危機公關傳播策略：2021年營銷人員面臨的挑戰及解決方案

2021年的營銷詞匯將是敏捷性。流行帶來了巨大的挑戰和機遇。可以肯定的是，如何將內容與業務相結合，創造個性化的消費者體驗，促進銷售，從而重新構思營銷。2020年對于那些不得不在很短的時間內適應大流行帶來的挑戰的品牌來說是艱難的一年。這些挑戰包括削減預算、爭奪消費者注意力、資源和人員有限等。此外，消費者處理品牌溝通的方式也發生了變化，尤其是消費者在哪里，如何與我們互動COVID-19之前看到的不一樣。在店內人流有限的情況下，品牌所有者必須在正確的時間以正確的信息數字吸引消費者。在新的一年里，營銷人員不應該期待2020年的挑戰消失。營銷人員仍然需要增加收入——但資源少，預算有限。隨著客戶期望的變化以及COVID在2021年，影響仍然是長期的，這將成為越來越多的主要痛點。根據危機公關公司最近的一項研究，42%的營銷人員表示，由于流行，其營銷團隊缺乏快速轉移優先帶寬。那么，他們如何克服這些挑戰呢？我有一些重要的策略需要考慮。自動營銷策略對營銷人員來說并不新鮮。它使品牌能夠成功定位消費者，并通過各種渠道（如電子郵件、社交網絡和展示廣告）分享其信息。然而，開展個性化的數字營銷活動需要大量的資源和時間，營銷人員不再擁有。為了使品牌能夠通過多種渠道成功實施數字營銷和廣告活動，必須調整內容的大小，以適應渠道的確切規格。此外，品牌還必須考慮語言變化、產品包裝、特定消費者定制的尺寸和價格——創意生產成本在不知不覺中大大增加。借助創新的自動化模塊化解決方案，品牌所有者可以大大減少廣告創作的資源數量。它使品牌能夠通過許多工作快速開發內容。通過各種渠道與客戶聯系的品牌，通過全渠道策略交付個性化消息，在競爭對手中脫穎而出，因為他們的信息傳達給更廣泛的受眾。通過社交媒體、網站、電子郵件網站、電子郵件和移動電話為消費者提供集成的客戶體驗，無論他們使用哪種渠道與品牌建立聯系。然而，盡管許多品牌在流行之前已經采用了全渠道策略，但大多數品牌仍然缺乏個性化的推廣。全渠道個性化策略考慮用戶的個人興趣、行為、人口統計、購買習慣和觸發因素（如時間、位置和天氣），以便用戶在搜索特定產品時更好地將品牌與消費者聯系起來，使信息滿足消費者的需求。因此，一個提供數千條產品線、型號和顏色的品牌可以通過各種渠道快速向個人消費者傳遞1：1的信息，并通過個性化個性化響應當時的敏捷性和相關性，以響應每個個人消費者的興趣。規模方法。是的，消費者不再希望一刀切。事實上，根據最近的一項研究，72%的消費者表示，他們現在只從事個性化和定制的營銷信息。想象一下：100人中有72人。現在，無論我們的世界處于什么條件下，投資全渠道個性化品牌都能在競爭中脫穎而出，蓬勃發展。展望未來，品牌需要比以往更加關注其數字化業務。品牌可以利用創新的模塊化解決方案和全渠道的個性化策略，有效地與消費者建立聯系，為他們提供更好的整體體驗。