DEPR危機公關手冊：如何為您的品牌建立在線評論

向潛在客戶和客戶展示您的組織能夠提供預期的服務質量需要什么社會證明。建筑審查需要時間、耐心和勇氣。這是一個六步過程，開始為你的組織生成更多的在線評論。對于你的買家來說，評估是決定階段的關鍵因素。如何評估你與當今競爭對手的競爭前景？在開始審核構建程序之前，請確定您的目標，了解這些審核將如何幫助您實現業務目標。審核很難。因此，重要的是，你所有的努力都應該集中在最大化影響的渠道上。專業服務組織的一些目標應該是逐步建立自己的體系，將其提升到第三方審計網站的頂部，這樣當潛在客戶審計供應商時，您最終會考慮他們的考慮。在你的網站上發表評論很重要；然而，你的主要重點應該是第三方渠道，這在買家眼中占有更大的重量。同樣，當企業在第三方網站上發表評論時，評論員在大多數情況下都可以接受，因為企業會在自己的網站上添加部分或全部評論作為推薦。2.確定你的頻道，你的組織需要建立評論，這在很大程度上取決于你的地理位置、行業、競爭力和服務的可用性。快速模板用于識別這些渠道。在搜索引擎中輸入以下內容：（您客戶的業務類別、興趣或地理區域）最佳（您公司的行業）以下是本完整模板的一些示例：制造業公司最好IT丹佛計劃退休的最佳投資公司類別中企業應優先考慮的頂級評論網站。一些評論網站是針對特定行業的，而其他評論網站則更為普遍。如果你只是開始寫評論，請不要專注于三個以上的渠道。建立評論需要時間，你不想在各種渠道之間分散一些評論。3.確定審稿人你有什么計劃來識別接受你審查的人？假如你用的是CRM，所以我希望你能提取所有客戶的列表。在這個列表中，你需要優先考慮客戶，他們對你的品牌有最好的體驗，最愿意為你的公司提供擔保。如果您有多個客戶經理或面對客戶的員工，他們有個人經驗的第一手信息，您可以快速、輕松地完成這個過程。您可以將客戶列表放在客戶經理面前，并讓他們對每個客戶的評估意愿進行評分。他們的知識有些主觀，但至少可以為你提供起點。現在是時候制定一個展覽計劃，讓你的客戶進入評論網站了。越來越多的第三方評論網站建立了檢測請求評論的算法。有時會違反這些網站的服務條款。我們已經看到，面對面或電話評論比發送電子郵件或明信片更有效。一旦客戶說他們愿意留下評論，你需要放棄你正在做的事情，并向客戶發送關于如何離開評論的解釋。如果您等待幾天發送這些說明，客戶很容易拖延留言。如果客戶在接下來的兩三天內沒有留下評論，請打電話看看他們是否收到了你的指示。對大多數人來說，包括我自己在內，很難要求別人提供反饋并發表公開評論。它使你處于脆弱狀態，需要勇氣去克服。5.在啟動您的評論構建程序之前，請對所有第三方評論網站的評論質量和數量進行基準測試。一些工具可以跟蹤主網站評論的增長和質量。否則，請使用電子表跟蹤每個頻道每月或每季度的數量和平均星級。6.記錄您的在線審計計劃和社交認證評論的好處是，它們可以用于銷售支持、生成、培育潛在客戶、社交媒體、品牌和CRO。到目前為止，你應該有：你的CRM愿意留下評論或與潛在客戶討論其服務經驗的客戶列表批準用于其他數字抵押品（推薦、社交媒體圖形等）的頂級客戶評論報價電子表格。您在高優先級評論網站上獲得的評論的平均分數和數量不會太早或太晚，無論您是老公司還是新的初創公司。類似于你網站上的教育博客和電子書，評論是不斷贈送的禮物。