如何與您的CEO交流您的SaaS公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效

無(wú)論你是在即席演示還是在定期會(huì)議上表演，與你在一起CEO交流SaaS營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效可能會(huì)讓你有優(yōu)勢(shì)。有些人可能會(huì)將其歸因于正常演示前的抖動(dòng)。其他人可能會(huì)擔(dān)心如何收到他們的演示。畢竟，每個(gè)公司都在增加它SaaS僅去年一年，解決方案支出就增加了78%。這意味著有大量的營(yíng)銷(xiāo)分析和KPI可以向您的CEO展示成功和機(jī)遇。但是，給首席執(zhí)行官留下深刻印象的關(guān)鍵并不總是在于數(shù)字和績(jī)效，而是在于如何展現(xiàn)它們。什么數(shù)據(jù)要傳達(dá)給你？CEO選擇要呈現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)KPI是SaaS營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)。CEO看到客戶(hù)保留率和獲取率會(huì)感興趣嗎？還是像轉(zhuǎn)換率這樣粒度更細(xì)的東西？還是網(wǎng)絡(luò)流量？最后，您提出的內(nèi)容取決于您或您的部門(mén)確定的目標(biāo)以及如何支持營(yíng)銷(xiāo)分析。這里有一些例子：不要重復(fù)訪問(wèn)者：如果你的目標(biāo)是吸引更多的訪問(wèn)者訪問(wèn)網(wǎng)站，最好顯示一些指標(biāo)，比如不重復(fù)訪問(wèn)者訪問(wèn)網(wǎng)站。潛在客戶(hù)：訪問(wèn)者并不總是意味著潛在客戶(hù)，所以最好與新的潛在客戶(hù)和合格的潛在客戶(hù)匹配，以顯示如何幫助客戶(hù)獲得收入。潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率：你吸引的潛在客戶(hù)中有多少比例是客戶(hù)？客戶(hù)KPI：這些指標(biāo)包括獲取客戶(hù)的成本、客戶(hù)的生命周期價(jià)值和這兩個(gè)指標(biāo)的比較。贏得客戶(hù)很棒，但支出必須等于客戶(hù)的價(jià)值。流失:你留住客戶(hù)了嗎？在過(guò)去的兩年里，公司的平均應(yīng)用程序堆棧變化率為43%，因此保留客戶(hù)SaaS CEO這可能是一個(gè)重要的目標(biāo)。顯示購(gòu)買(mǎi)后和客戶(hù)滿(mǎn)意度計(jì)劃的數(shù)據(jù)是演示SaaS營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何幫助減少客戶(hù)流失？無(wú)論你的目標(biāo)是什么，展示你的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的表現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都很重要。超越團(tuán)隊(duì)和部門(mén)目標(biāo)，展示營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何為其他團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，尤其是當(dāng)你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，也可能是一件好事。由于保持收入和增長(zhǎng)是公司的共同目標(biāo)，潛在客戶(hù)的產(chǎn)生和銷(xiāo)售支持可以吸引CEO的注意力。盡管有行業(yè)(不管是SaaS，制造業(yè)或零售業(yè))，但如果你的公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，CEO會(huì)對(duì)看到這個(gè)領(lǐng)域的表現(xiàn)感興趣。SaaS營(yíng)銷(xiāo)人員還可以展示營(yíng)銷(xiāo)分析，支持公司的總體目標(biāo)。除了展示營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)流失外，幫助公司其他部門(mén)（如客戶(hù)支持和客戶(hù)經(jīng)理）發(fā)揮作用也將是一個(gè)很好的指標(biāo)，可以證明營(yíng)銷(xiāo)如何有效地減少客戶(hù)流失。如果你的首席執(zhí)行官想為公司贏得人才(畢竟科技行業(yè)的營(yíng)業(yè)額是所有行業(yè)中最高的，是13%)，可以根據(jù)公司的專(zhuān)業(yè)頁(yè)面表現(xiàn)提供營(yíng)銷(xiāo)分析。優(yōu)先考慮KPI和數(shù)據(jù)您的CEO很可能有一個(gè)特定的目的或他們想看到的特定營(yíng)銷(xiāo)KPI，因此，優(yōu)先排序數(shù)據(jù)非常重要。有時(shí)候，你很幸運(yùn)，首席執(zhí)行官會(huì)告訴你他們想看什么。你可能必須期待其他時(shí)間CEO要注意哪個(gè)目標(biāo)。一個(gè)簡(jiǎn)單回顧你的好方法是SaaS營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在上次會(huì)議上的表現(xiàn)或改進(jìn)。如果這是你的第一次會(huì)議，請(qǐng)對(duì)CEO研究最重要的目標(biāo)，然后從那里開(kāi)始。有些首席執(zhí)行官比其他首席執(zhí)行官更精通營(yíng)銷(xiāo)分析，但無(wú)論如何，正確組織你的演示是一個(gè)好主意，以免讓首席執(zhí)行官感到困惑或無(wú)聊。一種簡(jiǎn)單的方法是使用清晰易懂的語(yǔ)言，并嘗試使你的演示文稿具有視覺(jué)效果，而不是數(shù)字轟炸CEO。確保每個(gè)幻燈片只顯示一些圖形和視覺(jué)效果，并確保你的演示文稿以正確的格式講述故事，以免讓首席執(zhí)行官感到不知所措。這是我們模板的預(yù)覽:1。幻燈片簡(jiǎn)介2。目標(biāo)概述3.KPI部分（必要時(shí)重復(fù)）4。除非你的首席執(zhí)行官對(duì)數(shù)據(jù)著迷，否則他們可能會(huì)想知道公司是否通過(guò)1000英尺的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)重要的營(yíng)銷(xiāo)KPI。有其他數(shù)據(jù)支持你的發(fā)現(xiàn)，以備不時(shí)之需，但要保持簡(jiǎn)潔，專(zhuān)注于它CEO最重要的指標(biāo)。你還想回答問(wèn)題。如上所述，擁有手頭的數(shù)據(jù)來(lái)支持你的演示是非常重要的，但也要嘗試預(yù)測(cè)CEO可能的問(wèn)題。例如，他們可能會(huì)擔(dān)心每個(gè)潛在客戶(hù)的成本，或者你可能會(huì)做些什么來(lái)為銷(xiāo)售提供更合格的潛在客戶(hù)，他們可能會(huì)對(duì)此產(chǎn)生懷疑。留出足夠的時(shí)間回答這些問(wèn)題，但不要忽視演示文稿的質(zhì)量。如果你和首席執(zhí)行官的會(huì)議是定期的，你可能習(xí)慣于提前向他們發(fā)送演示文稿，以便他們做好準(zhǔn)備。最后，還有一個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致了很多突發(fā)壞消息SaaS營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不寒而栗:如果達(dá)不到指標(biāo)怎么辦？在某些情況下，你首席執(zhí)行官的挑戰(zhàn)。并非每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃都是完美的，很多團(tuán)隊(duì)都要解決這個(gè)障礙。擁有這個(gè)很重要。確認(rèn)這一領(lǐng)域需要改進(jìn)，解釋你所學(xué)到的教訓(xùn)，并提出明確和具體的行動(dòng)計(jì)劃，工作重回正軌。