品牌在線零售商轉型優化策略

盡管全球流行病對經濟的擔憂加劇，但在線奢侈品零售市場仍在增長。雖然傳統的轉型策略適用于在線零售商，但奢侈品零售商需要特別考慮。讓我們來看看什么是奢侈品營銷，它與傳統零售市場的營銷有什么不同，以及奢侈品牌如何優化其網站以提高轉化率。奢侈品營銷是什么？奢侈品牌營銷的關鍵不同于傳統的零售市場，因為奢侈品零售市場注重定位，創造最高的品牌知名度。根據危機公關公司消費者市場前景的研究，奢侈品營銷的未來COVID-最初，可自由支配的支出有所減少，但全球奢侈品市場預計從2020年到2025年將增長近1030億美元。奢侈品牌有望在更具社會意識的千禧一代和 Z吸引更多場吸引更多消費者。該研究還預測，在線銷售將超過實體店，這意味著現在是奢侈品零售商優化其體驗的最佳時機。由于品牌識別對奢侈品牌的生存至關重要，高端零售商通常避免使用可能降低產品感知價值的激勵措施，因此奢侈品在線零售商的轉型優化策略可以避免激勵措施。更重要的是創造一種能夠滿足購物者需求的無縫個性化購物體驗。奢侈品消費者不僅愿意為優質產品付費，還愿意為購買過程中的體驗付費。這些購物者希望感到特別和重要，在線購物體驗應該像實體體驗一樣滿足這種體驗。為在線購物者提供無縫和個性化的體驗，包括確保他們不會錯過任何他們可能感興趣的產品。在線奢侈品零售商有責任提供先進的產品推薦，并確保購物者獲得最大的收入。他們網站上的經驗。實時建議監控訪問者的行為，以預測他們喜歡什么產品。為了幫助改善購物者的體驗，零售商可以提供更明智的建議。通過增加銷售和交叉銷售來改進銷售AOV向上銷售和交叉銷售是提高平均訂單價值的兩種方式（AOV）特別有效的推薦策略。向上銷售涉及向購物者感興趣的產品推薦價格較高的替代品。這對奢侈品消費者來說是一個很好的策略，因為它可以確保他們不會錯過最新或升級版本的所有高級功能。交叉銷售是一種互補的策略，用于推薦與購物者感興趣的產品。一個很好的例子就是完成外觀廣告系列，零售商建議與購物車里的商品非常匹配。交叉銷售為奢侈品消費者提供了改善購物體驗的機會。由于購買高端產品通常需要更高的參與度，因此產生緊迫感是鼓勵轉型的極其有用的工具。通過增加購買的緊迫性，該策略縮短了考慮時間，鼓勵即時購物者在缺貨前轉換感興趣的商品。另一個建立社會證明轉換購物者圍欄的有用策略是利用社會證明理論。從本質上講，這是消費者受同行行為影響的想法。對奢侈品消費者尤其有效，他們通常會意識到熱門商品的銷售速度。在整個客戶旅程中收集電子郵件，因為奢侈品的購買是由較小的流量細分驅動的，所以對于零售商來說，最大限度地延長客戶的生命周期價值是非常重要的。零售商在結賬或被遺棄時收集訪問者的電子郵件，使零售商能夠進行個性化的再營銷活動，恢復失去的銷售，最終使奢侈品購物者返回以獲得更多最新版本。促進銷售排他性，形象和價值是打造奢侈品牌不可思議的重要組成部分。通過為購物者增加價值并了解他們的需求和行為，奢侈品在線零售商可以創建可優化轉化的廣告系列，而不必犧牲關鍵的品牌元素。