危機公關手冊：減少電子商務網站決策疲勞

電子商務的銷量正在上升，使其成為越來越有吸引力的商業平臺。然而，從來沒有更多的競爭吸引過你Web訪問者的注意力。減少決策疲勞的最佳方法之一是站在人群上方，增加銷售機會。畢竟網絡競爭越來越激烈，用戶對在你的網站上找到所需內容的耐心也越來越少。游客來到一個只有一定精神力量的網站，混亂的布局和許多步驟只會阻礙銷售。如果這不是唯一的原因，忽略決策疲勞無疑會損害你網站的用戶體驗，這可能會影響你的百度排名。1.了解你的網絡訪問者，讓你的網站和你的網站Web訪問者的唯一方法是了解訪問你網站的訪問者類型。一些訪問者會更了解你的產品和業務。那些可能不那么耐心的人會花很多時間去尋找他們需要的東西。你的網站需要迎合他們和需要更多信息的人。此外，請考慮購買產品的緊迫性，以及做出錯誤決定或購買錯誤的潛在影響。您提供的產品類型及其價格點將成為影響因素。購買價格產品可能是一個快速的決定，而購買大量產品可能需要更多的研究。對于電子商務網站，您可以同時批發和個人消費者購買。這些客戶的目標會有很大的不同，你的網站應該為每個購買過程提供明確的路徑。一旦對客戶有了更好的了解，就可以通過網站的結構和設計做出更具戰略意義的選擇，引導訪問者選擇合適的產品并購買。2.簡化你的網站導航作為訪問者的路線圖。如果您發現轉換率低，在網站上花費的時間少，請首先評估您的網站主頁和導航，因為這是游客開始旅行的地方。對于電子商務網站來說，指向產品類別主頁的鏈接和在線購買或訂購的呼吁性語言將非常有幫助。還需要添加登錄鏈接，讓回頭客輕松登錄賬戶。過去，網站上的每個主頁都有過度瀏覽導航的趨勢。隨著網頁設計趨勢的不斷發展，導航需要盡可能簡化。考慮將所有其他元素(如社交媒體鏈接和資源頁面鏈接)轉移到頁腳。移動UX設計是電子商務網站的一個重要因素，所以請評估移動設備上導航的顯示。在頂部導航中減少下拉菜單的數量，使訪問者更容易在移動設備上導航。最后，如果您確實有大型電子商務網站，并想在導航中顯示許多選項，請在桌面上創建大型菜單設計。大菜單提供了兩列更干凈的菜單，讓游客可以輕松瀏覽，快速查看下拉菜單中的選項。電子商務網站上的結賬流程是訪問者最關鍵的體驗。訪客在這里遇到的任何打擊ic直接影響轉型和銷售。減少結賬過程中涉及的步驟和時間是最小化決策疲勞的有效途徑。第一步很簡單，就是為訪客提供結賬選項。作為一名企業和營銷人員，你可能希望每個用戶都能在你的網站上建立一個賬戶，但如果你提供客人退房服務，你可能會看到更好的參與。這樣可以減少在網站上設置用戶名和密碼的時間。接下來，結賬過程中最繁瑣的方面是在網上表格中填寫賬單和送貨信息。減少這種情況的好方法是為地址設置自動填充選項。您可以使用多種選項Google的Places API，當訪問者輸入其運輸或賬單信息時，結賬表將自動填寫地址。此外，您還需要確保訪問者在結賬時停留在您的網站上，而不是將其重新定位到其他網站進行付款。這種中斷給訪問者增加了另一步，可能會引起第二次信任，因為他們現在需要考慮他們訪問的新網站是否值得信賴。使用所有主要的電子商務平臺，您可以在自己的網站上設置付款處理器并確保交易。最后，請完成您的結賬流程，并確保為任何錯誤操作設置清晰的標簽和錯誤信息。如果訪客中途分心或誤讀說明，可能會出錯。提供明確的錯誤信息也是如此ADA與網站兼容的重要步驟，可以幫助所有訪問者完成交易。4.提供產品搜索和過濾器，為訪問者提供搜索欄，方便搜索產品，減少訪問者瀏覽網站的時間，減少決策疲勞。在網站上設置此功能后，請確保查看訪問者正在搜索哪些關鍵字的所有報告。這可以讓你深入了解最受歡迎的產品，以及訪問者試圖在網站上找到哪些項目。除搜索欄外，您還可以設置產品過濾選項。通常，您會將產品分為某些類別，如t恤和服裝。但您也可以根據屬性(如顏色、品牌或價格)組織產品來減少時間和思維過程。如果要銷售尺寸準確、信息詳細的技術含量高的產品，可能需要考慮將桌子放在產品的傳統照片顯示屏上。這對技術或制造業中的技術產品特別有用，使訪問者能夠輕松比較和比較產品表中的詳細信息。5.在設計中使用視覺層次結構。如果你要求訪問者在你的網站上閱讀密集的內容，它肯定會迅速增加設置決策疲勞的機會。如今，訪問者通常在網站頁面上花費不到10秒的時間，并傾向于在滾動時快速掃描內容。關注您的高級新聞傳遞，這是指每個頁面上的標題、子標題和號召性術語。這是訪問者在網站快速移動時閱讀的最重要的消息。即使在較小的設備上查看，也要保證為元素提供足夠的空間，以獲得移動用戶體驗。單擊按鈕時，拇指不如鼠標準確，所以你不想讓訪問者通過靠近按鈕來挫敗他們不想去的地方。