舊的公關(guān)傳播營(yíng)銷規(guī)則仍然還有效嗎？

　　當(dāng)我們?cè)?020年進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，我一直在考慮要考慮的重要因素，因?yàn)槲覀冮_始思考2021年并在新的一年中從大流行中恢復(fù)過來。我經(jīng)常想到的主題之一是：“營(yíng)銷將如何改變或現(xiàn)在有所不同？”我認(rèn)為這個(gè)問題確實(shí)突出了一個(gè)問題，那就是人們需要了解營(yíng)銷的哪些部分是基礎(chǔ)，無論您處于什么環(huán)境中，都不應(yīng)或不應(yīng)該改變。但是，我希望您超越這種反身行動(dòng)，并從客戶的角度考慮問題。市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)想法稱為市場(chǎng)導(dǎo)向。這很重要并且是基礎(chǔ)的，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)假設(shè)我們知道客戶的需求或需求，并且我們表現(xiàn)得好像害怕與他們交談。您必須在企業(yè)內(nèi)部獲得客戶的聲音和想法。那是市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。找出客戶想要什么并將其提供給他們。在業(yè)務(wù)中，我們已經(jīng)看到了如此多的工具，可以用來在人群中傳達(dá)信息和產(chǎn)品，而我們已經(jīng)忘記了需要知道我們要去哪里，正在嘗試做什么以及做什么。我們的目標(biāo)是在做出任何決定之前。關(guān)鍵是將戰(zhàn)略放在首位，將戰(zhàn)術(shù)放在第二位。將策略視為一種地圖，將策略視為找到到達(dá)目的地的方法。首先制定策略將使您能夠更有創(chuàng)造力，并在以后成功實(shí)施策略。而且，戰(zhàn)略并不像人們想象的那樣復(fù)雜。從兩個(gè)簡(jiǎn)單的問題開始：在哪里競(jìng)爭(zhēng)？我們將如何取勝？了解您的市場(chǎng)：您如何獲取數(shù)據(jù)？您可以收集各種數(shù)據(jù)，當(dāng)您擁有龐大的零售業(yè)務(wù)時(shí)，這些數(shù)據(jù)會(huì)很有用，但是對(duì)于我們大多數(shù)人而言，此類數(shù)據(jù)沒有幫助。實(shí)際上，如果我們?cè)噲D收集數(shù)據(jù)并認(rèn)為我們必須像大型零售商那樣競(jìng)爭(zhēng)或使用數(shù)據(jù)，那么我們很可能會(huì)陷入困境。除了查看所有大數(shù)據(jù)，我們來看一些我們可以便宜又快速地完成的工作。定性研究只是將一小部分人聚集在一起，并對(duì)他們的想法和所做的事情有所了解。您可能將焦點(diǎn)小組視為定性研究，這是正確的。但是，您只要從幾個(gè)客戶中脫穎而出并進(jìn)行聊天，就可以獲得非常好的數(shù)據(jù)。因此，定量研究具有代表性，可以使用對(duì)一定數(shù)量的人口進(jìn)行的調(diào)查來完成，這些人口不一定龐大，但確實(shí)代表了您嘗試接觸的人們的良好樣本。研究仍將是必要的。實(shí)際上，這是基礎(chǔ)，如果您想真正成為市場(chǎng)導(dǎo)向型業(yè)務(wù)，并且是要先于戰(zhàn)略而由策略來驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗梢詾槟峁┯嘘P(guān)您的市場(chǎng)，需求和價(jià)值的信息。