DEPR危機公關手冊：如何管理遠程團隊

　　今天，我們的同事經常不坐在我們旁邊的隔間里。他們遠程工作。有效的項目管理需要持續的溝通。經理花了70%到80%的時間與團隊、高級管理層和客戶溝通。隨著越來越多的項目員工在偏遠地區工作，保持聯系的需求對團隊建設和成功執行任務具有商業意義。遠程團隊成員的項目經理需要致力于頻繁溝通，以確保從事項目的團隊感到團隊成員和遠程工作者的參與足以處理他們的任務。從項目啟動會議開始，向每個團隊成員明確說明項目目標和時間表。根據個人、職責和里程碑與團隊分配任務。設置狀態會議時間表。項目經理應該期望比每天交互的同位團隊更頻繁地與遠程團隊舉行狀態會議。使用方案和用例有助于團隊成員關注預期結果的共同愿景。每周會議提供足夠的時間完成討論任務，并在遠程成員向錯誤方向移動時進行干預。在制定設計和開發決策之前，鼓勵虛擬團隊成員與團隊核對。在安排團隊交流活動時，要對時差敏感。讓每個團隊成員介紹前一周的成就摘要，并提出任何問題。利用狀態會議作為了解個人貢獻的機會。會議結束后，記錄討論情況，并提供狀態摘要和操作項目列表。項目經理的工作是在會議之間親自聯系成員跟進項目的運營。有數百個關于使用工具促進與虛擬團隊溝通的建議，以促進團隊溝通。這些工具大致可以分為文本通信類別，如電子郵件、文檔、信息傳輸系統和交互系統，包括視頻會議、音頻會議和文檔共享。項目經理面臨的挑戰是找到合作工具，使合作基礎設施對用戶保持透明。遠程團隊的合作工具必須保證通信和文檔的安全。這些工具和支持硬件需要足夠的帶寬，特別是對于視頻會議。通過了解項目需求，開始選擇工具，如有多少用戶互動和單向托管或本地操作系統支持與現有工具集成記錄會議的能力成本組織需要培訓項目成員使用所選工具來促進團隊溝通。項目經理在使用工具時應以身作則，并要求團隊成員提高對核心溝通工具的熟練程度。使用任何工具都需要實踐和反饋。正確使用溝通工具可以提高生產力和團隊凝聚力。團隊成員學會尋求幫助，信任團隊成員提供信息和支持。團隊成員將根據最新的計劃、程序和信息，在共享的交流空間中維護當前的項目文件。