溝通策略：如何建立良好的社區關系

　　公共關系 (PR) 能夠滿足許多不同的需求。展開這個工具，你就可以把戰略故事的創意賣給媒體了。通過復雜的思想領導活動，開展另一個工具，促進新業務。展開另一個工具，你可以向員工發送透明信息，以建立信任和組織的自豪感。不久之后，PR 它將成為你一直想要的少數工具之一。公共關系最強大的功能之一是促進組織與社區的關系。這個工具不僅僅是簡單的自我推銷。相反，這些活動構成了一些群體如何看待組織的基礎。和其他任何公關活動一樣，社區關系活動也應該努力實現目標。簡而言之，社區關系是組織影響其社區的有形方式。這些努力可以包括任何形式，但通常是非營利合作伙伴關系、活動贊助、員工或客戶慈善活動，甚至現金捐贈。由于各種原因，組織通常采取這些措施，因為反饋是正確的。然而，許多組織并沒有充分利用這些活動的潛力。除了這些活動對社區的貢獻外，公關專業人員還可以通過各種重要的方式利用社區關系活動。首先，社區倡議是吸引媒體關注的絕佳機會。這些活動也為內容營銷活動提供了極好的材料。更重要的是，社區關系使組織人性化，并在出現不利情況或即將出現壞消息時提供積極支持。在許多方面，組織可以從這些努力中受益，就像社區一樣。社區關系運動的好處如果你是一家負責任的公司，你很可能已經在進行一些社區外展活動了。不幸的是(可以理解)，通常很難識別出你在做什么，同時也很難識別出你在做什么。經驗豐富的公關專業人士提供了一個外部視角，將揭示你日常活動中令人興奮和有影響力的故事。一旦他們發現了一些非凡的東西，他們就可以通過給組織帶來實際利益來使用它們。社區關系的努力是媒體報道的一種非常有效的方式，媒體喜歡讓人感覺良好。在一個被壞消息困擾的世界里，幫助他人的故事對媒體成員有吸引力也就不足為奇了。當你的組織開始關注這種媒體時，它會產生一系列的附帶利益。你不僅可以利用社交媒體上的新聞報道，還可以增加你的組織在客戶、合作伙伴和員工中的良好聲譽。畢竟，你所組織的文化是基于它所做的。更多地關注這些積極的行動將有助于在內部推廣你的文化，并更廣泛地與不能親身體驗的人分享。這些努力有助于使公司人性化。一個組織很容易以某種產品或建筑的形式存在于貧瘠的辦公園。然而，事實上，即使是最大的跨國公司也是由成千上萬有自己思想、感情和價值觀的個人組成的。社區關系倡議有助于使原本可能匿名的組織人性化。通過仔細選擇機會，組織可以傳達他們的價值觀、領導和員工關心的問題以及他們認為對變革最有影響力的方法。公關專業人士可以利用這些時刻講述更大的關于組織重要事物的故事，同時在這個過程中與公眾有更深層次的聯系。也許最重要的是，持續的社區關系努力有助于建立一個組織在遇到困難時可以使用的善意儲備。我們生活在現實世界中，錯誤確實會發生。盡管公眾很容易看到人工旋轉，但透明度仍然受到高度重視。如果一個組織犯了錯誤，事后真誠道歉，它過去的善行有助于減少后果。在其他情況下，組織可能預計壞消息很快就會到來。在這種情況下，只要沒有不道德行為，積極的社區關系工作也可以幫助減少對組織公共形象的損害。當然，并不是每個組織都想宣傳自己的社區關系活動。然而，公共關系專業人員仍然可以幫助發展這些努力背后的故事，并創建媒體或潛在客戶、合作伙伴或員工可能在未來某個時刻發現的宣傳材料。即使媒體沒有直接參與，這些活動只在公司網站或社交媒體渠道進行宣傳，他們仍然服務于提高組織在公眾中聲譽的主要目標。在不感到愚蠢或不自覺的情況下，很難吹噓自己在談論我們正在做的非凡事情。戰略性地思考社區關系?如何使你的組織受益，而不僅僅是對貢獻感到滿意，這也是極具挑戰性的。這就是外部視角變得如此有價值的時候。公共關系專業人士可以找到你每天所做的令人驚訝的事情，并有效地與那些想了解這些活動的人分享。就像媒體關系、思想領導活動和員工溝通是你接觸特定受眾的工具一樣，社區關系是你分享你試圖影響業務以外世界的工具。在統一的公共關系策略下，這是確保你與最重要的人交談的另一種方式。