DEPR市場公關白皮書：如何讓客戶參與業務短信

與客戶打交道對于提高客戶忠誠度、增加銷量和競爭至關重要。在客戶和品牌之間保持開放的溝通渠道很重要，但最好的辦法是什么？促進互動的方法有很多，包括在線廣告、社交媒體存在、內容創建和電子郵件營銷。雖然這些都能帶來好處，但令人驚訝的是，企業主往往忽略了最有效、最便宜的短信方式！你知道幾乎每個美國人都有手機嗎？很少有成年人，甚至孩子，手里都沒有電話。當你不得不等待客戶檢查電子郵件或訪問社交媒體網站時，短信只會在他們的手機上彈出！這是一種與客戶進行溝通的更快，更有效的方法。以下是四種有效的策略，讓您的客戶參與商業文本信息的傳遞：鼓勵加入與客戶一起使用SMS你必須鼓勵他們為營銷(短信)提供電話號碼。這通常是最有效的獎勵。例如，您可以提供獨家折扣、特殊促銷或免費產品或服務注冊列表。或者，您可以解釋客戶從您的短信中可以期望獲得的好處，例如成為第一個了解新產品和銷售情況的人。《電話消費者保護法》遵守法律（TCPA）聯邦通信委員會（FCC）非常嚴格。該法案規定，企業在提供手機號碼時，必須披露其計劃向客戶發送短信的事實。考慮在允許客戶共享手機號碼的任何地方添加此文本：參與此活動意味著您同意接收自動電話撥號系統發送的短信。同意這些條款不是購買條件。請特別注意這個操作，因為不這樣做可能會給你帶來巨額罰款！根據年齡、購物偏好、位置等特定因素，創造個性化體驗，細分客戶群是有益的。這樣，您可以基于這些方面來個性化SMS不需要將常規文本發送給所有客戶。額外的步驟將使您的文本對客戶更有價值，并將提高他們對閱讀文本和做生意的興趣。人們喜歡在內幕己與眾不同，為什么不幫助他們成為VIP并通過你的文本向他們提供內部信息？在活動前一天發送銷售架的照片，在商店展示未來新產品之前分享您未來的計劃和圖片。這些獨家信息會引起客戶的好奇心，讓他們等待下一篇文章！