危機(jī)公關(guān)傳播策略：2021年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期

就像所有其他內(nèi)容一樣，人們希望2021年將是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的更好一年。總的來(lái)說(shuō)，2020年在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略上投入了很多彎路。由于流行，大多數(shù)人別無(wú)選擇，只能呆在家里。這意味著數(shù)字通信是家庭、朋友和商人的關(guān)鍵。人們花在網(wǎng)上的時(shí)間比往年多得多。雖然我們不確定這種趨勢(shì)會(huì)持續(xù)下去，但在制定2021年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，你應(yīng)該了解以下幾點(diǎn)。2020年社交媒體趨勢(shì)危機(jī)公關(guān)公司最近發(fā)布了年度社交媒體趨勢(shì)報(bào)告。這份報(bào)告讓我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員如何改變策略以及用戶如何改變參與度有了更多的了解。2020年社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的四大趨勢(shì)是通過(guò)客戶體驗(yàn)提供短期投資回報(bào)。品牌專注于危機(jī)應(yīng)對(duì)和客戶服務(wù)，而不是利用社交媒體活動(dòng)來(lái)增加?jì)雰撼薄Ｒ淮嗽谏缃幻襟w上花更多的時(shí)間將客戶數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，以提高參與度。2021年，社交媒體預(yù)測(cè)我們進(jìn)入了新的一年。是時(shí)候更好地理解和定向社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略了。增加潛在客戶，開(kāi)發(fā)您的業(yè)務(wù)。以下是2021年的預(yù)期趨勢(shì)：2021年社交媒體的透明度、包容性和可持續(xù)性。以下是2021年的預(yù)期趨勢(shì):透明度、包容性和可持續(xù)性社交媒體在2021年的游戲名稱是透明度。制定新策略最重要的是真實(shí)可信。人與人交往。你的品牌應(yīng)該個(gè)性化，以揭示你所代表的身份和身份。用戶也在尋找優(yōu)先考慮多樣性和包容性的品牌。危機(jī)公關(guān)公司的一項(xiàng)研究表明，41%的購(gòu)物者將轉(zhuǎn)向不反映自己身份和多樣性的零售商，而29%的購(gòu)物者將完全改變品牌，如果他們沒(méi)有表現(xiàn)出足夠的多樣性。消費(fèi)者也在關(guān)注品牌及其對(duì)環(huán)境的影響。據(jù)危機(jī)公關(guān)公司報(bào)道，80%以上的消費(fèi)者對(duì)品牌有很強(qiáng)的幫助改善環(huán)境的感覺(jué)。這包括可持續(xù)產(chǎn)品、包裝、系統(tǒng)或企業(yè)社會(huì)責(zé)任。