電子郵件公關營銷策略的最佳做法

盡管過去十年電子商務發展迅速，但放棄仍然是網上零售商面臨的主要問題。案例分析：2017年，77%的在線購物者放棄了購物車。因此，對于任何電子商務業務來說，實施好的電子郵件拋棄策略都是必不可少的。電子郵件再營銷是聯系失去的潛在客戶并重新引入轉換渠道的過程。盡管有很多方法可以做到這一點，但電子郵件仍然是恢復銷售的最有效方法之一。但是，如何準確地組織放棄電子郵件策略呢？在本文中，我們將研究廢棄電子郵件的最佳方法，以及大大提高您轉換率的方法。標準3電子郵件滴灌的持久性對于成功放棄電子郵件策略至關重要。雖然有些用戶在收到第一封電子郵件后可能會轉換，但一系列三封個性化電子郵件往往成功率最高。在不提高取消訂閱率的情況下，您可以通過發送三條信息保持一致的聯系。發送多個棄用電子郵件的原因有很多。客戶平均每天收到88封電子郵件。您的第一封(甚至第二封)電子郵件很可能在重組中丟失。許多客戶可能會看到被遺棄的電子郵件，然后陷入困境。多封電子郵件可以提醒這些客戶，讓你的品牌一致。在采取行動之前，客戶通常需要多次考慮購買。通過發送電子郵件，您會提示反復考慮并促使瀏覽器成為買家。值得注意的是，系列中的每封電子郵件都有恢復銷售的獨特目的，但較小的流量部分（即較低的轉換區設置）可能會使發送三封電子郵件無效。讓我們來看看標準廢棄電子郵件策略中所有三封電子郵件和每封電子郵件的重要性。第一封電子郵件的目的：繼續與購物者交談大約一個小時后，你的第一封廢棄電子郵件就會消失。如果你等待的時間太長，無法發送你的第一封棄權電子郵件，你可能會在購物者的腦海中有一個短暫的想法。事實上，在1-2小時內發送你的第一封遺棄電子郵件比在遺棄后24小時內發送的同一封電子郵件多105%。雖然您可能很想在幾秒鐘內發送第一封電子郵件，但實際上可能適得其反。如果客戶只是暫時離開計劃返回，直接聯系可能會在購物者的腦海中注冊為垃圾郵件。電子郵件的主題行應與電子郵件的意圖相匹配。你也可以在這里了解更多關于創造完美的信息preheader的信息。發送包含購物者留下的購物車內容的消息是將客戶推回您的網站的好方法。如需向購物者提供退貨動機，請在主題行中明確說明。可提高開放率、恢復率和整體廣告系列效果。第二封電子郵件的目的：在發送第二封電子郵件之前，最好給客戶一個響應的機會。通常，最好等到至少24小時再發第二封廢棄電子郵件。放棄后24小時發送第二封電子郵件時，轉換率可達17%。第二封電子郵件應重申為原始郵件。假設購物者正在收到尚未看到的信息，因為他們很可能會錯過你的第一條信息。話雖如此，您不希望電子郵件是原始郵件的抄本。發出提示聲，說明購物車里的物品或要約很快就不可用了。如果提供激勵措施，添加到期信息是使購物者返回轉換路徑的有效方法。第三封電子郵件的目的：最后一次機會刺激緊急情況。雖然第三封電子郵件也是最后一封電子郵件，但其效果通常是最低的，但它仍然負責大量的轉換。Rejoiner一項研究發現，23%的放棄轉換來自該系列的最后一封電子郵件。如有可能，請在被遺棄72小時后發送系列中的第三封電子郵件。等待這段時間可能會讓他們看到你的電子郵件并熟悉報價。毫無疑問，緊迫性是可以解決的，但請避免用力。不要夸大報價的重要性，除非你的報價否則不要夸大報價的重要性。這不僅讓品牌絕望，也讓用戶更有可能退回未來的電子郵件。另外，請記住不要因為不采取行動而與客戶發生沖突。當不轉化的購物者感到沮喪時，記住保持愉快的語調，即使在緊急情況下尋求幫助。這應該是一個友好的，而不是可怕的警告。當談到放棄電子郵件活動時，發送三封電子郵件確實是一個神奇的數字。棄用電子郵件廣告系列的總轉化率為20-30%，盡管非常成功的廣告系列可以達到40%。廢棄電子郵件活動除了提高轉換率外，還具有提高平均訂單價值和客戶生命周期價值的能力。通過發送一系列戰略電子郵件而不僅僅是一封電子郵件，您可以更有效地吸引客戶，繼續對話并恢復轉換。