進行負責任的公關智能營銷的5種方法

作為一個品牌，我們所做的一切都取決于環境。品牌除了在危機期間保護員工和企業外，還可以幫助或阻礙我們的集體經驗。因此，面對COVID-19點，當文化時刻發生巨大變化時，品牌必須以機智、同理心和親密的營銷方式解決這個問題，這一點非常重要。也就是說，就目前和計劃中的活動而言，營銷團隊在危機期間面臨著獨特的挑戰。雖然我們仍處于隔離階段，但我們已經被要求幫助我們的客戶調整他們的溝通方式。因此，我們認為在這些具有挑戰性的時期分享一些營銷協議的一般標準可能是有用的。在這里，我們總結了解決危機期間你的營銷方法的主要技巧。雖然每個品牌都不一樣，但我們認為它是一個基本的行動計劃，可以幫助各種規模的品牌做出正確的選擇，避免嚴重的錯誤。當然，我們總是愿意接受更多關于如何謹慎應對敏感時間的想法。如有其他提示或想法，請在評論中分享。否則，我們希望這些提示能對你有所幫助。1）調整營銷活動和預定的內容時間表。一些品牌可以在特定時間制作快速廣告系列（就像福特在用冠狀病毒響應廣告系列取代車輛廣告一樣）。這些總是令人印象深刻（營銷人員令人羨慕），但風險太高，使這種戰斗室行動對大多數人來說是不現實的。因此，第一步應該是審查當前正在運行或正在運行的內容，特別是即將啟動的任何預定內容。確定應立即暫停的內容。將時間表推遲到可能黯然失色的主要廣告系列，如果不確定內容是否合適，則完全暫停。僅僅因為競選活動包含了一些目前不合適的元素，并不意味著它需要完全廢棄。一旦疫情消退，很多事情可能會好轉。優先考慮或調整內容。您可能需要在過渡過程中上移某些內容，或者找到成功轉移某些信息的方法。例如，以與客戶更親密為主題的廣告系列可以轉向支持客戶或與客戶關系非常重要。還要審核你的廣告系列視覺效果(請參考提示2)。好消息是，一旦一切恢復正常，這種內容中斷可能會給你帶來好處。現在，你可以開始準備下一個文化時刻(隔離后)，然后確定哪些內容最相關、最有影響力。(如果想提前開始生產，可以按照我們的指南規劃營銷活動。）還要注意地理業務區域的隔離建議，因為每個區域的時間表不一樣，一旦情況恢復正常，就可以主動溝通。2)評估您的圖像和語言視覺傳達功能強大，就像我們使用的文本一樣，因此考慮您的品牌正在發送的信息非常重要。避免人群或人接觸的視覺效果。這包括在辦公室或屋外社交聚會上工作的人。重新設計描述緊密互動的營銷語言。重新考慮隱喻語言，如聯系、攜手合作或與客戶更親密。嚴格審查鼓勵立即互動的信息。視覺效果的交換。如果您目前或即將到來的廣告系列視覺效果有困難，請立即修改圖像或將時間表推到今年晚些時候。注：我們在這里特別講推送內容，即您在此期間跨渠道積極向人們展示的內容。由于預計隔離期將是暫時的，訪客可能會原諒原始內容。更多的永久性品牌元素（如你的標志）或拉動內容（如你的主頁）可以保持不變——除非你在主頁上積極宣傳大型社交活動，或者你的英雄形象描繪了大量的人或人。3)不要利用危機，這適用于任何悲劇或危機，但在這種擔心和恐懼的氣氛中記住這一點尤為重要。讓人們了解情況。品牌確實需要溝通來應對危機，因為這與他們的業務有關。例如，你應該采取主動關閉商店或關閉商店COVID-盡管這些新聞可能會引起社交媒體的關注，但它們確實可以增加客戶關系的價值，因為它們有豐富的信息。(注:如果打算創建以新聞為中心的內容，比如信息圖，請按照我們的提示操作，不要大驚小怪。）不要成為危言聳聽的人。了解情況很重要，但不要增加恐慌。注意過度夸張的語言和你想要分享的任何其他信息（例如，來源可靠的新聞文章或提示）。避免吹牛。請記住，這段時間很多人沒有工作，真的很擔心。在默認情況下，謙虛和同理心應該能夠過濾掉你的品牌在不久的將來所說的一切。注意你的語氣。沒有“熱門COVID-19銷量！” 或者其他沒有提示的消息。注：即使交流不是令人厭惡的交流，視為無頭緒。我訪問了一個品牌Linkedin頁面聲稱他們的工具是最喜歡的。顯然，這份副本是在隔離前編寫的。令我震驚的是，它與時事和真實情況的發展不一致，特別是在社交平臺上。該平臺預計新聞傳輸將更加實時。4)要積極，但在人們不安的時代，你不需要用嚴峻的品牌氛圍來應對嚴峻的文化時刻。尋求指導你的品牌之心。在此期間，你創造品牌戰略的工作可能會變得非常有價值。用你的品牌心(目的、愿景、使命和價值)作為北極星，提醒自己你的品牌代表了什么，以及你在哪里COVID-在19的背景下意味著什么？聽人類的故事，讓你的原則設定基調，不要害怕變得脆弱。風度翩翩。您不必剝奪自己的情感烙印。考慮你未來的信息傳遞。在2008-09年經濟衰退的深淵和經濟復蘇的早期階段，許多品牌專注于樂觀的宣傳、希望和人性化的運動。(你可能還記得時間運動中可口可樂的開放幸福。）作為AdAge評出鮑勃·加菲爾德深深地說：總有一個多頭市場樂觀，一個熊市。創建員工生成的內容（EGC）。向你的團隊投票，看看他們最喜歡的Netflix在視頻會議上分享維護辦公植物的技巧或有趣的照片。你的員工在業余時間做什么？為了保持輕巧，人們如何一起工作？為了保持健康和準備，人們在做什么？隔離是展示你的人民和文化的機會。還要記住，人們渴望通過社交媒體和視頻會議實現更多的人機交互。滿足員工和客戶的需求。記住：表現出更多的人性，即使我們被困在里面，我們都會感受到更多的聯系。聽起來有些陳詞濫調，但這是事實:我們在一起。5)突出你的品牌如何幫助品牌的存在是為了提供價值。在這個壓力時期提供幫助的產品/服務應該引起那些能從中受益的人的注意。如果你能支持或改善人們的生活，請講述這個品牌的故事。傳達你的利益。您的產品是否給人們在家中做的事情？它能幫助人們在沒有面對面互動的情況下完成工作嗎？找出你品牌在這種文化中的潛在獨特價值，并與他人分享。創建有用的內容。即使你的產品不能直接幫助人們隔離，你的品牌仍然可以為人們提供價值。如何教育、娛樂或激勵整天呆在家里的人？