動呢？

在這種情況下，確保未來客戶導向行動的唯一途徑是進行人工調查過程（而不是現場測試），仔細復制可能的情緒和背景影響，注意調查過程中的潛在錯誤和影響，從而降低誤導性閱讀的風險。從這個意義上說，一種方便的方法可能比大多數當前的方法更可靠。

在調查中，我們還需要仔細考慮問題的順序。在受訪者的腦海中，一個問題或評論比另一個問題或評論更早地形成了潛意識的敏感性和聯想視這種感覺是魯莽的——無論他們問什么，或者他們聽到他們回答什么。受訪者有很多話要說。

如果調查的主題與現在有關——例如，當前的態度或感覺，那么這個過程必須從關注行為而不是合理的思考和感覺開始。受訪者必須不知道調查的主題，這使得他們很難過濾和框定自己的答案。人們常常思考自己為什么要這樣做，為自己和別人辯護，卻很少思考自己做了什么。這不僅為判斷后續表達的態度和感受是否一致提供了依據，也有助于將研究過程中形成的心理框架轉化為符合客戶興趣體驗的心理框架。

之后，我建議問一些問題來探索潛意識影響的因素可能會刺激這種行為。同樣，這優先考慮潛意識的作用，而不是事后可能的有意識結構，以支持客戶認為自己是獨立的、有意識的、獨立的、存在的。隨后的提問可能會導致受訪者事后的合理化和有意識的分析，因為在這個階段有一個判斷其一致性的基礎。

如果千禧穹頂調查發現受訪者很少自發前往主題公園風景名勝區，那么調查人員可能不會認為自己的風景名勝區會吸引這么多人。如果他們懷疑調查過程的真實性，他們可能會問同樣的人：有多少人可能會訪問現有的景點？當游客數量真實時，他們會得出結論，主題公園的游客無法可靠地預測自己的行為。然而，再加上它不具吸引力的復雜性，以及促使受訪者考慮與情況相關的可能后果（相當于調查人員問：你想去千禧穹頂慶祝2000年，還是想出更好的方式慶祝千禧年？)，結果還是會誤導人。

在許多方面，當我們問人們關于決策的問題時，我們需要意識到潛意識的作用，并找到線索來了解它是如何受到影響的。同樣，對我們大腦(我們不能直接進入)的敏銳洞察，通常可以幫助我們識別任何新計劃都必須克服的潛在挑戰。在這種情況下，人類行為的另一個方面遠比我們大多數人愿意承認的更有影響力。任何組織都想取得成功

? ? ? 1、互聯網思維是專注于口碑營銷，以口碑為王

幾年前，雷總提出了專注、極端、聲譽、快速的互聯網七字公式。專注和極端是產品目標；快速，是行動準則；聲譽是整個互聯網思維的核心。

互聯網思維是口碑之王，因為今天用戶主要選擇口碑產品，我們面臨的信息傳播發生了幾個重要變化：

信息從不對稱轉變為對稱；

2.信息傳播速度飆升，影響范圍空前擴大；

3.互聯網信息是分散的傳播。通過社交媒體，每個人都是信息節點，可能成為意見領袖。

在微博、微信等社交媒體平臺上，人與人之間的信息連接變得特別平坦，信息傳播速度提高了數千倍。

因此，在移動互聯網時代，小米堅定地以口碑傳播，善用微博、微信等社交媒體「順勢而為」。

二、口碑鐵三角

1動機：產品；

2.加速器:社交媒體；

三、關系鏈：用戶關系；

三者相輔相成。好的產品是口碑的引擎，是所有基礎的基礎。產品質量是1，品牌營銷是它背后的0，沒有前者毫無意義。

2010年8月第一版MIUI發布時，只有100名用戶專注于圍繞用戶制作產品，為后期的口碑傳播提供了足夠的故事和話題（功能和體驗亮點）

例如：MIUI運行速度快，這是第一個口碑節點。一開始，許多小團隊刷機ROM，他們沒有足夠的夠的實力和持續的精力，但是MIUI從每秒30幀到40幀到60幀優化整個動畫幀速。

通過高效的社交媒體傳播渠道作為口碑傳播的加速器，具有良好的功能和體驗亮點；MIUI前50萬用戶基本上是在論壇上發酵的，50萬到100萬是由微博等社交媒體推廣的。網絡交付的建立是基于人與人之間的信任關系，信息的流動是信任的傳遞。企業建立的用戶關系信任度越高，口碑傳播就越廣。3、參與感33

三個策略:做爆品，做粉絲，做自媒體

三種策略：開放參與節點，設計互動模式，傳播口碑事件。

小米網是精品電商，產品是爆品策略，每一款爆品本身就是拉流量的廣告商品。

后來，預約和開放購買成為主題傳播，讓用戶有強烈的分享預約和購買成功的愿望。最初的單向購買行為已經成為一種非常參與和互動的活動。

這樣，小米產品的硬件性價比，MIUI傳播階段，如系統的優雅體驗，迅速形成口碑傳播，讓大家躍躍欲試小米產品。

例如，在預訂小米電視時，讓用戶匹配自己的虛擬客廳，然后選擇電視的顏色，然后幫助用戶生成精美的圖片共享，這樣用戶就可以在微博上預訂和購買。

四、搶首發，上頭條

人們接觸到的信息太多了，但是小打小鬧的傳播很容易被淹沒。他們需要找到有頭條價值的東西，占據頭條才能關注。

第一個社會營銷訂單

2012年，新浪微博準備試水商業化。小米和新浪微博在小米手機2上做了一次特別的在線銷售。后來，媒體稱之為社交營銷訂單。小米投資了5萬部小米手機2，新浪也借此機會推出了微博錢包支付功能。

小米新浪微博官方賬號訪問量達到1471萬次，粉絲增加80萬，粉絲增加20萬次.3億3億次，預約購買微博單轉發300萬次，微博用戶原創相關微博233萬次。各種數據顯示，合作創造了轟動成功的事件營銷。

后來的QQ通過這種雙贏的合作模式，小米手機作為熱門產品的能量，可以為合作平臺注入大量的流量，讓合作伙伴充分展示自己的價值。

好的產品可以自己說話，好的產品可以不斷積累品牌勢能。外部平臺合作是功率放大器，加速勢能轉化為市場動能。

一開始，紅米手機的性能和產品體驗遠遠超過了當時市場上價格低于1500元的產品，但價格只有799元，在千元機領域迅速打開了局面QQ第一次空間合作贏得了1000萬粉絲。

五、一劍封喉，是小米設計思維的起源

具體來說，產品的文案策劃和畫面表達有兩個要求:一是要直接，講白話，讓用戶一聽就能理解；第二，要切中關鍵，能感知，能打動用戶。

案例一:小米手機快

小米手機2發布后，需要向框架廣告出口一張海報。第二代手機的核心賣點是性能翻倍，世界上第一個四核。因此，海報表達往往突出高性能的特點，而快速是核心關鍵詞。文案有快速、性能怪物等，但最終選擇小米手機是快速的。主要是足夠直接，足夠白話。

案例二：小米移動電源，10400毫安時，69元

這是小米10400毫安時移動電源的產品文案。

第一版:身材小，容量大。

被否：太空了，就是大家都無法感知，到底多小多大都要想一層。

第二版:重新定義移動電源。

被否：太空了，本質上我們沒有重新定義，很容易蓋上大帽子。

第三版:超乎想象的驚艷。

被否：太高，不抓心。

第四版:最劃算的手機伴侶。

被拒絕:不夠直接，不知道用什么。手機伴侶甚至會第一時間想到WiFi。

第五版:一掌之間，充足一天。

被否：充足一天，沒有說出差異。

第六版:小米最打電話的配件。

被否：配件會在第一時間想到手機殼。

第七版：69元充電神器。

被拒絕:紅米和活塞耳機上用過神器這個詞，再用就懶了。

后來一路PK最終的一級賣點是：10400毫安時，69元；二級賣點是：LG、三星國際電池，全鋁合金外殼。

圖片設計也是一把劍封喉

數字產品最好的畫面是產品圖，沒必要為了賣點做太多花哨的創意。產品圖關鍵體現質量，讓人看到就想擁有。

六、節日文化

找到大眾情感與產品特征共鳴的部分，會有更有趣、更不尋常的化學反應。

隨身WiFi預熱正好在圣誕節，也是元旦新年。WiFi有六種顏色，每種顏色定義相應的音符，在產品頁面上形成兩個部分的旋律。用戶可以通過點擊鼠標或鍵盤阿拉伯字符鍵彈出旋律。

最終，120萬用戶演奏了旋律，創下了世界紀錄。

小米5200毫安時移動電源在情人節啟動，將10400毫安時移動電源擬人化為男性形象，而5200毫安時移動電源擬人化為女性形象，充分利用情人節將產品的特點融合起來。

看完這些，想完這些，給人更多的真誠和愛的感覺。小米成立之初，硬件 軟件 相信互聯網服務模式不會比其他企業更有經驗。小米電子商務 新媒體營銷沒有比其他企業更有經驗，但它已經成為行業標桿，受到萬人的追捧。

因此，除了一些規則和經驗之外，真正的真經更有可能是真誠和愛所創造的創新。