改變品牌公關(guān)運(yùn)營模式的五種策略

在這些瞬息萬變的時代，全球營銷總監(jiān)正在尋找各種方法來應(yīng)對不確定性，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。在這里，我們研究了營銷組織如何更好地了解其市場，并快速響應(yīng)不斷變化的客戶需求。1:高效營銷是多年來生存的首要任務(wù)。由于手動過程繁瑣，缺乏整個組織的可見性和多個版本的事實，營銷工作往往受到阻礙。這些缺陷又回來了Covid在危機(jī)中困擾組織的地方。事實上，危機(jī)公關(guān)公司最近的一項調(diào)查中，四分之一的受訪者將其營銷效率評為F級，這表明他們過于依賴電子表格，合作和工作流程工具差，難以訪問和共享內(nèi)容、預(yù)算和項目狀態(tài)。調(diào)查對象的營銷效率只有10%A。在過去的12個月里，強(qiáng)調(diào)了新時代有效營銷與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更好結(jié)合的需求。有效且有效地執(zhí)行戰(zhàn)略營銷計劃的能力是更好地了解客戶并滿足其需求的關(guān)鍵。營銷操作系統(tǒng)和技術(shù)對這些努力至關(guān)重要，因為它們使組織中的每個人都朝著同樣的方向前進(jìn)，使?fàn)I銷團(tuán)隊能夠應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這就是為什么75%的組織表示，他們計劃今年提高營銷運(yùn)營效率，因為這些投資非常重要。2:營銷人員優(yōu)先考慮財務(wù)控制CMO必須比以往任何時候都更加向首席執(zhí)行官和首席執(zhí)行官邁進(jìn)CFO因為在任何危機(jī)中，CMO是第一個削減預(yù)算的人。確實，只有5％的受訪者預(yù)計今年的預(yù)算會比去年增加。問題是，首席營銷官只有按順序安排營銷部門才能展示價值，前提是他們很難將營銷工作的結(jié)果映射到實際的組織目標(biāo)上。但說起來容易做起來難。營銷部門需要先升級并整理房屋，然后才能展示其價值。假設(shè)你考慮了數(shù)字營銷的典型工作方式，那就是加強(qiáng)消費(fèi)者對人際關(guān)系的渴望。在這種情況下，許多組織試圖在數(shù)字時代手動管理數(shù)據(jù)和數(shù)字通信。這樣，幾乎沒有人有時間投入大量的時間和精力去創(chuàng)造性和戰(zhàn)略思維。我們在輪子轉(zhuǎn)彎，但汽車沒有向前行駛。這是愚蠢的，我們需要重新獲得控制數(shù)字營銷世界20個世紀(jì)的模擬思維。我們的小思維帶領(lǐng)我們達(dá)到了落后、脫節(jié)、失控、抑郁和疲勞的地位。這就是我所說的機(jī)械營銷。當(dāng)人們對企業(yè)提出更多要求時，營銷人員需要在營銷中重新引入人為因素，以重新獲得創(chuàng)意火花。創(chuàng)新組織可以通過改變其營銷運(yùn)作模式來增加真正的人為因素。4:營銷人員可以通過相關(guān)內(nèi)容提高客戶參與度，即使在流行時代，遠(yuǎn)程工作也可以保留。即使他們能安全地工作，許多員工也會繼續(xù)在家工作，而不是回到辦公室。這改變了營銷部門的游戲規(guī)則，因為當(dāng)目標(biāo)客戶不再處理一兩個小時的通勤時，他們有更多的時間消費(fèi)營銷內(nèi)容。坦白地說，他們看到的所有廣告和營銷信息不知所措，因為他們花更多的時間在網(wǎng)上連接設(shè)備。這意味著營銷人員必須做得更好。由于越來越多的消費(fèi)者疲勞，營銷人員需要在更高層次上與消費(fèi)者建立聯(lián)系，停止用不可行的內(nèi)容折磨他們。相反，由于在Covid之后，消費(fèi)者的新不同工作和生活方式將導(dǎo)致他們想要獲得更多精致的內(nèi)容。5:勇于創(chuàng)新的營銷人員將在其營銷組合中增加創(chuàng)新渠道，如虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實。消費(fèi)者比以往任何時候都更聰明，在與自己喜歡的品牌互動時，對互動和個人體驗的要求也越來越高。這意味著營銷人員必須創(chuàng)建能夠真正讓觀眾贊嘆的內(nèi)容。通過AR / VR為消費(fèi)者提供身臨其境的體驗，讓他們以令人興奮的新方式與品牌建立聯(lián)系，用特定的產(chǎn)品重新定義整個體驗。強(qiáng)大的營銷運(yùn)營平臺對實現(xiàn)這一創(chuàng)新至關(guān)重要。公司被迫變得更加敏捷，CMO將有機(jī)會利用這種敏捷性來滿足新現(xiàn)實的需求。這樣做的人將能夠快速訪問銷售和營銷數(shù)據(jù)和分析，快速加強(qiáng)其營銷運(yùn)作，更有利于明年的生存和發(fā)展。