「危機(jī)公關(guān)測(cè)試」假裝外國(guó)人ofo秒退押金事件，

文章原標(biāo)題：危機(jī)公關(guān)測(cè)試假裝外國(guó)人ofo秒退押金事件，ofo公關(guān)回應(yīng)太敷衍了！今年開(kāi)始，ofo經(jīng)過(guò)一系列問(wèn)題，如融資失敗、拒絕阿里巴巴收購(gòu)、欠供應(yīng)商巨額貨款、用戶投訴退還押金困難、申請(qǐng)退款延遲等，法院最終迎來(lái)了限制消費(fèi)的命令。從被稱為中國(guó)新四大發(fā)明之一到談色變，ofo短短三年。在等待退款的過(guò)程中，一些網(wǎng)民開(kāi)始申請(qǐng)另一種身份和渠道，看看它是否有效。最近，12月13日，微博用戶用英語(yǔ)給了他們ofo我寫(xiě)了一封退款郵件，試試傳說(shuō)中的外國(guó)人報(bào)案策略是否有效，重點(diǎn)是參與。我以為海底又沉了，沒(méi)想到退款成功了。以下是當(dāng)事人假裝外國(guó)人郵件內(nèi)容的微博截圖：網(wǎng)民的測(cè)試在發(fā)送郵件后第二天早上成功申請(qǐng)退還押金，甚至收到了來(lái)自ofo全英文道歉郵件。除了告知押金已經(jīng)退還外，郵件內(nèi)容還真誠(chéng)地向用戶道歉。這一事件引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，也渴望ofo團(tuán)隊(duì)可以出面解釋，然后有媒體采訪ofo公關(guān)。假裝外國(guó)人ofo秒退押金，ofo公關(guān)回應(yīng):我剛醒來(lái)，不知道應(yīng)該不可能。先不談事情本身，先不談事情本身。ofo團(tuán)隊(duì)的公關(guān)處理簡(jiǎn)直諷刺，沒(méi)有任何危機(jī)處理能力！今年關(guān)于ofo的大多是負(fù)面消息，而ofo創(chuàng)始人戴偉也因?yàn)榉ㄔ喊l(fā)布的限制消費(fèi)而尷尬，可能是在用戶發(fā)現(xiàn)的時(shí)候ofo退還押金困難后，ofo已經(jīng)輸了。11月中旬，ofo相關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)說(shuō)，押金退款周期從原來(lái)的110個(gè)工作日延長(zhǎng)到115個(gè)工作日，但盡管回應(yīng)，仍有大量用戶表示15個(gè)工作日退款承諾不能兌現(xiàn)，但也讓用戶失去耐心和信心，引起大多數(shù)用戶的不滿。據(jù)報(bào)道，2018年由于合同糾紛，不少于9家公司將發(fā)生ofo起訴法院，設(shè)計(jì)物流運(yùn)輸、房屋租賃、廣告費(fèi)、拖欠等原因，許多案件正在審理中，法院的限制消費(fèi)令無(wú)疑是殺死戴偉的最后一根稻草。危機(jī)公關(guān)處理網(wǎng)站： 危機(jī)公關(guān)