公關(guān)危機管理：企業(yè)主如何為企業(yè)鋪平道路

COVID-十九大流行導(dǎo)致了我們生活和商業(yè)方式前所未有的巨大變化。辦公室和商店必須關(guān)閉。耗材即將耗盡。人們以驚人的速度失業(yè)，尤其是零工經(jīng)濟(jì)工作。正是在這樣的時候，人們向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者求助，用積極智慧的話語加強努力。但是，當(dāng)企業(yè)主自己努力應(yīng)對危機，以及危機對銷售和收入下降的重大影響時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何分享他們的熱情呢？我們重點介紹了幾種重要的方式，領(lǐng)導(dǎo)者可以繼續(xù)激發(fā)同事、員工和社區(qū)的希望。由于這場危機，許多變化已經(jīng)開始生效，包括人們自我隔離的必要性。這意味著可以在家工作的人。人們希望公司能在安全的前提下為那些被認(rèn)為是必不可少的工人提供工具。如果你的公司必須隔離自己，請知道這對你的員工意味著什么。工作時間有多靈活？請記住，孩子們現(xiàn)在也在家里——員工在工作時必須照顧好自己的費用。堅持常規(guī)9-5可能是不可行的。如有必要放手的原因，請及時發(fā)送通訊。根據(jù)這些人力資源統(tǒng)計，從求職者到客戶的每個人都珍惜公司的透明度，所以要保持開放。隨著銷售額的快速下降，企業(yè)主可以做出潛意識的反應(yīng)，以確保公司繼續(xù)保持一定的生產(chǎn)能力，直到流行結(jié)束。但從長遠(yuǎn)來看，這些反應(yīng)可能會對你的商業(yè)模式產(chǎn)生負(fù)面影響。沒有員工，你的組織將無法運作——你可以節(jié)省工資，但沒有人能做實際工作。此外，對公司商譽的影響將是災(zāi)難性的。當(dāng)人們找到工作時，他們的社區(qū)就會蓬勃發(fā)展。當(dāng)他們失業(yè)時，社區(qū)永遠(yuǎn)不會忘記。放任員工，你會節(jié)省一些日益減少的資源，但你會回到哪里呢？你的社區(qū)(并將繼續(xù)存在)愿意歡迎你回來嗎？請記住，現(xiàn)在世界變得更加集中在社交媒體上，你的聲譽將得到充分展示，每個人都能看到。你的危機管理計劃的一部分應(yīng)該是讓你的員工在沒有理由破壞你的聲譽的情況下了解情況并感到放心。隨著大部分經(jīng)濟(jì)關(guān)閉，企業(yè)正在尋找巨大的收入損失。但這并不意味著你放棄并關(guān)閉業(yè)務(wù)。現(xiàn)在是創(chuàng)新和創(chuàng)造性思維的時候了。你的客戶仍然需要你，他們想支持你——他們只是不知道如何聯(lián)系你。所以，你必須找到一種方法。如果您的業(yè)務(wù)是面向服務(wù)的，請考慮舉辦數(shù)字學(xué)習(xí)課程或教程，或出售將來可以兌換的代金券。對于從事實體業(yè)務(wù)的公司，請考慮轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程銷售-與包裝和交付服務(wù)合作，以便您可以將產(chǎn)品發(fā)送給客戶或安排路邊提貨。而且，不要害怕問你的客戶和客戶他們想讓你提供什么——我們都在一起，大多數(shù)人真誠地希望互相幫助。在不久的將來，經(jīng)營組織將分享你所學(xué)企業(yè)主從當(dāng)前危機中吸取的教訓(xùn)。由于公司正在尋找不同的方法和更創(chuàng)新的方法來度過流行的困難階段，他們應(yīng)該與他人分享。因為現(xiàn)在的內(nèi)容非常珍貴——各個領(lǐng)域的在線用戶都渴望閱讀、觀看和消費更多的內(nèi)容——是時候分享你學(xué)到的課程了。企業(yè)主及其營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)撰寫博客、創(chuàng)建視頻、總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的白皮書。如果您想知道如何創(chuàng)建這些內(nèi)容，請從這些白皮書示例中汲取靈感。您可以概述創(chuàng)建策略的類型，從策略中收到的反饋，以及采礦？?不同的措施或保持相同。在這些困難時期，分享你的知識是建立社區(qū)意識的關(guān)鍵——你可能會在這個過程中學(xué)到一些新的東西。結(jié)論，目前的危機是我們很久沒見過的。這意味著能有所作為的人需要走進(jìn)光明，領(lǐng)導(dǎo)他人。企業(yè)主在這方面有著獨特的地位——他們與員工、客戶、供應(yīng)商和社區(qū)有著聯(lián)系。許多人在尋求希望和靈感。保持積極和創(chuàng)新——這是組織和服務(wù)人員度過這種情況的唯一途徑。