品牌公關策略：建立以客戶為中心的敘事方法

敘事迫使我們。他們很熟。它們令人難忘(據一位心理學家說，它的難忘程度是事實的22倍)。因此，在不斷數字共享和聯系的時代，掌握品牌故事的公司正在實現并維持全球追隨者也就不足為奇了。如果企業講述了令人信服的故事，他們是誰，他們代表什么，那么企業可以與潛在客戶互動，給人留下持久的印象。但品牌往往專注于宣傳其產品/服務。他們假裝關心世界，沒有采取實際行動。他們與觀眾分享大量的文本描述、事實和統計信息，而不是更有吸引力的可視化帖子。客戶必須處于敘述的中心，才能成功地講故事。這并不意味著你永遠不會提及你的產品/服務，但它們應該在你的信息核心中排名第二，即真正的人為因素。由于消費者希望與誠實、體貼的公司開展業務，客戶應該是您敘述的主要特征。。更重要的是，世界上最有同情心的公司是最賺錢的公司之一。將注意力轉移到消費者身上并提高參與度的最佳方式之一是利用以客戶為主導的故事。當你展示消費者的觀點時，你的觀眾會在你的故事中看到自己，感受到自己在品牌中的作用。閱讀更多內容，了解如何創建以客戶為中心的故事。品牌故事：首先，介紹錨定故事的基本知識，以解釋您的品牌存在和重要原因：其歷史、挑戰、成功和價值。建立你想講的故事，通過明確的沖突、挑戰和解決方案來保持簡單和一致。然后，用你的品牌聲音在聚光燈下告訴客戶，而不是企業本身。完成后，您將看到更多的渠道流量，以及客戶信任和忠誠度的增加。以下是一些帶你到達目的地的方法：改進你的主題標簽游戲，為你的品牌創建一些簽名標簽，并使這些標簽非常明顯。邀請客戶在社交媒體上分享和標記您的產品或服務。將這些邀請放在您的產品包裝或數字購買交流中，并在可能的情況下提醒客戶親自購買。使用你的網站和社交媒體渠道來宣傳你的標簽。為使用它的客戶提供獎勵、競爭或獎品。越來越多的客戶共享將擴大品牌知名度，帶來新客戶。放棄一點ins繩索在計劃數字顯示的各個方面都要謹慎，短時間內將其中一個渠道移交給客戶可能是一種可怕但值得的做法。讓消費者通過主持社交媒體收購來講述你的故事。這樣，客戶就可以在平臺上與比他們更習慣的觀眾分享他們的想法、照片和觀點。您可以邀請有影響力的客戶參與客戶主導的問答環節，從他們的角度記錄事件，或者每天通過照片和視頻分享生活。另一種方法是邀請客戶在你的博客上寫帖子。有很多選擇，但關鍵是使用外展策略 通過在頻道上分享自己的內容和監控，為客戶提供各種數字媒體，幫助他們講述你的故事。特色視覺案例研究 通過從視覺和客戶的角度講述這些故事來分享客戶的成功。人們對人感興趣，這些案例研究是吸引觀眾了解真實問題的絕佳方法。展示你的產品作為解決這些問題的有效方法是一個額外的好處。要記住這種關于品牌敘事風格的重要事情，就是要把注意力集中在客戶而不是產品上，才能獲得真實的感覺。此外，人們處理圖像的速度比文本快6萬倍，所以請通過視覺刺激媒體講述這些故事。與滿意的客戶聯系，他們可能很高興在你的平臺上分享他們的故事。進入你的社區，考慮你的商業城鎮。調整社區中正在發生的事情，找到可能與貴公司使命或產品相關的事情。用品牌故事講述與你的品牌相關的人物和事件的故事。當然，真正參與并記錄你所做的任何慈善工作都是個好主意。但是，你也應該展示別人的優秀作品和故事，這將擴大你的影響力，鞏固企業的核心價值。您的客戶可能已經發布了關于您的產品/服務的視頻評論。找到最討人喜歡的網站，然后在你的網站和社交媒體頁面上分享。如果您的公司或產品是新產品，且評論不存在，請鼓勵客戶通過視頻上傳誠實反饋，為用戶創造評論的機會。給他們一個提交或發表評論的平臺，分享最能突出你品牌的評論。當您找到定期發布用戶生成的故事時，您的品牌敘事策略將在消費者中建立真實和相關的聲音。不要使用這種可訪問的資源來證明你的業務價值是愚蠢的。你的客戶過著以你的品牌為代表的生活方式，他們相信同齡人的聲音。讓他們幫你講你的故事！