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在“2021年度傳播人物”頒獎典禮上，北京瀚海博聯公關策劃有限公司創始人周學東發表獲獎感言說：“技術是空氣，創意是在空氣中翱翔的鳥兒，現在是公關人最壞的時代，也是最好的時代，我們走過彎路，重歸創意，信心滿滿！“
一旁的主持人鄭重地敲著邊鼓：“我們在同一條河流（技術和創意），讓我們一起奔涌吧！”
從1995年開始創業，1997年正式進入公關行業的周學東稱：“在公關行業最高光的時候我們沒有在主戰場，在公關行業被技術沖擊的時候我們感受了荒涼，在今天技術和互聯網已經成為了基礎設施的時候，我們覺得公關行業新的春天又來了。”
2021年，瀚海博聯呈現了一系列讓市場驚艷的創意型作品及創新型項目，如百度APP的《你說啥》魔性視頻，百度世界2021（下稱百度世界大會）社交傳播，阿里巴巴1688源頭新廠貨商人節，李彥宏直播首秀等。
周學東在瀚海博聯2020年會時開場演講
70后的周學東對公司90、95后的成長特別欣慰，他說年輕人的棒不僅在于創意本身，而是把創意放在社交、客戶品牌需求的系統中，放在創意實現的過程中，所有細節，如色彩、節奏、調性的搭配也都體現了團隊和個人的總體能力。
百度APP《你說啥》2020是瀚海博聯能力得到認可的典型事件，2020年瀚海博聯和百度APP團隊達成了月費合作機制，對于熱點和熱門節日都會做相應營銷，以便于提升百度APP的品牌社交形象及口碑。《你說啥》是重陽節特別策劃，在客戶清晰的策略指導下，從作曲到MV呈現，從作詞到主演的推薦，瀚海博聯團隊與客戶通力合作，共同創造了現象級刷屏的作品。創意核心是一位聽不懂年輕人的“996”、“海王”等網絡熱詞的空巢大媽，用RAP的方式，吐槽不孝子，魔性洗腦地重復“你說你說啥，你說你說啥”，而兒子總是一句“你不會自己百度嗎”讓整個內容形成了前后呼應，卻又沒有任何的廣告感，結尾神轉折，老人說“媽會百度，但，你就不能跟我親口說說嗎？”，由此，一個空巢老人的孤獨，渴望跟孩子交流的情緒一下爆發出來被觀眾讀懂了。
《你說啥》2020MV拍攝現場
重陽節的這支視頻在全網引起轟動，視頻播放量破5000萬，話題閱讀1.8億，全網互動破50萬，正面評論比例超90%。持續3天刷屏朋友圈，多行業、多圈層擴散，權威媒體高度評價，首次引爆B站、網易云，引發BTV新聞頻道《晚間新聞》、《特別關注》、北京交通廣播《一路暢通》連續報道，高度評價視頻洞察及社會價值；形成百度近年視頻自傳播聲量峰值。
除了網絡自發狂歡，官方媒體和大V的評價紛紛指出“價值觀正確”、“先笑后哭的絕佳作品”、“洞察直指人心”，還有多家知名企業創始人和高管主動轉發，歌曲旋律的魔性是引爆的來源，空巢老人、社會關愛的洞察為這次傳播打上了深刻的公關思維印記，成為難得的破圈作品。
《你說啥》2020 完整版
?另一個項目也值得關注，百度世界大會的社交傳播，體現了瀚海博聯的總體規劃和快速反應能力。百度世界大會與央視新聞合作，撒貝寧、王冰冰等大牌主持人的加盟本身形成了極強的話題感，瀚海博聯緊扣百度AI技術的品牌傳播需求，推動形成了兩個破億話題、6個千萬話題，一共13個話題詞，包括#AI終于對我下手了# 、#百度世界大會2021#、#王冰冰怎么那么可愛#、“AI龔俊唱跳太好笑了#、#李彥宏坐無人車上班#、#撒貝寧唱歌翻車現場#、#周繼紅談AI跳水訓練#等。
策劃、預熱、發布、話題實時調整、內容產出到發布的30分鐘實效控制，體現了團隊對社交媒體極佳的觸感和網感，但是他們在總結復盤中還是談到“因物料傳遞、微任務審核”等因素導致的發布滯后應該更好克服。這是一個既能不負使命出色完成客戶任務的團隊，又是一個腳踏實地懂得積累和復盤的團隊。
百度世界2021相關話題
同樣，最近刷爆社交圈的一場元宇宙大會——百度Create2021項目中，瀚海博聯依然承擔了社交傳播的工作，并且又超預期地取得了很好的傳播效果，策劃的所有話題都進入到微博熱搜榜前50位。
Create2021百度AI開發者大會工作現場
另一個比較典型的項目，第29屆中國（深圳）國際禮品及家居用品展覽會暨阿里巴巴1688源頭新廠貨商人節（下稱1688）， 2021年10月（10.21-10.24），1688攜手業內超級展會深圳勵展打造一場全新數字化展會體驗，需要瀚海博聯結合線下展會場景，搭建/展示1688展會服務功能區，包含不限于1688展區、1688找工廠體驗區，1688峰會區等。在展館設計上，對展會買家突出展示1688牛的形象。結合“源頭新廠貨，生意搶先機”的主題，透傳1688“找工廠就上1688”的品牌心智，突出1688源頭新廠貨館（2、3、4號館），在推進過程中完成買家互動體驗。我們可以通過一個視頻，看到現場的諸多亮點。
1688亮點視頻
在此過程中，瀚海博聯爭分奪秒與時間賽跑，在緊張的執行周期內，實現議程策劃、嘉賓邀約、內容制作、現場執行，在此項目中，瀚海博聯真正融入到了客戶的頂層策略里，并在實際執行中體現了團隊超強的創新能力和團隊配合能力。
阿里巴巴1688源頭新廠貨商人節工作現場
周學東對團隊的創意和創新能力感慨良多，他承認公司走過一段“必要的彎路”，付出了不少代價，但是戰略清晰之后，增長的前景更加看好。
周學東學建筑出身，畢業后從事裝修行業，還為三株口服液做過代理，最初進入早年的公關行業，是90年代幫助外企做產品手冊的設計印刷，后來增加了視頻、線下活動業務。
瀚海博聯真正的大客戶是IBM，周學東坦稱IBM給了他很大的成長空間，也真正了解了大企業的管理流程，并一度有所參與。
但是服務大客戶的問題在于你進入了一種“資源陷阱”，大企業嚴格的采購系統讓外面的公司很難進來，而進入他系統的服務商也要承受壓價、競爭的不安全感，周學東希望開發屬于自己的可延展的業務，他從早期的營銷自動化看到了機會。
在2010年IBM收購Unica公司，推出營銷自動化產品之前，瀚海博聯就從Salesforce得到啟發開發了自己的Smart Marketing Force工具， 這是一個幫助B2B企業獲客的管理流程，包括產品定位、關鍵信息、傳播物料、EDM推送機制等，周學東希望在IBM試手，然后賣給其他的中型B2B企業。
事實證明這是一個極富遠見的巨大陷阱。B2B客戶自身有不同的管理體系、職能劃分、全球和本土的矛盾、營銷和銷售的爭議，這些問題體現在營銷自動化工具上，會不斷產生新的個性化需求，要不停地改進。
周學東說，那種感覺像“燒海水，越滾越大”，但是缺少一個單刀直入的核心產品，團隊總是為了不同的需求“東挖一塊地，西開一個井”，一直疲于奔命。
近10年的時間，每年數百萬的投入，周學東終于決定停止拓展營銷技術，回歸最初的創意為本。2019年，最后一個程序員離開，一段橙紅色的夢，最后落下灰紫的紗簾悄然終結。
瀚海博聯的成長，反應了上一代公關人作為先驅者的追求，他們扎根本行，但不甘落寞，被后來的競爭者威脅，被大客戶將腦力服務商品化的低價壓力困擾，試圖找到新的發展路徑，從印刷到線下活動，從公關策劃到廣告投放，從營銷技術到社交傳播，從品牌戰略到電商運營，從數字營銷到元宇宙，不管是成功跨圈還是回歸初心，這一代人的印記激勵著公關行業的后來人。
周學東是一個感性的人，創意、藝術、價值觀，是讓他感到興奮的話題。
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姐夫李：你總是談到洞察、人性、創意，這些能力作為個人可以理解，作為一個企業的總體能力，怎么能有效地訓練提升呢？
周學東：好的傳播需要合適的，有感覺的場景，過去我們服務B2B客戶，這種感覺總是出不來，對人家的應用場景不熟悉，比如工業生產線、醫療的CT、磁共振，甲方市場部自己都說不清楚，案子扔給乙方，我們也好不到哪兒去。
姐夫李：2C的場景容易理解，但是競爭也激烈，建立優勢也不容易。
周學東：我們的優勢在兩頭，一頭是特別熟悉客戶的程式化思維，他們的表達有強烈的主觀性、內趨性，考慮到老板是不是喜歡；另一頭是我們年輕活力的團隊對社會話題手感極佳。如果了解客戶真正的需求，優質客戶希望打破自己模式，但是在沒看到好東西之前肯定堅持自己，我們的工作是讓他們看到真正的好東西。
姐夫李：瀚海博聯好像一直擅長服務大公司客戶，IBM、百度、騰訊，這種結構一般令人羨慕，為什么不更多開辟快速成長的中小客戶？
周學東：以前我們做營銷自動化產品，目標就是中小客戶，但是總結下來，我們服務大客戶的優勢在于了解他們，善于在他們的框架下面完成自己應該做的部分。
姐夫李：簡單說服務大客戶容易還是小客戶容易？
周學東：在我看來服務小客戶更有挑戰，因為沒有現成的框架，不是僅僅做“后一半”，而是從前段，從戰略到策略的完整思考，然后再落實到創意和實施。我們還需要大大提升服務小客戶的能力，做全案的能力。
姐夫李：公司曾經超前，現在回歸，瀚海博聯的行業標簽是什么？
周學東：有幾塊重點業務，社交戰役創意和實施、私域運營、智能物料設計、B2B營銷、線上線下的整合營銷。都能解決客戶真正的問題，都能帶來不錯的收益，未來看哪一條路走得更快更遠。
姐夫李：B2B營銷做的人很多，但我還是覺得是藍海，服務IBM多年，你們對B2B最大的體會是什么？
周學東：介入比較深的時候，我們曾經幫他們做市場規劃，但是坦率說，這不是乙方的強項，結合2C，我們還是需要為甲方提供來自社會的洞察，結合客戶目標和社會洞察，做好創意和實施，B2B更偏行業洞察，2C偏社會洞察。
姐夫李：你覺得公關或者整個營銷行業，這幾年是進步了還是退步了？
周學東： 總體上當然是進步的，這種進步是在一個獨特的、大量空間被互聯網平臺占領的環境中實現的。
姐夫李：你有沒有特別悲觀的時候？
周學東：2018、19年的時候比較悲觀，大平臺占據話語權、行業洗牌、公司轉型多重壓力，我跟團隊說形勢是“剩者生存”，活下來，我們就能挺到更遠。
姐夫李：現在知識爆炸，行業顛覆，學習碎片化，你對自己和團隊，倡導一種什么樣的學習方法？
周學東：遇到任何問題，每個人都有不同的解決方法，不是滿足于對付過去，需要回過頭來把真正的問題抽離出來，知道解決這個核心問題有什么方法，如何掌握這種方法，真正的提升只有在遇到挫折并有意識地解決過程中才能實現。
姐夫李：個人的職業理想是什么？
周學東：我們這一代人夢想著改天換命，現在是到了保命的時候，真正的希望在年輕人。不管是老一代還是新一代，我希望做好玩的事，開心的事，有價值的事，喬治·路易斯說創意是天才做的事。我們不是天才，但是那個美好的愿景一直吸引著我們。我們最近新修訂了公司的價值理念：讓內容更有銷售力，讓營銷更有影響力。我希望自己將來的定位是能夠幫助年輕的同事們打造一種環境、一種氛圍，讓好玩的、有影響力的創意更容易發生，讓同事們在這里找到廣告人的成就感，快樂和驕傲。