公關(guān)傳播策略：更新買家意見和買家角色的原因

我們都遇到了圖片上偶然發(fā)生的經(jīng)歷。用新的眼光看一張舊照片。也許這是你孩子的照片。或者晚年不再和我們?cè)谝黄鸬挠H戚的照片。在照片中捕捉家庭聚會(huì)等重要時(shí)刻，喚起人們的美好回憶。當(dāng)你偶然遇到這樣的圖片時(shí)，它會(huì)讓我想起圖片背后的故事。我通常會(huì)驚嘆有多少變化。孩子長(zhǎng)大了，成了新家，回憶起過去的朋友，外表和以前大不相同。買方角色是實(shí)際買方的原型代表，可以表達(dá)對(duì)目標(biāo)的看法。它們幫助我們深入了解買方如何追求目標(biāo)以及這些追求背后的動(dòng)機(jī)。它們是基于一段時(shí)間內(nèi)定性民族志的研究。首先，警告需要更新買家觀點(diǎn)和買家角色的重要警告。換句話說，問你是否有買方角色或買方信息。自從我在2001年首次提倡使用買方角色以來，買方角色一詞就被廣泛使用。我從B2B市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售聽到很多關(guān)于買方角色的提議。通常，況下，雖然有時(shí)會(huì)匆忙完成買家數(shù)據(jù)介紹的具體內(nèi)容廣告系列。警惕不斷惡化。更新買家角色的原因應(yīng)該是整個(gè)重置買家策略的一部分。再次尋求啟發(fā)性見解。B2B領(lǐng)導(dǎo)者可以關(guān)注市場(chǎng)和買家的信號(hào)，讓他們知道是時(shí)候重置策略，獲取知識(shí)，更新買家的角色了。以下是您想更新買方意見和角色的一些原因：我們正處于過去100年中最大的全球健康危機(jī)中。影響人類體驗(yàn)的方方面面。還有其他與政治和經(jīng)濟(jì)原因有關(guān)的全球危機(jī)。每一種都會(huì)影響人類的行為和商業(yè)。COVID-沒有更多的理由更新你的買家知識(shí)和見解。你和你的買家的業(yè)務(wù)發(fā)展很受歡迎，結(jié)果很多B2B組織必須向新的方向和戰(zhàn)略發(fā)展。就像你自己的生意一樣。哪一個(gè)引起了問題：你的買方業(yè)務(wù)發(fā)生了變化嗎？如果是這樣，是時(shí)候更新你對(duì)買家面臨的新目標(biāo)和情況的理解了。導(dǎo)致更多的參與機(jī)會(huì)。誰(shuí)改變了你的買家，你的買家是誰(shuí)，可能會(huì)因?yàn)樾碌募?xì)分、法律法規(guī)的變化和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展而改變。例如，越來越多的千禧一代進(jìn)入了職業(yè)決策階段。另一個(gè)例子是，新的醫(yī)療法規(guī)改變了醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的主要買家。每個(gè)人都有不同的目標(biāo)和行為，你需要回應(yīng)。為了收集更多的見解，更新買方角色，新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新的技術(shù)可以齊頭并進(jìn)。自定義買家角色以來，競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了變化嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否引進(jìn)了新技術(shù)？對(duì)買家的決定和忠誠(chéng)度有什么影響？分析發(fā)送信號(hào)的行為和活動(dòng)通常可以指出需要更多見解的方法。例如，如果一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的參與度似乎高于另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為什么要收集意見？有助于通知需要更新的地方。互動(dòng)改變了買家如何與商業(yè)和貿(mào)易互動(dòng)。毫無疑問，大流行加速了這種情況。在提供理想的購(gòu)買體驗(yàn)時(shí)，保持互動(dòng)狀態(tài)的最新發(fā)展非常重要。例如，大流行將許多旅途中的互動(dòng)轉(zhuǎn)移到數(shù)字上。買家必須了解如何解決這個(gè)緊迫的設(shè)計(jì)問題。