近年來(lái)，中國(guó)的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，形式越來(lái)越多樣化，特征越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)公眾輿論的影響和對(duì)市政部門(mén)的監(jiān)督大大加強(qiáng)，越來(lái)越多的部門(mén)由于媒體曝光或處理不當(dāng)而增加了負(fù)面影響。

       在這種環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾和媒體的關(guān)系，如何減少對(duì)社會(huì)及其公眾的客觀干擾，如何消除公眾的誤解和矛盾，積極有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何正確處理媒體關(guān)系，建立良好的單位和組織形象……對(duì)市政部門(mén)的發(fā)展具有重要意義。

       6月21日，在黃龍管理局的邀請(qǐng)下，著名公關(guān)專(zhuān)家鄭成武教授到我局景區(qū)開(kāi)展了《景區(qū)日常傳播》和《危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)技巧》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。近200名局員、干部職工參加了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

       在培訓(xùn)會(huì)議上，鄭成武教授以?xún)?yōu)秀景區(qū)傳播為主題，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和黃龍現(xiàn)實(shí)，從黃龍新聞重建、公共關(guān)系事務(wù)和組織體系、領(lǐng)導(dǎo)干部媒體宣傳意識(shí)等方面有效開(kāi)展景區(qū)日常溝通，及時(shí)解釋危機(jī)溝通。

       講座不僅有簡(jiǎn)單的理論闡述，還有具體的案例分析，與會(huì)者通過(guò)互動(dòng)模擬現(xiàn)場(chǎng)，用通俗易懂的語(yǔ)言展示應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)的場(chǎng)景。鄭教授指導(dǎo)如何正確實(shí)施景區(qū)的日常傳播，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)危機(jī)，從各種處置流程的細(xì)節(jié)出發(fā)，妥善處理景區(qū)與游客、景區(qū)與媒體的關(guān)系。

       參與者表示，鄭成武教授的課程具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性，語(yǔ)言幽默有趣，具有很強(qiáng)的吸引力。互動(dòng)模擬現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)方法更加獨(dú)特，給大家留下了深刻的印象，受益匪淺。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，球干部職工參與景區(qū)傳播和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和水平，為適應(yīng)新形勢(shì)、更好發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。