危機公關手冊：如何利用社交網絡提高品牌信任度

通過證明別人信任你，社交證明使你的品牌更可信。你提到的業務越多越好—但是你如何利用所有這些權力呢？在本文中，我們將介紹六種使用社會證書的最佳方法，以便您能夠充分利用潛在客戶，贏得可靠的客戶，增加收入。什么是社會證明？從廣義上講，社會證明是指公司外的某人或實體（另一個品牌、有影響力的人、客戶等）通過在線積極談論您的品牌、產品和/或服務來表達對他們的信任。客戶或行業專家的推薦可作為社會證明。使用您服務的公司的案例研究也是社會證明。甚至客戶網站上的品牌標志也可以作為社交證明。基本上，如果你在網上對你的品牌有積極的評價，可以認為是社交證明–可以增加您的轉換次數。現在，讓我們討論一些最好的方法來證明你的品牌。1.如果客戶對您的品牌有良好的經驗，他們可能會受到啟發并在線分享。假如你在社交媒體上，Google，Reddit或者其他地方有很好的評論，請在自己的社交網絡和網站上分享。社交證據只有在社交證據來自真人時才能發揮作用，才能保證原作者。還沒有評論嗎？要求他們！在社交媒體上發郵件或打電話要求誠實反饋。但請注意：您需要索取所有類型的評論，包括負面評論（您不能要求倫理上的正面評論）。當然，你應該接受批評，看看你是否能改善你的業務。2.與客戶或影響者合作進行在線活動。你想舉辦在線研討會還是舉辦？Instagram收購？讓客戶有扎實的社交追隨者或有影響力的人，而不是單槍匹馬。確保聯系也將從本次活動中受益的人–你們倆都應該從中受益。通過共同努力，你們都可以通過吸引觀眾來擴大你們的影響力。想進一步擴大團隊合作嗎？找到其他通過在線活動創建內容的方法。例如，也許是讓有影響力的人接管Instagram一天后，你采訪了他們，詢問了他們的經歷。然后，您可以將采訪中的摘錄發布為博客帖子或新的社交媒體帖子。3.展示令人印象深刻的行業協會和信任印章信任印章？Facebook或Google知名實體的認證課程？你是否獲得了行業領導者的任何獎項，比如Zillow房地產最佳獎？如果您從可信可識別的權威機構獲得好評，請談談！你可能會收到某種類型的在線徽章，它們可能會出現在你的網站和社交信息中，更不用說吹噓你的心臟內容了。同樣，信任印章可以幫助訪問者知道其信息受到保護，從而信任您的網站。例如，如果您獲得了美國商業改善局或網絡安全公司的批準，請在網站主頁上顯示印章。4.在線回應評論和問題社交證據可能正在發生，你甚至沒有注意到，所以使用監控工具來跟蹤公司的所有提到（好與壞）是值得的。每當有人對你的業務說什么時，他們都應該盡可能仔細地回應。而且，如果有負面評論潛入其中，請通過快速、專業的回應，給任何關注交易的潛在客戶留下深刻印象。5.在您的在線抵押品中添加統計數器實時統計信息是向訪問者展示他們在其他感興趣的參與者中的實時方法。你有沒有在網上買過商品，看到有多少人在購物車里買過商品？這刺激了你的進入?畢竟這個產品好像很快就會賣完，你也不想錯過。顯示你網站的特定頁面上有多少人，有多少訂閱者，有多少人下載了電子書，分享了你的社交媒體帖子的次數。本質上，請添加任何能吸引游客的計數器，看看這里有多少人。我也需要那個！6.關注暢銷書最暢銷的產品應該放在前面。把它放在你的目標網頁上，在社交媒體上宣傳，并確保它們在產品類型的商店頁面的頂部。此外，在產品文案(尤其是標題)中添加暢銷書或暢銷書或類似內容。你希望客戶能快速告訴他們應該注意什么產品，特別是如果他們以前從未從你的公司購買過。同樣，因為人們傾向于想要別人擁有的東西，所以知道其他顧客購買特定的產品通常足以讓他們想要它。