DEPR危機(jī)公關(guān)手冊：企業(yè)如何雇傭合適的人？

營銷通常被視為廣告。時(shí)期。嗯，這還不完全正確。事實(shí)上，營銷并不局限于廣告。營銷涉及四個(gè)P：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和位置(分銷)。因此，你必須為企業(yè)雇傭合適的人員，這對實(shí)現(xiàn)高水平的客戶滿意度非常重要，這可以轉(zhuǎn)化為成功。雇傭合適的人與實(shí)體業(yè)務(wù)或在線客戶服務(wù)的互動并不令人滿意。也許員工不知道你問題的答案，或者更糟的是，你給出了錯誤的答案。也許你在一家餐館，但員工沒有以你喜歡的方式快速加熱你的食物。也許你正試圖通過在線客戶服務(wù)工作，但發(fā)現(xiàn)聊天機(jī)器人提供的答案并不令人滿意。這些都是服務(wù)失敗的例子。當(dāng)客戶遇到服務(wù)失敗時(shí)，他們不僅會考慮永久退出業(yè)務(wù)，還會與任何愿意聽的人分享不滿。這些計(jì)劃強(qiáng)調(diào)了雇傭合適的人作為你的企業(yè)員工的重要性。選擇合適的人員可以保證優(yōu)秀的客戶服務(wù)和滿意度。不僅如此，當(dāng)你雇傭合適的人員時(shí)，你將擁有客戶所期望的技能和生產(chǎn)力，并提供各種發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。當(dāng)你在招聘過程中找到合適的人時(shí)做出錯誤的選擇時(shí)，情況恰恰相反。因此，為了確保您找到并雇傭合適的企業(yè)人員，請考慮以下四個(gè)提示。根據(jù)這些技能改進(jìn)你的招聘流程，你的企業(yè)會有更大的成功機(jī)會。聘請適合您業(yè)務(wù)需求的人員提示，首先要明確新員工的需求。不僅要考慮完成工作所需的技能，還要考慮那些非常適合團(tuán)隊(duì)其他成員的無形素質(zhì)。例如，您需要一線優(yōu)雅體貼的一線員工來處理客戶及其問題。同樣，避開普通辦公室或會議室作為面試場所。參觀應(yīng)征者，邀請幾位潛在同事與應(yīng)征者共進(jìn)晚餐，甚至帶他們出去冒險(xiǎn)，看看他們?nèi)绾螒?yīng)對不可預(yù)測的情況?，F(xiàn)在，對于本文開頭提到的四個(gè)技巧。#1:選擇合適的工作板，可以在很多地方在線發(fā)布職位空缺。然而，如果你不明智地選擇，你會浪費(fèi)時(shí)間和金錢，因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)站都要收取發(fā)布職位空缺的費(fèi)用，從不合格的人那里得到太多的申請會給你的人力資源團(tuán)隊(duì)帶來很多工作。盡量避免使用通用的工作網(wǎng)站，因?yàn)樗鼈冊黾恿藦牟缓线m的人那里獲得大量應(yīng)用程序的機(jī)會。而是在適合你特定行業(yè)的專業(yè)工作網(wǎng)站上做廣告。具有適當(dāng)技能和經(jīng)驗(yàn)的候選人更有可能首先訪問這些利基網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冋趯ふ易钸m合自己職業(yè)生涯的雇主。一些工作委員會提供幫助填補(bǔ)職位空缺的工具。例如，您可能會找到一個(gè)提供技能測試的工作委員會來篩選不合格的申請人，這樣你只能從有工作技能的人那里獲得申請。#2:考慮員工推薦，如果你在招聘過程中包括你的員工，你會讓員工覺得有價(jià)值，增加找到適合你職位空缺的人的機(jī)會。您的員工從內(nèi)到外了解您的公司，并認(rèn)識到工作空缺所需的技能。同樣，你的員工必須和新員工一起工作，這樣他們才能提供好的建議，推薦合適的候選人供你考慮。在可選的推薦人中，包括以前和他們一起工作過的人、從學(xué)校或培訓(xùn)計(jì)劃中認(rèn)識的人或受人尊敬的社區(qū)成員。#3:與招聘專業(yè)人士合作，雖然你可以在招聘過程中做很多事情，但你真的需要考慮一件事：時(shí)間！作為業(yè)務(wù)總監(jiān)，你很忙，這會影響你的招聘成功，尤其是當(dāng)你太小，無法在內(nèi)部建立人力資源團(tuán)隊(duì)時(shí)。當(dāng)你忙的時(shí)候，你可能會發(fā)現(xiàn)自己試圖去廣告市場，而不仔細(xì)考慮必要的資格，以加快招聘過程?；蛘?，為了減少面試時(shí)間，你可以一來減少面試時(shí)間。盡管你仍然可以雇傭合適的人，但當(dāng)你急于做出決定時(shí)，你很可能會犯錯誤。因此，考慮將招聘過程外包給他人。專業(yè)招聘人員專門為您的組織和其他組織招聘合適的人員。他們特殊培訓(xùn)，并經(jīng)常進(jìn)行技能測試或其他計(jì)劃，以確保您的招聘過程盡可能順利和成功。通常，各行業(yè)都會組織專業(yè)的招聘人員，以提高他們?yōu)槟业胶线m的人的機(jī)會。雇傭你所在行業(yè)的專家意味著你更有可能根據(jù)你的需要雇傭合適的人。但是，如果你這樣做，你必須雇傭你所在行業(yè)的專家。#4:在競爭對手中脫穎而出，就像你在業(yè)務(wù)的其他方面所做的，請盡你最大的努力與你最近的競爭對手脫穎而出。這可能意味著雇傭SEO專家定制你的招聘廣告，因?yàn)楫?dāng)用戶輸入反映他們求職意圖的查詢時(shí)，它可以提高你在搜索引擎上排名更高的機(jī)會。這可能意味著在面試過程中給求職者留下更多的印象，因?yàn)樗麄兛赡鼙绕渌烁矚g你的公司。請記住，招聘過程的目標(biāo)是在企業(yè)和新員工之間找到合適的候選人。坦誠相待，確保在面試過程中找到新員工，這將對您的組織做出長期貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)和嘗試為您的企業(yè)聘請合適的人對您的長期成功非常重要，所以請考慮所有這些建議。如果你這樣做，你的企業(yè)應(yīng)該會取得更大的成功，你的企業(yè)會有更好的成長機(jī)會。