傳播營銷策略:如何將季節(jié)性購物者轉(zhuǎn)化為全年的客戶？

當(dāng)消費(fèi)者在假日購物清單上為每個(gè)人尋找禮物時(shí)，每年的最后幾個(gè)月總是給大小零售商帶來不斷增長(zhǎng)的流量和銷量。最新數(shù)據(jù)顯示，2018年11月至12月，在線零售商的收入為1220億美元。雖然商店喜歡在一年中最繁忙的購物日看到數(shù)量的增加，但幾乎總是隨著季節(jié)的過去而恢復(fù)到平均運(yùn)行率。對(duì)大多數(shù)人來說，保持年假增加的收入數(shù)量是一個(gè)很大的要求，但企業(yè)仍然可以通過實(shí)施一些有效的營銷策略來保留一些新客戶，從而使用額外的曝光率。許多零售商在假期開展促銷活動(dòng)，為潛在客戶提供加入電子郵件列表的獨(dú)家折扣。現(xiàn)在假期過去了，請(qǐng)不要忽視這個(gè)強(qiáng)大的營銷機(jī)會(huì)。設(shè)置電子郵件營銷活動(dòng)，吸引第一次使用電子郵件的訂戶和客戶。在制作廣告系列時(shí)，請(qǐng)記住，大多數(shù)人幾乎每小時(shí)都會(huì)收到促銷電子郵件。最好避免過于頻繁地發(fā)送電子郵件，專注于讓你的電子郵件在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。提供獨(dú)特的折扣或比賽是吸引觀眾和增加收入的幾種有效方法。提供獨(dú)特愉快的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓購物者回頭直接向您購買。假期結(jié)束后的時(shí)間是您的客戶服務(wù)點(diǎn)，因?yàn)樯痰瓴豢杀苊獾貢?huì)有大量的退貨和換貨請(qǐng)求。使過程穩(wěn)定甚至愉快，一次性客戶可以成為忠實(shí)的購物者。今天的消費(fèi)者希望快速得到結(jié)果，所以請(qǐng)盡量縮短電話等待時(shí)間。如果您還通過社交營銷渠道提供客戶服務(wù)，請(qǐng)確保有人持續(xù)監(jiān)控這些平臺(tái)并及時(shí)響應(yīng)。此外，通過電子郵件解釋退貨政策或在網(wǎng)站上包括常見問題是一種非常有效的方法，可以使與客戶服務(wù)的互動(dòng)更有效。每一年保持最新的新年趨勢(shì)都會(huì)帶來新的趨勢(shì)，這是你與客戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。例如，在沉迷于食物、葡萄酒和購物兩個(gè)月后，許多人認(rèn)為新年是重新安排生活的首要任務(wù)，并尋求整合更健康的常規(guī)。這種新年，新我的態(tài)度可以通過宣傳任何與健康或健身相關(guān)的產(chǎn)品來利用。如果您的電子商務(wù)網(wǎng)站使用博客和其他內(nèi)容營銷策略，您可以添加與關(guān)鍵詞相關(guān)的帖子，包括積極習(xí)慣、解決方案或最新時(shí)尚來吸引更多的自然流量。及時(shí)創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容是增加有機(jī)網(wǎng)絡(luò)流量的絕佳途徑。研究新年前后使用的熱門關(guān)鍵詞，并將這些短語整合到節(jié)后的營銷策略中。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，重新定位廣告系列有幾個(gè)目標(biāo)，但最有效的方法之一就是放棄購物車重新定位。放棄購物車是困擾每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的常見問題。當(dāng)購物者訪問網(wǎng)站，將產(chǎn)品添加到購物車中，然后離開網(wǎng)站而不購買時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。客戶執(zhí)行此操作的原因可能有很多，最常見的原因是結(jié)算過程復(fù)雜或運(yùn)輸成本意外。如果購物車?yán)镉袞|西，購物者已經(jīng)表明他們至少在考慮購買。重新定位廣告系列可以讓他們想起自己喜歡的東西，帶回去完成購買，尤其是受到激勵(lì)的時(shí)候。根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的說法，客戶激勵(lì)和忠誠度計(jì)劃的設(shè)計(jì)和推廣可以使您的銷售額增加五倍。假期結(jié)束后，購物熱潮停止，將電子郵件廣告系列發(fā)送給發(fā)送電子郵件廣告系列。在這封電子郵件中，總結(jié)你的客戶忠誠度計(jì)劃，讓接收者知道他們因?yàn)榧偃召徫锒@得了獎(jiǎng)勵(lì)。您可以以多種方式組織忠誠度計(jì)劃，但提前提供的一些內(nèi)容會(huì)吸引消費(fèi)者利用促銷活動(dòng)，并隨著時(shí)間的推移繼續(xù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，從而將其轉(zhuǎn)化為常規(guī)客戶。雖然你可能會(huì)因?yàn)椴婚g斷的假期行動(dòng)而感到疲倦，但現(xiàn)在不是呼吸的時(shí)候了。現(xiàn)在是培養(yǎng)季節(jié)性購物者回頭客的黃金時(shí)機(jī)。通過提供個(gè)性化的報(bào)價(jià)和優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，他們可以與您的電子商務(wù)商店保持互動(dòng)，從而獲得穩(wěn)定的收入和品牌忠誠度。