DEPR數字公關白皮書：數字公關營銷人員如何衡量2021年KPI

最近的一項研究表明，數據質量正在上升KPI測量。作為多渠道營銷聯系人數據的長期提供者，質量優于數量一直是我的驅動原則之一。不要誤解我的意思，我們也有很多數據——但我們的數據對客戶如此有價值的原因是它的準確性。因此，有趣的是看到越來越多的營銷人員認識到質量是當今企業的主要因素。研究詢問參與者他們使用最多和最重要的東西 KPI(意識到它們并不總是一樣的)和什么 KPI 對他們的組織越來越重要，不重視什么。以下是我從報告中得出的四個要點，以及它們如何影響未來的營銷：最重要的指標并不總是最常用的。研究確定了 39 個 KPI，并將其分為觀眾測量類別；效率； 曝光計數；測量質量；結果； 和別的。許多最常用的研究 KPI 都集中在營銷漏斗的頂部，比如成本、覆蓋面、網站訪問量和印象——衡量最初的快速影響而不是完全響應。雖然 12 最重要 KPI 中有 9 與投資回報率、客戶生命周期價值、轉化率、數據源質量等結果或質量有關。即使不是最常用的營銷人員，這些類別也是最重要的。營銷人員需要有意義的指標。所有新的或新的研究 KPI 與測量質量或結果有關。質量可能難以衡量，并且可能因渠道而異。對于電子郵件聯系數據，質量通常基于有效性-電子郵件地址是否有效且可交付？高質量的數據意味著接觸正確的受眾。兩個以質量為中心的新興指標的數據源質量與目標信息質量密切相關，反映了數據質量與正確受眾定位能力的直接影響。該報告還指出，它已經從購買媒體轉向購買觀眾。當全渠道營銷對與買家建立聯系變得必不可少時，這一點尤其正確。營銷人員需要能夠通過電子郵件、移動設備和社交設備以及他們的個人和商業設備聯系買家。注重質量，營銷人員要問這樣的問題，數據是否分割正確？人口統計準確嗎？我真的接觸到了正確的觀眾嗎？無論設備或渠道如何，擁有高質量的數據如何，您都可以根據預期與目標受眾聯系。對數據質量的需求將促使營銷人員找到新的數據解決方案。對第三方 cookie 減少和最終取消支持，營銷人員正在轉向新的、創新的數據策略。這也是提高數據質量的好兆頭。獲得牽引力的策略是使用身份圖，這是從多個提供商的數據中提取的已知客戶或潛在客戶標識符的集合。使用身份圖，營銷人員無需跟蹤單獨的信息。從那時起，該活動將傳輸到目標受眾的辦公桌、個人智能手機、平板電腦或電視。由于身份圖使用來自多個質量來源的數據，這些來源結合在一起，以確保營銷人員獲得更高的準確性。由于可用數據比以往任何時候都多，營銷人員必須使用這些數據來給他們的業務帶來最好的結果。首先，使用正確的數據和正確的來源。