品牌公關策略：通過講故事建立信任

今天最好的公司是講故事的偉人。他們甚至可以生產和銷售優秀的產品。但在購買產品之前，買家首先要了解組織的品牌故事。B2C由于他們的品牌故事引起了共鳴，消費者對耐克、蘋果斯拉等品牌的忠誠。品牌通過與個人消費者建立情感聯系，可以獲得巨大的利潤。B2B品牌還可以在情感層面上與買家建立聯系-不僅有一個以上的買家，而且他們經常說服他們使用故事和數據。在B2B在營銷人員中，講故事是一個時尚的詞，通常被認為是品牌告訴買家的敘述。事實上，有影響力的敘事要求品牌確定買家面臨的挑戰，并創造內容體驗，以鼓勵買家確定解決方案。如今，交易變得越來越數字化。雖然舊世界依賴于面對面的互動和交易關系，但現代買家互動是數字和面對面的混合，更強調關系。隨著買方將辦公樓改為家庭辦公室，公司采用了新的數字銷售技術，與潛在客戶和客戶建立信任關系。與買方保持聯系的第一部分是與買方建立聯系。通過減少面對面的互動，公司必須更有創造力地與觀眾建立聯系。更少的面對面活動和會議正在促進更多的在線參與，特別是對LinkedIn這樣的社交媒體平臺。一個IDC調查發現，B2B75%的買家在旅途中使用社交媒體。然而，與受眾建立聯系并不像爆炸性企業贊助的內容那么簡單——你進入市場（GTM）團隊必須根據買方的情況與買方建立聯系。講故事是關于在買方所在的媒體中發揮最大作用的。這就是為什么社會銷售越來越受歡迎。賣方需要成功的數字對話，賣方需要使用社交媒體來建立聲譽，然后買方邀請他們進行其他對話。使用數據講述正確故事的現代買家希望繼續對話，個性化內容體驗的公司具有競爭優勢。從收件箱到社交媒體，買家被大量不能滿足他們特定需求的通用內容淹沒。投資于了解受眾需求的企業最適合通過個性化建立信任。隨著網絡互動的發展，買家對自己的挑戰(通常是你的品牌)的討論越來越多。投資社交傾聽或關注評論網站的組織可以更好地了解客戶需求以及如何通過個性化內容滿足客戶需求。事實上，在與潛在客戶分享內容之前，您的銷售人員應該已經知道他們想要解決的挑戰。這就是客戶期望的預期水平。客戶也越來越期待沉浸式和互動內容體驗。技術進步可以幫助公司提供這些經驗。交互式內容不是單方面呈現給所有買家，而是給買家選擇最能滿足其需求的內容體驗的機會。例如，交互式內容，如微型應用程序，為買家提供了多種選擇。在其獨特的內容體驗中，企業可以更好地了解如何應對買方的實際挑戰。事實上，數據是品牌可用的資源，可以為其受眾創造更好的購買體驗。永遠記住買家是英雄。每個故事都有一個英雄。雖然把你的品牌打造成英雄很吸引人，但買家總是扮演這個角色。唐納德·米勒（Donald Miller）這一點在他的《建立故事品牌》一書中被指出。在數字營銷中，你只有一次機會吸引買家的注意。為了充分利用此機會，您必須以買家的條件來講述您的故事，這意味著故事是關于買家的，而不是您的品牌。想想看：買方正在尋找其業務挑戰的解決方案。在他們的旅程中，你的品牌——通過有效的故事——與英雄一起英雄之旅來解決他們的挑戰。通過有洞察力的內容，你的品牌可以促進英雄的成長，幫助他們永遠快樂。您正在建立關系和品牌信任，以了解買方的需求并加入他們的買方（即英雄）之旅。講故事不僅僅是分享同樣的公司敘事。它要求您的銷售和營銷團隊了解買方的需求，并使您的買方能夠為其組織找到最佳的解決方案。