品牌公關(guān)傳播策略：通過5項領(lǐng)先的培訓(xùn)活動，改善與您品牌的互動

幾乎所有的營銷人員都能證明電子郵件是潛在客戶和客戶培養(yǎng)策略的力量。毫無疑問，許多營銷團(tuán)隊（即使不是全部）也有定期的新聞通訊和其他標(biāo)準(zhǔn)電子郵件。雖然這種鉛訓(xùn)練很重要，但其他一些運(yùn)動有時很容易被忽視。如果你走進(jìn)精品店尋找特定的東西，你會期待銷售人員向你打招呼。同樣的想法應(yīng)該擴(kuò)展到你的電子郵件訂閱者。畢竟，如果有人注冊了你的電子郵件時事通訊，或者你獲得了新客戶，你只能禮貌地向他們介紹他們的注冊內(nèi)容，對嗎？這就是歡迎活動的到來。這是與潛在客戶或客戶建立關(guān)系的第一步。你有機(jī)會介紹公司，談?wù)撍麄兊暮贤⒄故緸槭裁茨阍诟偁帉κ种忻摲f而出。根據(jù)Experian歡迎電子郵件平均開通率為57.平均點(diǎn)擊率為14%.4％。標(biāo)準(zhǔn)電子郵件14.6%的開啟率和2.與7%的點(diǎn)擊率相比，不使用歡迎電子郵件幾乎是愚蠢的。但是，你等待發(fā)送歡迎電子郵件的時間越長，費(fèi)率就越低。事實(shí)上，如果你花費(fèi)太長時間，你的用戶可能會忘記他們注冊了一些內(nèi)容，并將你標(biāo)記為垃圾郵件。這些電子郵件中的一系列教育你公司的新電子郵件訂戶，以及他們對你的期望。歡迎活動的例子包括：當(dāng)有人注冊你的博客時，你可以給他們發(fā)一封電子郵件，歡迎他們并詳細(xì)介紹你的博客。然后，你可以發(fā)送幾周來最受歡迎的帖子來幫助他們快速開始。這種方法被稱為博客入門。從根本上說，你可以通過發(fā)送最強(qiáng)大的內(nèi)容來發(fā)揮你的優(yōu)勢。當(dāng)他們完成入職培訓(xùn)后，您可以將其添加到常規(guī)電子郵件工作流程中，開始向他們發(fā)送您的最新帖子。如果他們簽署了你的每周或每月新聞，他們可以發(fā)送一系列精選的案例研究，客戶推薦或簡短的視頻。注冊免費(fèi)試用版，您可以通過一系列電子郵件為他們提供新的免費(fèi)服務(wù)或?qū)ξ磥懋a(chǎn)品的折扣。被遺棄的購物車研究表明，對于被遺棄的購物車B2C和B2B對顧客來說，放棄購物車是個問題。去年，近80%的購物者離開了網(wǎng)站，沒有完成購買。不管他們是故意沒有完成結(jié)帳還是忘記了，這似乎都是令人沮喪的。但是，你可以通過鼓勵電子郵件將廢棄的購物車變成回收的購物車。與這些購物者重新互動始于簡單自動的電子郵件。只要用戶在網(wǎng)上購物車上什么都不買，他們就會發(fā)送電子郵件。它可以像警告他們沒有完成或向他們發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品的評論和案例研究來證明它的價值一樣不公開。您可以在此類廣告系列中發(fā)送的其他電子郵件包括：購買后的培養(yǎng)活動，通過提供免費(fèi)送貨，鼓勵他們完成購買，向他們展示他們購買的價值和用途，產(chǎn)品本身的折扣或未來的購買（此策略可以幫助他們回頭客），幫助您將客戶轉(zhuǎn)化為推廣者。因?yàn)楫?dāng)你在購買后跟進(jìn)客戶時，你只是向他們展示你對他們的欣賞，這有助于建立品牌忠誠度。事實(shí)上，他們可能不會在你的服務(wù)上花錢，所以他們再也聽不到你的信了。有了這個概念，你可以期待在購買后的電子郵件廣告系列中看到真正的結(jié)果。但只有在這些電子郵件中為它們提供一些價值時，它才能真正工作。例如，您購買的廣告系列可以包含一系列電子郵件，例如：感謝他們的購買和收據(jù)（電子郵件收據(jù)的平均空缺率為70.9%)建議與他們購買的產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品可能對其他客戶提供相同報價的案例研究或成功案例，詢問他們在使用您的產(chǎn)品或服務(wù)時是否需要任何幫助，并提醒他們總是聯(lián)系他們詢問他們是否有任何建議邀請他們參與您的客戶忠誠度計劃建議他們訂閱你的傳統(tǒng)電子郵件新聞，這樣他們就不會錯過未來的機(jī)會向上銷售或交叉銷售和購買廣告系列，價格銷售或交叉銷售廣告系列的概念是，一旦購買與客戶的溝通永遠(yuǎn)不會停止。如果你銷售各種產(chǎn)品或服務(wù)，特別是任何一種或兩種協(xié)同工作都會帶來很高的價值。如果你銷售各種產(chǎn)品或服務(wù)，特別是任何一種或兩種協(xié)同工作都會帶來很高的價值。更重要的是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)有客戶的轉(zhuǎn)型和消費(fèi)可能性平均是新客戶的9倍，超過500%。那你為什么不嘗試這種運(yùn)動呢？在這些類型的培育活動中使用的電子郵件是：建議類似產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品，以增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品的先進(jìn)或付費(fèi)版本，如何促進(jìn)他們的業(yè)務(wù)進(jìn)步（如果你有免費(fèi)或低成本的選擇，這將非常有用）在開始重新參與活動之前，您必須確定哪些是您業(yè)務(wù)的無效聯(lián)系人。是三個月沒打開電子郵件的人嗎？六個月？通常，不活躍的聯(lián)系人通常是長期與你互動的聯(lián)系人。在確定誰不活躍后，你可以通過一系列電子郵件再次喚醒他們。而且，如果它們最終成為真正的垃圾，你可以從數(shù)據(jù)庫中刪除它們，這樣你的列表和數(shù)據(jù)就會更干凈！從重新參與電子郵件策略中選擇，比如向他們展示他們?nèi)鄙俚膬?nèi)容，比如鏈接或下載最受歡迎的博客，為他們提供一些特殊的東西，比如折扣或免費(fèi)試用，問他們是否想留在你的列表中。我還應(yīng)該知道什么？在培養(yǎng)廣告系列時，你的內(nèi)容和策略選擇是無窮無盡的。專注于選擇適合您業(yè)務(wù)的廣告系列。別忘了這是一種多步驟的方法，可以忠實(shí)于你的品牌個性。