社交網絡公關和個人形象(公關危機分析)

公關危機分析:無印良品危機公關經典案例，集團 2018年蘋果危機公關危機制度。危機公關 公共關系英文原文Public Relations，網絡公關是指企業在網絡空間的公共關系。網絡空間中有各種各樣的公眾群體。企業通過網絡上的各種形式，通過各種方式增強對網絡公眾的了解，從而與公眾保持良好的關系和互動，從而增強品牌影響力，促進品牌推廣。 網絡公關是計算機網絡快速發展帶來的一種創新形式。它以互聯網為信息傳播手段，開展公關活動，提升企業形象，提升市場知名度，創造更多商機。” 第一和第三個定義指出，網絡公關的手段是互聯網，旨在創造企業形象，但不涉及網絡公關對象。描述了公共關系的三個基本要素、對象和手段，特別是對對對象的詳細闡述。 基于以上三個定義，網絡公共關系是企業以互聯網為手段，傳播媒體主要是指互聯網，對象是網絡公眾，網絡公共關系的目的是維護和改善企業形象，提高品牌意識，獲得更多的商機。由于特網和電子商務的發展，網絡公關的興起，網絡傳播方式的創新，以及公關業發展的需要。世界營銷大師科特勒說：過去，企業依靠高科技和高質量來提高競爭力，但現在他們必須強調高服務和高關系。信息化的快速發展使得產品的科技含量日益趨同，生產管理的標準化和程序化使得同類產品在質量上難以區分。高服務、高關系主要是指公共關系，是社會組織建設和公共關系的主要方向。企業的競爭已經從有形資產的競爭轉變為品牌、形象、商譽等無形資產的競爭。[1] 此外，一直處于營銷優勢地位的廣告的影響力也在下降。據統計，世界上近80%的人開始對廣告失去信任甚至厭惡，只有不到20%的人對廣告仍有不同程度的信任。”而與此同時，公關業卻受到更多的垂青，各企業、機構甚至政府都開始開展公關，因此，公關業的發展勢在必行。公關危機分析 公關危機分析(公關危機分析)社交網絡公關和個人形象 危機公關