傳播白皮書：品牌如何與千禧一代建立聯系

　　千禧一代是8000萬強大的群體，出生于1982年至2000年之間，其規模和影響力已經超過嬰兒潮一代。現在，千禧一代已經成為勞動力中最大的一代，它改變了公司開展業務，開發產品和推向市場的方式。更重要的是，它們仍在改變公司與消費者互動的方式。這一代人比其他人更不怕告訴世人他們對產品或服務的確切感受，他們有很多平臺可供選擇：微博，微信，抖音，快手，小紅書等等。那么，您如何以有意義的方式吸引千禧一代呢？好了，通過學習他們。通過變得與他們的生活相關，保持真實性以及通過說他們的語言。但是，事實證明，掌握這些“千禧一代的話”對我們這些鹽和胡椒世代的人來說并不容易，這些人是1979年以前出生的，頭發有些灰白。在我們今天，我們說“噓聲”和“她是炸彈” —措辭過時，向千禧一代之以鼻，使他們的血液變得冷淡。足以說明我們是否要以千禧一代的名義與他們交談，并真正破譯他們所說的話并保持相關性，那么我們必須在所有方面做得更好。當然，盡管如此當前的條款有時會有所幫助），但幾年后它們很快就會過時。開始對話，停止銷售產品了解千禧一代對金融服務業來說是一項巨大的挑戰，尤其是當71％的千禧一代表示他們寧愿去看牙醫而不愿意聽銀行家的建議時。公司如何理解不會參與的消費者？這導致MassMutual冒險從銷售產品轉移到開始對話。該公司開設了店面協會（Society of Grownups），這是一家店面，將金融知識培訓（如“如何購買房屋”）與旅行和美酒課程結合在一起。整個員工都是從外部聘用的，并且是從MassMutual外部引進的。許多課程已經售罄，但MassMutual意識到，要在“他們真正的家鄉”認識千禧一代，還有很長的路要走。進行啟動聯播萬豪正通過與本地初創公司合作來了解千禧一代。一旦公司得知許多千禧一代將自己識別為當地人，便決定將當地火炬帶入他們的旅館。萬豪酒店創建了一個食品孵化器（“ CANVAS ”），以識別當地的食品和飲料明星，并為他們提供做事的空間。通過將酒店的酒吧和餐館變成當地的熱點，萬豪希望吸引年輕的消費者。該公司還重新設計了產品開發流程，現在在4到6個月內推出了新的計劃，而不是之前的12到24個月的周期。提供即時滿足喜達屋酒店集團是世界上科技含量最高的連鎖酒店。該公司以技術為先的戰略旨在滿足千禧一代不斷增長的期望。該酒店已經推出了兩種支持智能手機的服務：SPG Keyless和Botlr。客人可以將智能手機用作數字房間鑰匙，從而繞過辦理登機手續，直接進入房間。Botlr允許客人要求使用牙膏或剃須膏之類的物品，并通過自動管家交付這些要求。喜達屋還使用反饋來立即進行產品迭代。最初，當“ SPG無鑰匙”打開酒店房間的門時，它呈琥珀色閃爍，但喜達屋很快了解到這使千禧一代的客人感到困惑，因此他們將解鎖的燈變為綠色，并在移動設備上增加了振動，以作進一步確認。千禧一代和數字化，全渠道營銷的興起打破了標準的或更可預測的購買途徑。與年輕消費者建立聯系需要一種創新的方法來獲取整體的客戶體驗，這也適用于非千禧一代消費者。“掙扎是真的！”通常，當千禧一代以某種心情對您說這句話時，請注意，您可能會被別人取笑（這是我最近才學到的東西）。他們是說你這么認真地對待那件事？沒那么重要。所以放松一下。但是，實際上，與千禧一代聯系的斗爭確實是真實的。許多公司都面臨著一個誠實的問題，很多公司都在線上。作為營銷人員，您最好認真對待它，并真正調查自己的品牌如何與年輕人建立聯系。不僅千禧一代，而且比您想象的更早的Z世代（千禧一代之后的一代）將到處亂扔自己的語，并將自己的敏感性帶入市場。一些領先的公司從字面上抹去了他們的客戶流程，以吸引，聯系并與千禧一代客戶互動。那你呢？我們希望收到您的來信。您有關于千禧一代行銷的有趣故事嗎？