為了應(yīng)對危機(jī)事件，行為主體主要是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公共關(guān)系選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā３岁P(guān)鍵的溝通效果外，適當(dāng)選擇其他方法來擴(kuò)大溝通的危害范圍。

       ①大家媒體是指能夠向社會(huì)發(fā)展大規(guī)模傳播信息內(nèi)容的系統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)和信息內(nèi)容媒體

       社交媒體是指人與人之間的信息內(nèi)容交流媒體，其顯著特點(diǎn)是交流和雙向。

       目前大眾傳播方式的關(guān)鍵包括零距離對話、互聯(lián)網(wǎng)媒體、休閑活動(dòng)、會(huì)議交流、訪問、瀏覽、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等。

       機(jī)構(gòu)媒體是指機(jī)構(gòu)信息內(nèi)容的傳播媒體，可分為垂直傳播和水平傳播兩類。垂直傳播可分為自上而下、自上而下，如文檔、命令、會(huì)議等傳播方式；水平溝通是中間層次的溝通，如政府機(jī)構(gòu)之間的溝通。

       ，根據(jù)困難情況選擇溝通效果。公共危機(jī)的地址、危害類別和事物本身都會(huì)對溝通效果造成危害。例如，偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)生的突發(fā)災(zāi)害，由于信息內(nèi)容堵塞、互聯(lián)網(wǎng)等媒體無法充分發(fā)揮作用，電視、廣播節(jié)目和公共交流的實(shí)際效果較好。

       二是根據(jù)整體目標(biāo)受眾群體選擇溝通效果。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的總體目標(biāo)受眾有困難受害者、新聞媒體和社會(huì)發(fā)展I群眾和政府部門的公職人員應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)有目的地選擇媒體發(fā)布新聞。

       首先，我們必須根據(jù)觀眾自己的必要性進(jìn)行選擇。例如，新聞媒體可以單方面選擇新聞發(fā)布會(huì)。

       其次，根據(jù)整體目標(biāo)群眾的崗位、教育背景、地位和情感，必須選擇具體的宣傳策劃方法和內(nèi)容，真實(shí)、適當(dāng)、適當(dāng)?shù)貍鞑バ畔?nèi)容。