品牌公關策略：在網站上建立忠誠度和信任的簡單方法

重要的是，您的企業網站必須引起您網站訪問者的信任。你不僅要得到他們的信任，鼓勵他們第一次購買，還要得到他們的忠誠。畢竟，消費者對你的業務越信任和忠誠，他們就越有可能一次又一次地向你購買。但是，這種信任和忠誠的網站獲得這種信任和忠誠呢？幸運的是，你可以為你的網站做很多簡單的事情，鼓勵你的網站訪問者完全信任你的業務。查看這五種建立你網站忠誠度和信任的簡單方法。展示用戶生成的內容。看到真正的人在使用和喜歡產品/服務，這對你的網站訪問者很有幫助。如果他們對你的業務有任何疑問，他們可以向你的客戶證明他們的真實生活，并扭轉一切。實際上，據Stackla79%的人說用戶生成的內容（UGC）對他們的購買決定影響很大。所以，你需要在你的網站上展示UGC。這些不是營銷照片，而是來自真實滿意的客戶，讓他們更真實。真實性在建立客戶忠誠度和信任時非常重要。顯示實時統計信息。當用戶訪問你的網站時，他們不知道背后發生了什么；他們不知道有多少人在網站上成為電子郵件訂閱者或購買。但是，您可以通過顯示實時統計信息來更改它。使用諸如TrustPulse您可以輕松地在您的網站上展示真實的用戶活動，如工具。就像下面的例子一樣，每當你網站上的用戶成為訂戶，注冊演示或購買時，屏幕底部就會有一個小通知。因此，當用戶看到其他人在網站上購買商品時，這將增加他們對貴公司的信任，使他們更有可能從您那里購買商品。根據TrustPulse實時社交證明可以將轉化率提高15%。提供24/7實時聊天。當用戶第一次訪問你的網站時，他們自然會在購買商品之前回答一些問題。此外，您現有的客戶也希望在遇到問題時能輕松聯系您。這就是為什么在你的網站上提供24/7的實時聊天。通過在你的網站上提供實時聊天，你的訪問者會完全信任你的公司，因為他們會知道你會一直和他們在一起。用戶可以立即獲得所需信息，而無需填寫聯系表并等待響應。您可能會認為您的公司需要一個龐大的客戶支持團隊來提供24/7的實時聊天，但這不是事實。幸運的是，您可以外包客戶服務，為世界各地的用戶提供快速的客戶支持。顯示客戶評論-好壞。在從公司購買商品之前，消費者先尋求評論。實際上，根據BrightLocal驚人的97%的顧客在購買前會閱讀在線評論。正如你所看到的，在線評論是與觀眾建立信任和忠誠度的關鍵。但與其讓用戶在網上搜索評論，不如直接在你的網站上展示評論。但是，不僅要顯示好的客戶評論，還要顯示壞的評論。在網站上展示積極和消極的評論將使你的公司更加透明。此外，當你回復負面評論時，其他人也會看到互動，并表明你的公司關心他們的客戶。添加獎勵、憑證和信任徽章。在網站上建立忠誠和信任的另一個好方法是增加獎勵、憑證、證書和信任徽章。通過展示您的企業獲得的獎勵和證書，您的網站訪問者將知道您的企業值得您信賴。如果另一個重要的組織相信你的業務，消費者會對此感到更舒適。除證書和獎勵外，還顯示信任徽章。信任徽章會讓你的網站訪問者感到安全，讓他們更有可能購買。這些信任徽章包括100%退款擔保徽章、信用卡處理器徽標、完全安全SSL Checkout圖標等等。可能很難得到消費者的信任。但是，只要做一些簡單的調整，你就可以把你的網站變成建立信任和忠誠的機器。只要查看你的網站，網站訪問者就可以告訴你，你的業務是他們可以依靠的業務。