危機公關傳播策略：品牌如何在不斷變化的環境中調整媒體計劃？

當緊急情況擾亂市場時，你的媒體計劃必須改變以適應新的消費者行為。COVID-在世界各地，由于社會疏遠和家庭訂單的刺激，人們開始適應他們的新習慣。客戶仍在購買產品和消費者媒體，但他們的參與方式正在改變。很多消費者在房子里花了前所未有的時間，降低了一些脫機頻道的效率，而其他數字頻道的活動激增。隨著當前氣候的變化，營銷人員需要充分利用他們的投資，確保他們能夠到達客戶。他們可能會發現自己的角色比以往任何時候都更反應，因為他們在尋找數據來更好地了解新的消費者行為世界。讓我們來看看未來幾個月的媒體預算分配和計劃的技能和策略。許多買家決策者認為，通過廣告支出保持穩定的課程，這導致了營銷團隊的恐慌。在企業開始感受到這種流行病的影響后不久，24%的媒體策劃人完全暫停了預算，另外46%的媒體策劃人在2020年第一季度和第二季度進行了重大調整。64%的營銷人員調整或暫停預算，不確定2020年第三季度和第四季度媒體計劃需要做哪些改變。但至關重要的是，這些公司不應該停留在營銷工作中，盡快找到立足點。根據廣告研究基金會的統計，一個品牌可能需要五年的時間才能恢復其以前的市場份額——因此，如果你大大降低了營銷支出，請立即開始調整路線。專注于新客戶數據分析你的競選歷史，依靠經驗豐富的策略，不會對冠狀病毒產生同樣的影響。營銷人員必須采用不同的營銷評估方法–擁有一個過時的客戶數據，可以智能地丟棄的過時客戶數據，但仍然可以從與當前環境相關的特定場景中學習。這是通過機器學習算法完成的。該算法將行為數據與其他類型的數據（如位置或品牌知名度指標）進行匹配，以確定哪些數據在環境變化時仍然有用。營銷人員需要真正完善客戶，充分了解個人或少數消費者是如何接受的COVID-19的影響不僅是其戰略的一部分，也是其經營方式的重要組成部分。這將使數據質量成為營銷人員和媒體策劃人決策中日益重要的一個方面，因為質量差的數據可能會誤入歧途。注重品牌實力而不是短期銷售來建立品牌，而不僅僅是鼓勵銷售，這是一種從這種流行病中脫穎而出并具有更強市場地位的有前途的方式。要做出這個改變，請先檢查一下KPI。由于客戶避免購買非必需品，基于銷售的指標將不再真正反映組織的發展。相反，請轉向基于意識的指標。與其衡量廣告對銷售凈額的影響，不如關注廣告轉化為多少次網絡訪問。其他常見的品牌健康指標包括搜索量、覆蓋率、語音份額和在線消費者的良好情緒。這些指標不太可能在一夜之間成為銷售，但當消費者恢復正常的購買行為時，你的品牌將成為首要考慮因素。不要將COVID-19在顯微鏡下，消費者開始厭倦在這些不確定的時期……以我們在這里為您服務的廣告開始。如果你的組織沒有特別有用的說法來解釋目前的情況，你可能不需要轉移這類廣告的任何營銷費用。如果你對冠狀病毒有有有用的了解，請務必談談！但請先從聽眾那里收集一些信息。詢問它是如何影響它們的日常生活的，并考慮你的產品是如何工作的。例如，假設有一家戶外用品公司。他們可以分享戶外活動的樂趣，強調戶外活動在社交活動中的作用，而不必保證顧客在那里。最后的想法COVID-19給營銷領域帶來了重大變化——但它所面臨的挑戰并非不可克服。通過仔細分析消費者的態度，采用同情的解決方案，營銷人員可以找到新的機會建立自己的品牌價值，與客戶建立更密切的聯系。