品牌公關策略：如何在競爭環境中提高品牌知名度

建立品牌知名度是擴大任何電子商務業務的關鍵方面。品牌知名度與品牌識別密不可分——在消費者眼中，你對品牌的普遍認知。在每天出現新電子商務網站的世界里，品牌知名度可以讓你與眾不同，帶來更多的轉型。但在討論提高品牌知名度之前，了解品牌知名度、品牌知名度與品牌資產的區別是非常重要的。這三個術語都很重要，但它們是非常不同的術語，必須單獨解決。在電子商務領域，可能有很多網站在做與你所做的相似的事情。即使你的網站堅持一個非常獨特的類別，也很難脫穎而出。為了提高銷量，你的品牌需要展示你最擅長的領域。你希望客戶對你的品牌有什么了解，他們應該記住什么？如果他們和朋友談論你的品牌，你想讓他們說什么？增加信任的研究表明，消費者更信任信息一致的品牌。此外，人們喜歡知道他們在使用同齡人使用的產品–這是我們之前討論過的社會證明理論的基礎。通過提高品牌知名度，你也增加了別人在自然環境中談論你產品的可能性。和品牌信任一樣，重復購買/忠誠度也有助于品牌忠誠度。多達90%的購買決策是潛意識地做出的，這意味著這些決策主要是由你品牌的個人想法決定的。提高品牌知名度有助于提高你對品牌和產品的積極認知，促進重復購買——建立品牌忠誠度。現在，我們已經討論了為什么品牌知名度如此重要，讓我們來看看如何建立品牌知名度。曾幾何時，電子商務零售商確切地知道客戶來自哪里。他們通常坐在家里的臺式電腦上。如今，移動設備的普及率并非如此。此外，在線購物已經從一項主要的特殊活動轉變為用戶經常用來消磨時間的活動。因此，跨平臺創造一致的體驗對于保持品牌知名度至關重要。簡而言之–您需要成為客戶所在地。檢查您的訪問量，并確定大多數購物者在哪里瀏覽和購買商品（這兩種情況可能非常不同）。然后，確保您在所有設備和渠道上提供一致的體驗。假如您的品牌因其出色的選擇而自豪，請確保瀏覽非常簡單，尤其是在小屏幕上。以你的交易而聞名？無論人們使用什么設備，都要確保它們展示在你最有價值的前面和前面。也許客戶服務是您的價值支柱的關鍵部分。如果是這樣，請嘗試調整適合您移動體驗的最佳桌面功能。無論你的客戶來自哪里，這些步驟都將有助于確保你有一個堅實的品牌形象。專注于你的再營銷是任何全渠道電子商務策略的關鍵部分。讓客戶在不同的地方工作時保持參與是保持品牌形象，在消費者心中建立品牌知名度的絕佳方式。頂級再營銷使用您的電子郵件或SMS以新穎、自然、吸引人的方式聯系客戶的聯系人列表。雖然你從不想過度發送商品，但每周發送幾封電子郵件通常足以讓你的品牌成為首要考慮因素，而不會打擾你的受眾。這些電子郵件可以涵蓋很多主題，但有幾個可靠的選擇:個性化產品推薦-購物車提醒-新來港定居者-可能需要一些時間才能在發送過多或過少之間找到快樂的媒介。但是，從每周2-3開始，然后從那里調整，你可以立即找到合適的余額。為了讓消費者了解你的品牌，你需要確保你的品牌信息在所有溝通渠道都是一致的。對于大多數品牌，您將希望以友好和知識淵博的形式出現。緊迫性是一種很好的銷售方式，但在有合理緊迫性的時候保留它，不要讓你的營銷活動具有侵略性–很容易適得其反。另一種提升品牌知名度的好方法是創建客戶推薦計劃。雖然許多企業提供了某種形式的忠誠度計劃，但推薦計劃是不同的，因為它可以在吸引新客戶的同時積極吸引當前客戶。雖然口碑營銷在某些人看來似乎已經過時，但有證據反復證明這是最有效的營銷形式之一。事實上，92%的消費者信任朋友和家人的推薦，而不是任何其他形式的廣告。很容易啟動推薦程序。只需向雙方提供少量激勵措施——通常，如果兩種激勵措施相對相等，效果會很好。提高品牌知名度似乎是一項主要任務。但總的來說，這只是提煉你品牌特別擅長的東西，并在整個溝通過程中強調這一點。通過創造人們想要討論、分享和推薦的一致和有價值的體驗，你不僅可以提高品牌價值、地位和整個品牌的知名度，還可以為品牌帶來新的機遇。