315前夕,公關人都比較焦慮。
CEO問你,我們公司會不會上315晚會,你說會也不是,不會也不是。
公關的難題與人生的難題一樣,有時候沒法用Yes 或者 No 來回答。
公關的基本責任是建立和維護品牌聲譽,在315這樣的品牌聲譽高危期,你要根據自己企業的情況決定做些什么。
今年315國際消費者權益日之前,我和共享式咨詢服務機構Wehour合作,發布了《315備戰紅皮書》,現在上篇可以免費下載。

上篇是對過去10年央視315晚會的回顧,什么樣的企業上315的機率高,哪些企業上了315,他們收到了哪些影響,他們如何回應。
報告里你會關注一些事實,比如,2008年,所有在央視315晚會被點名的企業都是3月17日以后才回應的,而到了2018年,所有被點名的企業都在315當天向公眾作出了回應。

企業的危機管理意識在提升,危機反應的內部機制也更加高效。
你也會發現,有的企業在被315晚會曝光以后銷聲匿跡,也有的企業浴火重生。
2013年,被晚會點名的大眾汽車當年的銷量首次超過通用汽車,成為中國銷量最大的外資品牌。 2018年大眾再次上了315,而其品牌和銷量仍然在市場保持領先。
是315晚會對品牌打擊的力度下降了,還是大眾汽車、麥當勞、餓了么這些品牌有起死回生的魔力?
打造企業品牌需要長期努力,而面對315,臨時抱佛腳用怎樣的姿勢?
315備戰紅皮書有些建議可以供你參考。

具體的Check Llist, 工作檢查要點,這里也給你列出來了,沒準有用。
在報告的下篇,我們將以采訪業界專家的方式,對今年315的具體風險點做出提示,當然不是準確地預測誰會上315晚會。
《315備戰紅皮書》下篇會收取一些費用,另外,我本人——姐夫李,還有Wehour創始人,前安可顧問中國總經理杜凌,資深公關人,優客工廠外部合伙人,前優步、亞馬遜、戴爾等公司高管高超,也會提供針對企業的危機公關內訓、模擬演練等較高收費的服務,詳情請點擊下面Wehour公司二維碼。
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