DEPR社交媒體公關傳播白皮書：社交媒體參與對您的品牌至關重要

　　在社交媒體營銷的世界中，“參與度”一詞泛濫成災，但您的品牌實際上知道如何實現這一目標嗎？在涉及最重要的營銷工具時，社交媒體通常排在榜首，但也是如此通常，我們會看到業務概況陷入“定型而忘記”的習慣。與您的聽眾互動不是一朝一夕的事，它不是一條單向的街道。您必須積極參與。像其他社交聚會一樣，想想社交媒體–如果某個人只談論自己或不斷打擾其他人，那么他們很快就會被忽略。但是，真正的對話可以產生持久的影響，并使人們回頭再來。什么是社交媒體參與度？從本質上講，社交媒體參與是某人與您的社交媒體帳戶進行交互的任何實例。可以采用如下度量標準的形式進行度量：喜歡跟隨分享注釋轉推點擊率人們在微博，微信等平臺上與您互動的任何方式都被視為參與。指標對于衡量營銷策略的有效性以及實現SMART目標至關重要。這也將幫助您與潛在客戶和當前客戶發展最有意義的關系。如何增加社交媒體的參與度據Hootsuite的社交媒體專家稱，必須制定社交媒體參與計劃。事先制定策略可確保您在社交媒體上進行的每一次互動不僅對您與之交談的人有用，而且對您的業務也有好處。他們建議您在點擊“答復”按鈕之前涉及以下兩個關鍵點：1.定義你的目標制定明確的目標對于任何業務戰略都是至關重要的。您想要實現的目標完全取決于您的業務所提供的產品以及最適合您的品牌的產品。但是，您還應該能夠清楚地說明您的追隨者從與您的品牌進行社交互動中獲得的收益。例如，如果教育人們是您品牌的激情所在，那么您的參與策略應著重于共享資源，回答問題或提供建議。您還應該清楚地概述如何使用社交媒體上的參與來積極地影響您的業務。一些示例目標可能是：獲取有關產品或廣告系列的反饋尋找和培育潛在客戶提供有助于在銷售渠道中移動客戶的信息改變品牌認知度2.了解你的聽眾良好的社交媒體互動開始于您的手指觸摸鍵盤之前。這是因為您甚至需要在確定副本，發布頻率以及要分享的內容之類的內容之前，先進入聽眾的腦海。太多的企業在猜測客戶在社交媒體上的需求時犯了錯誤。然后，當他們錯過分數時，他們就想知道哪里出了錯。實際與您的社交媒體受眾互動請記住，社交媒體互動是一種對話，而不是單方面的對話。您可以將交互分為兩類：積極參與積極參與積極參與這描述了回答您的企業在社交網絡上收到的直接消息，評論或收到的@提及行為的行為。您在上面設置的準則應涵蓋您的企業與社交網絡上直接收到的消息進行交互的時間和方式。積極參與這是您邁出第一步的時候。在社交媒體上談論您的品牌的人可能不會在您的官方帳戶上傳達他們的信息，但這并不意味著您無法加入對話。通過搜索間接提及的品牌名稱（或拼寫錯誤）以及基于關鍵字或短語的相關對話，您可以找到潛在的參與機會。據來自HootSuite，主動參與是增加圍繞特定的活動或產品發布會的嗡嗡聲特別有幫助。當涉及到品牌的主動參與計劃時，請考慮以下因素：您用來尋找參與機會的工具和技術找到機會后如何參與的準則最佳做法和示例，以突出顯示成功的主動參與是什么樣子什么樣的內容可以鼓勵社交媒體上的參與？尋找快速提高參與度的方法嗎？試試“今日社交媒體”中的這些想法之一！1.舉辦比賽比賽很有趣，每個人都喜歡贏得價格。比賽在Instagram和Facebook上表現最好，但請記住查看平臺的服務條款，以確保您遵守所有規則。比賽的一些示例包括：要求人們在日常生活中使用您的品牌拍攝和分享自己或朋友的照片或視頻要求人們發揮創造力，并使用與您的品牌相關的某些字詞或圖像寫一首詩如果您的產品是食品或飲料，則請求包含您的產品并讓其他人對自己的收藏進行投票的食譜才能獲勝。字幕競賽：發布有趣或發人深省的照片，并要求人們為鏡頭添加字幕2.特色社區成員分享您的社區成員最近發布或完成的事情。甚至可以很容易地認識到某個人，他們向其他社區成員發布了一個很棒的問題。找到有關他們的特定內容，并在其周圍創建一個帖子。向一個成員發出積極的聚光燈會激發其他人分享聚光燈的熱情，并會鼓勵他們發布您可以共享的內容。3.去住社交平臺越來越多地增加了一項功能，您可以邀請實時流的觀看者跳入自己的視線。實時視頻比文字，照片甚至以前錄制的視頻更具吸引力。嘗試一下，看看您在生活中會收到多少條評論和問題。4.提出問題想想您上一次遇到新朋友的經歷-在與他們握手并交換名字之后，我敢打賭，您做的下一件事是詢問他們自己的情況。提出問題是開始與社區互動的最簡單，最自然的方式，這是有道理的。人們喜歡分享意見，尤其是在線交流。只需確保密切注意對話即可，避免在任何人都感到不舒服的地方創建一個空間。5.征求反饋詢問您的社區他們想看到更多的東西！向受眾提供他們想要的東西是增加參與度的好方法。6.了解您的社區就像您在網上遇到的每個新朋友一樣，您的社交媒體社區也由各種各樣的人組成。他們每個人都有被您的企業吸引的原因-因此，找出它們是什么，以及如何滿足他們的需求。7.用戶生成的內容用戶生成的內容（UGC）是純金。分享跟隨您的人附帶的照片，推薦或贊美。它不僅使用戶感到被關注和贊賞，而且鼓勵其他人開始（或繼續）參與以得到認可。8.誠實透明人們與喜歡的人打交道，特別是對他們開放和誠實的人。在犯錯誤時將錯誤告知聽眾。接受他們的批評，并在無效的方面以及在將來如何解決或改進方面提供透明性。沒有人是完美的，承認您或您的業務存在缺陷只會使您變得更親切。9.建立情感聯系了解您的聽眾的一部分是學習他們關心的是什么，他們的激情以及在情感上與他們聯系在一起的事物。您創建的內容越能表達出受眾的情感，他們對品牌的專注度就越高，并且與他們的朋友和追隨者分享您的內容的可能性就越大。