品牌公關策略:2021年實體店值得關注的幾個趨勢

　　又過了十年，我們又陷入了困境。當我們所有人都試圖通過設定新年決議來改善2021年我們自己的生活方式時，一些行業本身正在發生變化。最近的創新將改變賣方的銷售方式和購物方式，特別是在零售業。商店動態將改變零售購物者的客戶體驗。為了保持零售商現有的客戶基礎，贏得新客戶的忠誠度，零售商需要跟上技術和創新的步伐，使他們的購物時間盡可能快樂。為了滿足明年客戶的需求，為了在2021年得到關注，我們細分了一些零售趨勢?。1.對于購物者來說，在網上或個人購買之間做出選擇是一個持續的問題。電子商務平臺提供了無與倫比的便利，但無法物理觸摸或嘗試產品會導致買家猶豫。如果有一種結合在線購物和實體店購物的方法，不是很好嗎？哦，等等。這就是所謂的多渠道銷售。這種銷售方式使購物者可以選擇在線瀏覽其選擇范圍，以縮小搜索范圍，然后去實體店確定是否購買產品。希望將這種購物方式納入其業務計劃的公司可以使用多渠道零售軟件將產品數據同步到目錄中，以便購物者在購買電子商務之前咨詢。另一種趨勢方法是全渠道。 多渠道旨在整合盡可能多的渠道，而全渠道側重于跨所有平臺的整體體驗。2.參與商店體驗，讓顧客進入你的實體店只是成功的一半。提供參與的商店體驗構成了另一半。僅僅因為有人走進你的門，并不意味著他們會買。為了使客戶達到一定的興趣水平（如果不購買，就很難離開），幾乎需要采用最新的創新技術。這里有一些例子：視覺搜索使客戶能夠通過照片搜索，而不是像普通搜索引擎那樣使用關鍵字來搜索產品。通過視覺搜索，客戶可以拍攝或上傳他們想要購買的產品的照片，他們可以立即看到類似的產品。你可能在行動中看到過無數次近場通信，但你不知道它的適當術語。近場通信是一種包括一組通信協議在內的短距離無線連接工具，通常是智能手機。該技術使交易能夠通過非接觸式支付系統進行。用手機付款而不是拿出錢包看似微不足道，但確實讓客戶更容易快速購買。每個人都喜歡互動和個性化的購物體驗。使用這些工具，客戶可以通過NFC或面部識別訪問他們的會員計劃，找到獨家折扣，并嘗試游戲功能。這些信息亭的參與將創造無縫、方便、難忘的客戶體驗，讓他們回來。社交媒體購物不再僅僅是一種營銷工具。在有影響力的人和生活方式博主的時代，社交媒體用戶希望直接在這些平臺上購買。為了在2021年與零售商保持聯系，為企業提供直接在社交媒體網站上購買的選擇非常重要。靈感在于買方的設備，而買方可以立即購買，而不是重新定位賬戶網站并分散注意力。4.快閃店是建立品牌知名度和認可度的好方法。然而，為了進行額外的調整，彈出窗口中的合作伙伴關系可能更有利于兩家企業。典型的競爭包括兩種不同的業務：一種是有實體店的老公司，另一種是有在線基礎的新興業務。一家時尚店每天都能給實體店帶來好處，而經營不成熟的企業則能從實體店獲得好處。這是雙贏的局面。玩具反斗城品牌忠誠度體驗在商店周圍引起嗡嗡聲的另一種方式是將其轉化為展廳，專注于體驗而不是即時銷售。5.很多購物者對購買受歡迎的產品并稱之為“完美”感到非常滿意。然而，有些人想讓自己與眾不同，而且很難與數百萬其他購物者購買的商品完全相同。零售商可以通過為購物者創造個性化的購物體驗來應對這種情況。定制產品、位置和體驗將為客戶帶來特殊的互動，從而提高他們對商店的滿意度和對品牌的忠誠度。您的營銷自動化工具可以增強此策略，幫助您的品牌最有效地定位客戶，提供個性化體驗。6.隨著新一代和更受關注的一代成為經濟的重要貢獻者，取悅他們只會幫助你的業務。Z世代希望從對環境影響不大或對環境影響不大的品牌那里購買產品，因為這讓他們覺得自己在支持為更大利益而努力的業務。與非營利組織合作或限制可再生資源的使用將吸引買家。不管零售商喜不喜歡，可持續發展都是時尚的。通過鼓勵您的忠誠度計劃，鼓勵可持續性和回收利用，讓客戶參與促進道德行為。綜上所述，隨著新年的到來，新趨勢出現了，預計零售業將跟上這些趨勢。為了開發和保留你的客戶群，你不僅要有數字忠誠度計劃。每年都會出現新的趨勢。為了保持零售商的相關性，他們需要對創新和為買家提供所需的商品保持開放的態度。