DEPR危機(jī)公關(guān)手冊(cè)：如何創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)

2020年是變革的旋風(fēng)。作為營(yíng)銷人員，我們必須放棄所有關(guān)于面對(duì)面事件規(guī)劃的知識(shí)，成為Zoom-super用戶學(xué)習(xí)了所有關(guān)于計(jì)劃和實(shí)施虛擬事件的知識(shí)。2021年，我們面臨著自己的挑戰(zhàn)，面對(duì)面體驗(yàn)的舒適度各不相同。我們還有一個(gè)新的任務(wù):無(wú)縫為面對(duì)面和虛擬受眾提供服務(wù)。1.牢記經(jīng)驗(yàn)，將面對(duì)面的客人和虛擬的客人視為兩個(gè)完全不同的角色。在整個(gè)事件的每一部分，都要畫出兩個(gè)用戶的旅程，確保兩組都不會(huì)被遺漏。虛擬體驗(yàn)，比如錄制和廣播演講者，可能需要采取不同的措施來(lái)增強(qiáng)。還有一些共同的考慮因素，比如讓人有時(shí)間起床走路–無(wú)論是在宴會(huì)廳附近還是在他們的房子周圍。2.計(jì)劃兩組的感官體驗(yàn)是如此重要，它會(huì)帶來(lái)另一個(gè)數(shù)字。想想通過品牌材料和環(huán)境使品牌或主題栩栩如生的巧妙方法。給“舞臺(tái)” /面對(duì)面環(huán)境打上烙印(可以有選擇地向虛擬參與者廣播)是滲透事件主題的好方法。有品牌的贓物或禮品可以虛擬裝扮和發(fā)送，也可以親自分發(fā)，可以為您的活動(dòng)增添另一種樂趣。3.設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，確保兩人都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)他們。訓(xùn)練是目標(biāo)嗎？面對(duì)面的主題演講也可以虛擬播放。小組會(huì)議也可以虛擬和親自舉行。如果建立網(wǎng)絡(luò)或團(tuán)隊(duì)建設(shè)是目標(biāo)，請(qǐng)創(chuàng)造性地研究哪些活動(dòng)適合聚集在一起，以便我們進(jìn)入第四名：4。為整個(gè)小組互動(dòng)創(chuàng)造時(shí)間，在行走過程中為杯子填滿咖啡或乘坐電梯時(shí)，親密接觸是很自然的。通過Zoom虛擬交互聊天和私人信息也很自然。打破中國(guó)墻，鼓勵(lì)虛擬參與者破中國(guó)墻，鼓勵(lì)虛擬參與者與個(gè)人參與者的融合。這些時(shí)刻應(yīng)該設(shè)計(jì)得很有趣。通過社交活動(dòng)(如瑣事競(jìng)賽或危險(xiǎn)活動(dòng))，非常適合面對(duì)面和虛擬觀眾。5.我不是在用視頻談?wù)撔∈隆oom Square或模糊的低分辨率對(duì)話（盡管這些話題也可能占有一席之地）。我正在談?wù)摰氖穷A(yù)制、周到、引人注目的視頻，可以創(chuàng)造一種共享的體驗(yàn)，讓你感受到。視頻是傳達(dá)信息、感受和吸引觀眾的絕佳工具。這對(duì)召回也很有用，因?yàn)樗鼤?huì)擊中多個(gè)感官，在大腦中建立多個(gè)連接。在虛擬會(huì)議上，我們都遇到了技術(shù)問題，從你沉默到互聯(lián)網(wǎng)問題，再到視頻音頻無(wú)法在屏幕共享中播放。除了拍攝簡(jiǎn)短的熟悉問題列表外，還可以拍攝和廣播事件的許多技術(shù)注意事項(xiàng)。放心，這些都有更多的策略。與具有成功虛擬/混合活動(dòng)記錄的代理/制作工作室合作，幫助您策劃和實(shí)施引人入勝的活動(dòng)！