危機公關手冊：溝通是你建立文化的關鍵

溝通會影響一切——團隊成員的合作水平、工作量、積極性和排名。簡而言之，溝通可以塑造您的文化-因此，無論您是要徹底改革公司文化還是只是想改善自己已有的知識，回顧工作場所的溝通實踐都絕非難事。以下是提高溝通效率的建議。制定標準首先，第一件事:在你的公司，溝通什么是合適的工作場所，什么是不合適的，絕對沒有問題。開玩笑，不拘禮節，隨意開玩笑——如果有些事情越界，需要在員工手冊中明確列出。在工作場所溝通中，不要讓任何模糊的灰色區域存在。您更喜歡澄清術語客戶還是客戶？怎么樣的客人？你的團隊成員是員工嗎？還是希望他們把自己當同事？第三，《員工手冊》是職場溝通中使用首選術語的理想場所。注重清晰度定義的術語是一回事，行話是另一回事。事實上，過度的技術語言會阻礙你的清晰度，讓人感到困惑——這是工作場所清晰交流的敵人。盡量保持公司文化中的術語。查看自己的交流習慣，了解任何模糊的流行語，并從內部交流中刪除。一定要這樣做——只要知道你為什么這樣做，以及如何使用這些工具。確保技術在你的公司文化中扮演明確的角色。