2021年幾種公關趨勢

2021年將為PR測量帶來了新的挑戰和機遇。新興趨勢、不斷變化的消費者信心和公關和企業傳播技術的改進將影響公關分析。更加注重社會責任的衡量。越來越多的企業意識到廣泛宣傳的企業的社會責任（CSR）它能增強聲譽，減少抵制消費者的機會，吸引忠實的客戶和敬業的員工。研究表明，強大的企業社會責任也會影響公司的股票價值。在購買公司股票之前，許多投資者會分析公司在環境和社會問題上的記錄。隨著公司越來越重視CSR，他們將進行評估CSR計劃上投入更多的價值。有人認為企業社會責任計劃本身就是目的。做好事，生意要做好事。但其他人指出，企業的社會責任應該像其他公司的投資一樣衡量。記錄和衡量企業社會責任活動可以幫助公司更好地決定支持哪些社會措施，提高計劃的效率，并說服可疑利益相關者的價值。公關、營銷等通信功能越來越集成。企業領導意識到合并功能可以提高協調性。不同的團隊可以共同完成他們不能單獨完成的任務，從而提高組織的底線。大公司公關和營銷部門完全獨立運作的日子即將結束。隨著角色的融合，公關、營銷(包括社交媒體營銷、廣告和數字營銷)的筒倉崩潰。集成通信功能需要一個集成通信儀表板，在視圖中收集所有獲得、擁有和支付的指標。360度可以揭示最有效的策略，并證明PR以及營銷如何幫助組織實現業務目標。通過加強合作，增強衡量能力，營銷和公關可以更好地向管理層展示如何幫助組織實現財務目標，提高企業聲譽。公關分析中日益復雜的虛榮指標、可疑指標(如AVE而獲得的媒體當量)和意義不大的指標(如印象數)將被淘汰。相反，公關部門和機構將采取更復雜的指標，如品牌情感、聲音份額和信息共鳴。這將使他們能夠展示PR如何支持具體的業務目標，從而證明PR對客戶和高級管理人員的價值。公關專業人士面臨著更大的壓力，需要證明他們如何為特定的業務目標做出貢獻。據危機公關公司調查，79%的公關專業人士表示，最高管理層和董事會比以往任何時候都需要更多的責任感和衡量標準。PR利用復雜的媒體評估服務來應對這一挑戰。近年來，媒體監控和測量工具取得了巨大進展。此外，一些媒體評估供應商可以根據客戶的具體需求定制標準軟件包。雖然計算機程序可以承受大量的價格分析數據，但更多的公司將開始了解自動化分析的局限性。雖然經過適當訓練的高級情緒分析軟件可以合理準確地評價情緒，但情緒只是綜合媒體分析的一部分。除了情感，媒體分析還需要評估主題，定位，消息傳遞和問題，這些評估只有訓練有素的人類分析家才能以可接受的精度進行。越來越多的公司將意識到混合方法的好處，將定量數據分析軟件與經驗豐富的人類分析師相結合。雖然分析可以告訴你發生了什么，但不能解釋原因。這是專家人類研究人員定性研究的領域。公關團隊已經了解到，收集數據和跟蹤指標可能比在數字叢林中找到可行的見解要容易得多。他們已經知道數據和觀點并不完全相同。除了自動軟件分析，訓練有素的人類分析師提供的服務可以提供更準確的判斷，并揭示隱藏在數據中的可行觀點。