DEPR電子郵件白皮書：提高電子商務轉化率的三個提示

在經營電子商務商店時，確保你所做的一切都能給游客留下深刻印象，并滿足現有客戶是很重要的。消費者有無數的選擇，所以當他們選擇你的商店購物時，這意味著你做對了。但是，如果你的電子商務優化策略需要改進呢？也許你的銷售額沒有你預期的那么高，或者客戶抱怨你的商店為他們提供的用戶體驗（UX）。無論情況如何，您都需要確定購物者在哪些地方遇到最多的掙扎，以及如何避免這些掙扎。如果您想提高電子商務的轉化率，請參考以下三個提示。1.在你的電子商務商店進行任何轉型之前，它必須通過贏得消費者的信任來吸引顧客的信任。如果人們認為他們不能指望你生產和銷售產品，那么你就永遠不會成功。向訪問者展示你愿意給他們需要的東西，讓他們從你的公司購買商品感到舒適和安全。消費者希望亞馬遜等大型零售商快速、免費的送貨服務，消費者希望他們的送貨成本相對較低或根本不存在。63%的數字購物者因運輸成本高而放棄了購物車。如果你不能完全擺脫成本，請找到降低成本的方法。與您的供應商和運輸公司討論降低成本的措施。您可以采取許多措施來贏得消費者對電子商務商店的信任：使用安全的結賬流程，讓訪問者可以安全地向您購買商品。提供隱私政策，使用安全徽章，證明您的網站可以安全處理付款。展示您的產品評論，讓訪問者看到您目前的消費者群體對您的品牌及其質量的看法。提供退貨政策，防止客戶不滿意，因為53%的客戶會保留不必要的物品，以免退回麻煩。跟蹤信息，讓他們跟上訂單。2.使用高質量的視覺內容，當然，作為一家電子商務商店，您將需要視覺內容向訪問者展示您的產品外觀。但是轉化有多有用呢？始終使用高質量的圖像，這些圖像不會出現像素化或顆粒狀現象，并能真正展現產品的真實面貌。如果你在網上顯示的客戶不同于通過電子郵件收到的客戶，你會感到沮喪和失去客戶。因此，你對產品的看法和看法越多越好。3.改善用戶體驗很簡單:讓訪問者的用戶體驗盡可能簡單，最終獲得更高的轉化率。為什么？因為游客希望他們的數字購物體驗無縫、快速、輕松。否則，他們不妨去實體店或從類似的電子商務商店購買。想想如何改善商店的用戶體驗。你怎樣才能讓他們的經歷更輕松、更簡單？購物時如何加快流程，減少最煩人的痛點？這里有一些想法：縮短訪客必須填寫的所有表格。提供多種支付方式，簡化結算流程。通過減少延遲和加載時間來提高網站的速度和性能。使用簡單的大型CTA按鈕，告訴客戶在哪里結賬，檢查產品，添加到購物車等。使用A / B檢查哪些變量效果最好。調整你的電子商務轉換策略可能會嚴重改善你的業務，促進銷售。在考慮提高轉化率的方法時，始終牢記客戶的重要性，因為這就是你的收入。考慮如何讓訪問者的生活更輕松，贏得他們的信任，讓他們傾向于向你購買。通過為他們提供出色的視覺效果，他們對你的產品在現實生活中的狀態有了現實的想法。最后，改善用戶體驗，防止購買時出現問題。