在網絡時代,輿論響應的速度心態和信息內容的準確性至關重要。無論是公司還是政府單位,在發現輿論事件時都應妥善處理和回復。此外,在制定相關管理決策之前,還應考慮社會條件和輿論調查,遵循相關程序和程序,并對風險進行全面評估。
近日,云南省部級文化遺產保護企業大理巍山古城拱辰樓拱辰門橫匾改為巍山@國際城市微山宣布更名為縣委、縣政府意愿,拱門一詞不是珍貴文物本身。改名為微山有利于微山的社會經濟發展趨勢,但該名稱尚未得到網民的認可。事件發生后6天內,云南大理文化旅游局表示,尚未收到更名審批,并已責令其糾正。在云南大理文化旅游局宣布聲明的同一天,微山文化旅游局再次回復,認可工作不夠精致,不能全面考慮,從現在起修復拱門一詞的原始狀態。
公眾輿論事件發生后,微山文化旅游局立即回復,但拱門不是珍貴文物本身,更名有利于微山社會經濟發展趨勢,不能被公眾輿論接受。其回復也被網民譴責為蒼白、無力、輕率、敷衍。云南大理文化旅游局發音后,微山文化旅游局進行了第二次回復,思考工作不當,修復了拱門的原始狀態,承認了錯誤的真誠態度,得到了服務承諾,恢復了公眾輿論。
更名的重要原因取決于官方網站在制定管理決策時存在信息內容不透明、建議咨詢不及時等問題。在制定與當地人民密切接觸、具有特殊歷史時間記憶的新項目管理決策時,區域單位需要擴大建議咨詢的范圍,嚴格按照程序運行,早期做好網絡輿論風險評估,從根本原因防止這類網絡輿論風險。
在網絡時代,官網或公司在制定相關管理決策前,應考慮社會輿論調查;輿論事件發生時,要立即迅速回復,恢復網絡輿論。