危機公關(guān)手冊:你有首席品牌營銷管嗎？

　　你的企業(yè)或公益組織有首席品牌官嗎？這個標題不是首席銷售官、首席客戶服務(wù)官甚至首席營銷官的代名詞。加入C-Suite最新的職位是個人，他完全負責(zé)擁有一個品牌或品牌家族，所以他是首席品牌官的頭銜。據(jù)危機公關(guān)公司稱，首席品牌官或CBO是“在公司、公司、組織或代理機構(gòu)中相對較新的行政職位，通常向CEO或董事會報告，并負責(zé)品牌形象、經(jīng)驗和承諾。品牌官員負責(zé)營銷、廣告、設(shè)計、公共關(guān)系和客戶服務(wù)。美國汽車協(xié)會、巴斯金羅賓斯、波士頓市場、花旗集團、麥當(dāng)勞、美泰等組織建立CBO職位。“無論誰在組織中擁有一個或多個品牌，扮演這個角色的個人都必須承擔(dān)三個主要責(zé)任。首先，請確保所有品牌工具都是一致的。這意味著你所有的數(shù)字資產(chǎn)，包括你的主要網(wǎng)站、博客和所有社交媒體賬戶，都反映了相同的外觀；并確保所有印刷抵押品也反映了相同的外觀和感覺（小冊子、新聞通訊、傳單、年度報告等）。確保它們對您的公司和品牌提供相同的描述，具有相同的標志和/或口號，并包括相同的調(diào)色板。例如，你不會相信帶有紫色可口可樂標志的網(wǎng)站——這些標志性的紅色和白色和它們所代表的產(chǎn)品一樣有名。其次，確保你的品牌有清晰的聲音。如果您提供法律或金融服務(wù)等專業(yè)服務(wù)，您可以使用與您的行業(yè)相匹配的正式語言。但是，如果你銷售消費品，你的廣告和電子郵件可能會充滿非正式語言，以便與觀眾建立聯(lián)系。根據(jù)你所在行業(yè)的不同，可能會有一些合適的詞被認為必須包含在品牌新聞中。例如，職業(yè)體育在品牌建設(shè)中有一個非常重要的術(shù)語——足球廣告可以很容易地集成“觸地得分”和“冰雹瑪麗”，而棒球廣告可以很容易地集成“本壘打”和“閉嘴”。而且，如果您的產(chǎn)品更適合特定年齡段的人，請記住適當(dāng)?shù)膯卧~和短語。三是樹立品牌支持者。作為您的品牌所有者，您希望歡迎員工參與品牌建設(shè)過程，以便他們能夠理解他們在與世界分享您的品牌故事中的重要性。由于所有員工都是品牌支持者，請花時間在入職階段教育員工相關(guān)的品牌優(yōu)勢，并定期進行再培訓(xùn)。讓訓(xùn)練變得有趣，總是對所有領(lǐng)導(dǎo)者微笑。據(jù)危機公關(guān)公司公關(guān)傳播手冊稱，“品牌比以往任何時候都更分散。品牌生態(tài)系統(tǒng)更為復(fù)雜。從領(lǐng)先品牌的生存到促進業(yè)務(wù)發(fā)展，首席品牌官可以提高消費者的知識。CBO真正的作用不是向消費者指示品牌，而是創(chuàng)造能夠為品牌贏得真實和持久聲譽的價值。優(yōu)秀的首席執(zhí)行官應(yīng)首先建立統(tǒng)一的文化，以確保組織的所有廣泛努力都受到消費者真實反饋的啟發(fā)，并與核心品牌故事、設(shè)計和信念保持一致。你的CMO可以廣播你的消息，但是圍繞你的品牌建立部落需要CBO。你有沒有更新你的想法？你現(xiàn)在考慮在你身上添加CBO嗎？C-Suite？而且，如果你是組織的首席品牌官，你每天會做些什么來保護你的品牌，推廣你的品牌，建立你的品牌知名度？