危機公關公司DEPR如何幫助企業實現全球數字化轉型？

作為一個商業概念，我們大部分時間都在談論數字化轉型。然而，在2020年，我們所知道的數字化轉型以驚人的速度向前發展——導致產品和營銷團隊做出快速的邊走邊學決策，影響數十億美元。為了討論數字化變革的變化和數字化轉型的未來，重點關注移動渠道。危機公關公司與我公司數字產品和營銷領域的一些杰出人士進行了交談。我們很高興分享他們對如何克服障礙、市場趨勢和成功秘訣最重要的想法。今天，我們很高興給大家帶來危機公關公司全球數字營銷總監劉玲的想法。在她的職業生涯中，她幾乎在每個產品領域工作——從前端到后端，從面到移動應用程序，從買家到賣家，從發現到付款。問：數字化轉型對當今企業領導者意味著什么？定義數字轉換的方法有很多。對我來說，這只意味著員工或客戶可以在線完成所需的一切。如果你想購買商品，你可以在網上交易，而不親自面對面交易。如需在家工作，可遠程完成工作功能。目前，每個企業都面臨著巨大的數字在家里，每個企業都面臨著巨大的數字轉型壓力。問：公司不能優先考慮移動客戶體驗的投資是什么？優先排序主要是一種理性的做法。投資回報率高（ROI）優先考慮項目，投資回報率低的項目不成功。這可以防止公司優先考慮其對移動客戶體驗的投資。例如，當傳統企業在臺式機上時Web在獲得大量流量時，他們為移動平臺構建的任何內容對目標的影響都會小于臺式機。移動設備的初始投資通常需要戰略投資，而不是由投資回報驅動的，因此需要大量的精力。問：移動渠道在數字化轉型中的作用是什么？與其在臺式機上移動，而不是在臺式機上移動Web1:1的功能與移動應用程序之間沒有重復。我以前使用移動通道的方法之一是測試新的和先進的功能。特別是當移動設備的流量低于其他渠道時，您可以將移動設備定位為測試和降低風險的好地方，以克服一些基于ROI優先挑戰。問：在改變移動數字轉換方法時，保持敏捷性的最佳秘訣是什么？團隊如何快速反應他們學到的東西？我喜歡這樣一句名言：固執己見，但細節靈活多變。” 首先，清楚地了解你想要的移動客戶體驗，并確保你收集反饋并衡量你的表現。靈活調整學習過程中的路線圖。