經營或連鎖店。企業不太可能購買他們不需要的東西。通過根據需求細分您的企業買家，您可以更輕松地確定哪些企業需要您的產品或服務。作為一家小型企業，您可能會瞄準其他小型企業，因為您可能沒有資源為大型公司提供服務。因此，雖然它可能有點復雜，但小企業仍然可以細分他們的市場。該細分市場值得嗎？一旦您選擇了一個或多個要定位的細分市場，您就需要確定該細分市場是否值得關注。該段是否足夠大？通過您的營銷活動達到這一細分市場有多困難？這個細分市場是否有需求和資金來滿足需求？該細分市場是否可行——即該細分市場是否在增長？需要根據已經為該細分市場提供服務的競爭對手數量來評估穩定或下降的細分市場。您的企業是否具備為該細分市場提供服務所需的技能、知識和專業知識？該細分市場是否符合公司的價值觀？如何細分一些企業主很難開始進行細分。首先查看您當前的客戶群，看看是否存在某種模式。有時，企業自然會吸引特定類型的客戶。看看那些您喜歡與之合作的客戶。他們有哪些共同點可以變成一個細分市場？讓我們再看一個例子：按摩治療師首先會根據地理位置選擇目標市場，因為他們的客戶群更有可能來自您辦公室 10 英里范圍內。放松按摩后，大多數人真的不想開車超過20分鐘才能回家。但是，在該目標市場中，您可以進行更多細分，以便根據實際需求提供特定服務。運動員什么時候更有可能得到定期??按摩？作為緩解工作壓力的一種方式，公司高管會從按摩中受益嗎？什么會更頻繁地吸引全職媽媽？有沒有一種對老年人有益的按摩？了解是什么促使這些細分市場預約按摩，使您能夠制定直接與這些人交談的營銷計劃。這并不意味著您會排除打電話預訂按摩的一般人。但是您可能會發現，將您的業務專門針對老年人以減輕關節炎疼痛或需要在賽事中保持最佳狀態的運動員可能會在財務上更成功。關鍵是要解釋為什么您的服務能夠滿足他們的需求，尤其是如果他們將其作為您的健康和保健活動的常規組成部分。概括成功的營銷通常發生在您準確地與目標受眾交談時。市場細分可幫助您實現這種精確度。完成練習后，您可以選擇在任何時候只向目標市場中的一個細分市場進行營銷，也可以選擇同時覆蓋多個細分市場。無論哪種情況，您現在都可以開發與您的目標細分市場對話的營銷信息針對這些細分市場的活動，以及清晰地了解您的業務，像磁鐵一樣吸引客戶因此，與其使用“噴霧和祈禱”營銷方法，不如花一些時間來細分您的市場。有效的市場細分將導致更多的目標受眾轉變為客戶。