危機公關手冊：如何充分利用您的營銷機構

通常，我們發現奧斯汀地區與我們合作B2B科技公司對其過去代理合作伙伴的表現感到失望。最常見的抱怨是溝通不暢。和往常一樣，這在很大程度上是服務提供者的錯，服務提供者承諾成功而不成功。無論您是與一個組織合作實施一個或多個措施，有效的溝通都將極大地影響團隊開始與之建立合作伙伴關系的成功。為了幫助您的企業更好地利用您的代理關系，獲得專業服務提供商的預期服務水平，我們總結了與您的營銷代理溝通的最佳實踐列表。在沒有人意識到誤解之前，不要在語義上迷路。通常，這是因為人們根據以往的經驗使用(或濫用)營銷和/或商業行話。特別是在社交媒體和營銷自動化等新興領域，一些術語可能對人有不同的含義，這取決于他們使用的工具和在這一領域花費的時間。避開陷阱，切穿行話–定義所有內容。廣告系列：首先，有一個通用的營銷術語廣告系列。然后，技術上有很多術語，可能有廣泛的同義詞:工作流、操作、電子郵件發送或付費帖子，這取決于你在和誰說話，如何處理。它可能看起來很明顯，也可能看起來很基礎，但是請確保您了解營銷團隊在談論廣告活動時所說的話。參與:可以指一個程序，一個算法，指示社交媒體成功發布，也可以指資產周圍的電子郵件或活動。主管：是指特定的人？潛在客戶狀態或生命周期階段？Salesforce記錄類型？你會看到如何快速弄亂它。定期安排面對面會議，繼續開會。即使電子郵件丟失或根本沒有發送，你也可以把桌子上需要的一切都放在桌子上。會議的節奏實際上取決于參與的強度，但我們發現大多數會議最好每兩周或每月面對面坐一次。我們不能強調這一點。在你看來，代理商應該這樣做，對嗎？這是他們工作的一部分——當然，最好的代理商會同意并自動確定范圍。但是，對于普通代理商來說，報告是為客戶提供的服務，如果不需要報告，則根本沒有完成。您可以要求在任何時候包括報告。獲取報告的專業提示：作為報告的交換，案例研究的機會應在參與后（或參與后6個月內）提供。