手冊(cè)公關(guān)傳播策略：如何使?fàn)I銷自動(dòng)化和個(gè)性化

自動(dòng)化使21世紀(jì)的生活成為可能。人們已經(jīng)完全接受了自動(dòng)化技術(shù)，享受了日常設(shè)施的豪華，如可編程恒溫器、自動(dòng)咖啡機(jī)、冰機(jī)和自動(dòng)賬單支付。然而，許多企業(yè)主，尤其是中小企業(yè)主，擔(dān)心在營(yíng)銷中使用自動(dòng)化，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這將使他們的品牌信息過(guò)于個(gè)性化，甚至虛偽。但事實(shí)并非如此。通過(guò)擁抱自動(dòng)化，企業(yè)可以為所有客戶群制作引人入勝的消息，并比以往任何時(shí)候都了解更多有關(guān)其消費(fèi)者的信息。本文將討論如何將自動(dòng)化與個(gè)性化相結(jié)合，為客戶創(chuàng)造無(wú)縫的個(gè)人電子郵件營(yíng)銷體驗(yàn)。我還將分享一些關(guān)于如何使用營(yíng)銷自動(dòng)化的技巧。為什么有些企業(yè)害怕自動(dòng)化？許多企業(yè)真的很珍惜他們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)水平。事實(shí)上，對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，為客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn)是最重要的。與客戶建立關(guān)系對(duì)你的成功至關(guān)重要，除非你的企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者不愿意總是提供業(yè)內(nèi)最低的價(jià)格。然而，當(dāng)涉及到營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化（如自動(dòng)營(yíng)銷電子郵件）時(shí)，許多人擔(dān)心這會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)個(gè)性化或發(fā)送錯(cuò)誤信息。許多企業(yè)也擔(dān)心，當(dāng)將電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)等任務(wù)分配給自動(dòng)化時(shí)，他們將失去對(duì)業(yè)務(wù)的控制。然而，接受自動(dòng)化的人可以清楚地看到自動(dòng)化的有效性，以及如何釋放公司專注于業(yè)務(wù)和客戶需求的時(shí)間。然而，通過(guò)自動(dòng)電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)家實(shí)際上有更多的時(shí)間關(guān)注真正感興趣的客戶群體，而不會(huì)忽視其他不太喜歡這個(gè)品牌的客戶。如何協(xié)調(diào)營(yíng)銷自動(dòng)化和個(gè)性化？電子郵件營(yíng)銷的自動(dòng)化和個(gè)性化可以通過(guò)多種方式合作，效果驚人。但仍有61%的營(yíng)銷人員擔(dān)心自動(dòng)化造成的缺乏個(gè)性化。企業(yè)在保持真實(shí)性和個(gè)性化的同時(shí)，如何使客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷部分自動(dòng)化？企業(yè)如何有效地結(jié)合自動(dòng)化和個(gè)性化？這就是為什么制作完美的著陸頁(yè)對(duì)于任何企業(yè)都至關(guān)重要的原因之一。如果目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)對(duì)潛在客戶感興趣，他們將輸入詳細(xì)信息，并可能有一些復(fù)選框供他們選擇，然后提交。例如，用戶可以選擇他們感興趣的主題，分享他們的位置或披露他們的性別。如此簡(jiǎn)單的事情（花費(fèi)用戶不到一秒鐘的時(shí)間）為您提供了關(guān)于哪些客戶對(duì)您的產(chǎn)品感興趣的深刻見(jiàn)解。這也讓客戶有責(zé)任與你的網(wǎng)站互動(dòng)，并提供他們自己的信息，這意味著你公司的工作量減少了，而與潛在客戶的互動(dòng)更多。訪問(wèn)您的網(wǎng)站并獲取一些數(shù)據(jù)后，用戶可以開(kāi)始發(fā)送定制的電子郵件。是的，來(lái)自不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶會(huì)看到不同的電子郵件，不同電子郵件，這取決于他們是誰(shuí)。監(jiān)控用戶與您網(wǎng)站的互動(dòng)是廣告商必不可少的跟蹤工具，能讓您對(duì)客戶群有深入的了解。用戶收到電子郵件營(yíng)銷信息或新聞稿后，自動(dòng)電子郵件系統(tǒng)將跟蹤是否打開(kāi)貴公司的電子郵件，以及單擊了哪些鏈接。這將為您的營(yíng)銷活動(dòng)增加更多的數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的體驗(yàn)，并與潛在的新客戶達(dá)成交易。根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，到2021年，81%的公司將主要根據(jù)客戶體驗(yàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。能夠正確獲取品牌信息并了解客戶需求的公司屬于能夠成功競(jìng)爭(zhēng)的公司類型。未來(lái)。這就是為什么擁有有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)對(duì)于理解他們的習(xí)慣如此重要的原因。確保使用自動(dòng)云備份來(lái)保護(hù)您在客戶中收集的所有數(shù)據(jù)也是明智的。自動(dòng)備份公司的所有數(shù)據(jù)都是一種設(shè)置，它會(huì)忘記確保您的所有數(shù)據(jù)可訪問(wèn)。只有通過(guò)分析客戶數(shù)據(jù)，您的公司才能將銷售提升到一個(gè)新的水平，這對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)巨大的挫折，因?yàn)樗チ嗽L問(wèn)和花費(fèi)大量時(shí)間獲取和組織數(shù)據(jù)的權(quán)限。如何利用營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)增加個(gè)性化？有許多自動(dòng)化的例子可以為您的客戶、潛在客戶和用戶提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。我們討論了精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的重要性，明確呼吁采取行動(dòng)，并要求客戶輸入其電子郵件地址注冊(cè)新聞稿或更新。除了時(shí)事通訊或公司更新外，提高用戶參與您網(wǎng)站的另一個(gè)有效方法是為您的產(chǎn)品或服務(wù)提供免費(fèi)禮品或折扣。這可以幫助您加強(qiáng)客戶細(xì)分，創(chuàng)造有價(jià)值的潛在客戶，并在購(gòu)買潛在客戶之前免費(fèi)為他們提供一些東西，以建立潛在客戶之間的和諧關(guān)系。吸引你品牌的另一個(gè)好方法是根據(jù)一年中的時(shí)間、時(shí)間甚至天氣自動(dòng)發(fā)送電子郵件。7月4日左右發(fā)送的以假期為主題的自動(dòng)電子郵件將讓讀者思考他們當(dāng)天的計(jì)劃，聯(lián)系你的公司并感興趣。它還可以包含與節(jié)日氣氛相關(guān)的積極信息，加強(qiáng)與你和觀眾的聯(lián)系。這是與客戶巧妙交談的好例子。如果上述亞利桑那州的客戶看到REI攀巖設(shè)備或皮劃艇的廣告將比雪地摩托車的廣告更相關(guān)。然而，用戶并不一定知道公司有地理數(shù)據(jù)，而是將其合并到他們的社交媒體活動(dòng)中。建議根據(jù)您的數(shù)據(jù)向在您的網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶提供有針對(duì)性的折扣和信息，并在了解更多關(guān)于特定客戶及其需求后發(fā)送更個(gè)性化的電子郵件。收集客戶名稱上的數(shù)據(jù)是確保閱讀自動(dòng)營(yíng)銷電子郵件的另一個(gè)好方法。您的電子郵件軟件可以自動(dòng)將銷售線索的名稱填充到電子郵件的主題行中，從而大大增加了閱讀線索的機(jī)會(huì)。自動(dòng)電子郵件活動(dòng)對(duì)幫助您的企業(yè)增加參與度和生產(chǎn)銷售非常有效。剛剛在您的網(wǎng)站上注冊(cè)的新電子郵件地址將收到一封歡迎的電子郵件，自動(dòng)向您介紹公司，或向初學(xué)者解釋您的服務(wù)，或提供您提供的產(chǎn)品的基本概述。使用自動(dòng)化進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置應(yīng)避免什么？首先，請(qǐng)注意不要不必要地混淆讀者的收件箱。當(dāng)然，使客戶超負(fù)荷使用電子郵件的公司最終被阻止或取消訂閱不是目標(biāo)。因此，如上所述，獲取客戶的時(shí)間、位置和數(shù)據(jù)對(duì)于創(chuàng)建完美的電子郵件非常重要，而不必轟炸收件箱中的所有報(bào)價(jià)，這就是為什么。盡量不要讓它看起來(lái)干擾你的電子郵件。雖然客戶理解并期望公司訪問(wèn)其交易和地理數(shù)據(jù)，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，可能有無(wú)數(shù)的準(zhǔn)確理解。同樣，請(qǐng)注意假設(shè)性別、位置、年齡和職業(yè)。