危機公關策略:忠誠度計劃如何幫助企業

品牌忠誠度計劃一直是品牌關注的問題。任何公司都可以制定會員計劃。但忠誠計劃的確切含義有些混亂。忠誠度計劃的定義很好地總結了這一點：忠誠度計劃是一種結構化的營銷策略，旨在鼓勵客戶繼續購物或使用與每個計劃相關的企業服務。結構化營銷策略。” 現在，這是一種有趣的表達方式。你所做的一切都可能是營銷策略的概念，讓客戶開始和你一起做生意，并得到回報。我很好 但當涉及到忠誠度計劃(這將促進回頭客)時，有三種類型。一是折扣或特權計劃。二是關系程序。三是會員計劃。有時，客戶忠于你的忠誠度計劃，而不是你的業務。然而，還有其他忠誠度計劃可以為您提供與被視為與他們業務完全不同的經濟動機。耐克是關系計劃的好例子。當您注冊Nike在計劃于內容和聯系，而不是折扣。如果你買跑鞋并確定自己是馬拉松運動員，耐克可能會給你發新聞和視頻。你不會收到籃球相關的內容。你的耐克體驗是他們個性化的。他們的內容可以教育你，讓你知道要推出什么新產品等等。他們認識你，知道你喜歡什么，讓你覺得和別人聯系。一個忠誠度計劃比另一個更好嗎？我喜歡任何忠誠度計劃，只要你知道你想要實現的目標。對我來說，能給任何客戶提供的最好待遇之一就是驚人的客戶體驗，讓他們想回來。結合你的官方忠誠度計劃，折扣和特權將是錦上添花。